Glovo este una dintre cele mai cunoscute aplicații de livrare rapidă din România, oferind utilizatorilor posibilitatea de a comanda mâncare, produse din supermarketuri, articole farmaceutice sau chiar documente, toate livrate direct la ușă în cel mai scurt timp. Lansată în 2015 în Spania și prezentă astăzi în zeci de țări, Glovo s-a extins rapid și în România, devenind o alegere populară pentru milioane de utilizatori datorită rapidității, diversității și simplității în utilizare. Prin intermediul aplicației, clienții pot comanda de la restaurante locale, lanțuri cunoscute, dar și de la magazine partenere, economisind timp și evitând deplasările inutile.
Aplicația Glovo este disponibilă pe Android și iOS și oferă o interfață intuitivă, care permite adăugarea produselor în coș, urmărirea în timp real a livrării și comunicarea directă cu livratorul. Fie că este vorba despre o comandă de mâncare, cumpărături de la supermarket sau trimiterea unui colet urgent, Glovo oferă o soluție practică, rapidă și sigură.
Date de contact Glovo
Telefon
Nu există în prezent un număr de telefon dedicat pentru suportul clienților Glovo România. Asistența se oferă exclusiv online, prin intermediul aplicației sau al centrului de ajutor de pe site-ul oficial.
E-mail
[email protected] – adresa oficială pentru sesizări, sugestii, colaborări sau alte întrebări legate de serviciile Glovo.
Adresă sediu
Glovoapp23, S.L. – Sediul central: Carrer de Pallars 190, 08005 Barcelona, Spania.
Reprezentanță Glovo România: Strada Barbu Văcărescu 201, clădirea Globalworth Tower, București, Sector 2.
Website oficial
www.glovoapp.com – site-ul principal unde poți afla informații despre aplicație, parteneri, campanii, recrutări și suport pentru utilizatori.
Program suport clienți
Serviciul de asistență Glovo este disponibil 24/7 prin intermediul aplicației mobile. Timpul mediu de răspuns variază între câteva minute și o oră, în funcție de volumul solicitărilor.
Asistență și servicii oferite clienților Glovo
Glovo oferă suport complet pentru clienți, livratori și parteneri comerciali. Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot accesa secțiunea „Ajutor” pentru a trimite sesizări legate de comenzi, plăți, rambursări sau livrări întârziate. Echipa de suport este recunoscută pentru răspunsurile rapide și soluțiile eficiente, iar comunicarea se desfășoară direct în aplicație sau prin e-mail.
Pentru livratori și parteneri, Glovo pune la dispoziție platforme dedicate de comunicare și gestionare a conturilor, precum și suport tehnic pentru probleme legate de aplicație sau plăți.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta serviciul clienți Glovo?
Accesează aplicația Glovo, mergi la secțiunea „Profil” > „Ajutor” și selectează comanda pentru care ai nevoie de asistență. Alternativ, poți trimite un e-mail la adresa [email protected].
Ce fac dacă produsul livrat nu corespunde comenzii?
Dacă ai primit un produs greșit sau deteriorat, raportează problema direct din aplicație, selectând comanda respectivă și motivul sesizării. Echipa de suport te va contacta pentru a soluționa situația, de regulă prin rambursare sau compensare.
Pot modifica o comandă după ce a fost trimisă?
Odată ce livratorul a acceptat comanda, modificările nu mai sunt posibile. Poți însă anula comanda din aplicație, în funcție de stadiul în care se află livrarea.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă în momentul livrării?
Dacă livratorul nu te găsește la adresă, comanda poate fi reprogramată sau anulată. Se recomandă comunicarea directă cu livratorul prin chatul aplicației pentru a evita astfel de situații.
Cum pot colabora cu Glovo ca livrator sau partener?
Dacă vrei să devii livrator Glovo, poți aplica direct pe platforma couriers.glovoapp.com. Pentru parteneriate comerciale, trimite un e-mail la [email protected].
Ce magazine și restaurante pot fi selectate în aplicația Glovo?
Glovo colaborează cu mii de restaurante și magazine partenere, printre care McDonald’s, KFC, Kaufland, Lidl, Carrefour, Starbucks, Mega Image și altele, în funcție de orașul tău.
Ce metode de plată sunt disponibile în aplicație?
Plata se face online, cu cardul bancar, Apple Pay sau Google Pay. În unele zone, este disponibilă și plata în numerar la livrare.
Există o valoare minimă pentru comenzi?
Da, valoarea minimă depinde de partener și de zona de livrare, fiind afișată în aplicație înainte de finalizarea comenzii.
Pot cere o factură fiscală pentru o comandă Glovo?
Da, poți solicita factura fiscală direct din aplicație, la secțiunea „Ajutor” > „Solicită factură”, sau prin e-mail la [email protected].
Cât durează livrarea unei comenzi Glovo?
Timpul mediu de livrare este de 30–45 de minute pentru restaurante și între 45–90 de minute pentru supermarketuri, în funcție de trafic și disponibilitatea curierilor.
Unul dintre motivele pentru care Glovo este lider pe piața de livrări rapide este eficiența serviciului de asistență. Problemele sunt soluționate rapid, iar comunicarea este clară și prietenoasă. Compania investește constant în optimizarea aplicației și în instruirea echipelor de suport pentru a asigura o experiență impecabilă.
Prin intermediul Glovo, cumpărăturile, mesele sau livrările rapide devin simple și sigure. Pentru o experiență fără întreruperi, este recomandat să salvezi adresa de e-mail [email protected] și să folosești secțiunea „Ajutor” din aplicație pentru orice întrebare sau sesizare.
Glovo combină tehnologia de ultimă generație cu nevoile de zi cu zi ale consumatorului modern. Cu doar câteva atingeri pe ecran, poți primi orice ai nevoie la ușa ta – iar echipa de suport este mereu pregătită să te ajute. Accesul rapid la informații și la asistență garantează o experiență plăcută, sigură și fără stres, de fiecare dată când alegi Glovo.
