Amazon Prime Video este una dintre cele mai populare platforme de streaming online din lume, oferind o gama larga de filme, seriale si productii originale. Cu un abonament accesibil si caracteristici unice, platforma isi propune sa aduca divertisment de calitate oriunde si oricand, pe o varietate de dispozitive, inclusiv telefoane mobile, tablete, computere si televizoare inteligente.
Aceasta platforma este disponibila global si include productii originale premiate, precum The Boys sau The Marvelous Mrs. Maisel. De asemenea, Prime Video permite utilizatorilor sa descarce continut pentru vizionare offline si sa partajeze contul prin crearea de profiluri multiple, inclusiv profiluri dedicate copiilor.
Date de contact
Amazon Prime Video poate fi contactat pentru suport clienti prin telefon sau chat, folosind urmatoarele date de contact.
Telefon international
+1-888-283-1678
Serviciu pentru utilizatori cu dizabilitati
Formeaza 711 pentru servicii de relay.
Adresa fizica
Amazon Digital UK Ltd, 1 Principal Place, Worship Street, London, EC2A 2FA
Website oficial
www.primevideo.com
Program de lucru
Echipa de asistenta poate fi contactata 24/7 prin intermediul canalelor de comunicare puse la dispozitie utilizatorilor platformei.
FAQ
Ce sunt profilurile Prime Video?
Profilurile permit utilizatorilor sa aiba recomandari personalizate si liste de vizionare separate pe acelasi cont.
Ce dispozitive accepta Prime Video?
Platforma functioneaza pe telefoane, tablete, computere, televizoare inteligente si console de jocuri.
Este Prime Video inclus in Amazon Prime?
Da, un abonament Amazon Prime include acces la Prime Video.
Pot folosi Prime Video fara abonament Amazon Prime?
Da, Prime Video este disponibil si ca serviciu independent.
De ce trebuie sa platesc in plus pentru anumite titluri?
Unele filme si seriale nu sunt incluse in abonament si trebuie achizitionate sau inchiriate separat.
Cum anulez abonamentul Prime Video?
Acceseaza sectiunea „Abonamentul tau” din setarile contului si urmeaza pasii de anulare.
Cum pot descarca continut pentru vizionare offline?
Utilizeaza aplicatia Prime Video pe dispozitive mobile pentru a descarca titlurile dorite.
Pot modifica metoda de plata?
Da, in setarile contului, sectiunea „Abonamentul tau”, poti adauga sau schimba metoda de plata.
De ce nu pot achizitiona continut direct din aplicatia Android?
Google impune anumite restrictii pentru plati in aplicatii, motiv pentru care achizitiile trebuie realizate pe website-ul Prime Video.
Ce pot face daca am facut o achizitie accidentala?
Poti anula achizitia accesand „Zona mea” > „Achizitii si inchirieri” si selectand optiunea „Anulare comanda”.
Cum pot instala Prime Video pe dispozitivele mele?
Poti descarca aplicatia Prime Video din magazinul de aplicatii al dispozitivului tau (App Store, Google Play) sau prin magazinul dedicat al dispozitivului inteligent.
Cum urmaresc Prime Video pe Chromecast?
Deschide aplicatia Prime Video pe dispozitivul tau, selecteaza un titlu, apasa pe simbolul Cast si selecteaza dispozitivul Chromecast din lista.
Cum pot proiecta Prime Video pe televizorul meu?
Poti folosi un dispozitiv compatibil, cum ar fi un Fire TV Stick, Chromecast, un cablu HDMI sau aplicatia Smart TV a dispozitivului tau.
Cum schimb limba aplicatiei Prime Video?
Mergi la setarile contului tau Prime Video si selecteaza limba dorita pentru interfata si continut.
Prime Video este inclus in Amazon Prime?
Da, un abonament Amazon Prime include acces la Prime Video fara costuri suplimentare.
Cum personalizez recomandarile Prime Video?
Vizionand continut, acordand ratinguri si utilizand profiluri personalizate pentru membri diferiti ai familiei.
Ce sunt profilurile Prime Video?
Profilurile permit personalizarea experientei pentru diferiti utilizatori, inclusiv recomandari si liste de vizionare.
Ce sunt profilurile pentru copii?
Acestea ofera acces doar la continut adecvat pentru copii si pot fi protejate cu un PIN.
Cum configurez un cod PIN pentru Prime Video?
Acceseaza sectiunea Setari din contul Prime Video si selecteaza optiunea Control Parental pentru a adauga un PIN.
Cum configurez restrictii pentru continutul Prime Video?
Poti seta restrictii pe baza categoriilor de varsta direct din sectiunea de control parental.
Cum descarc titluri de pe Prime Video?
Selecteaza titlul dorit si apasa pe butonul Download disponibil pentru vizionare offline.
Pot viziona Prime Video in strainatate?
Da, dar biblioteca de continut poate varia in functie de tara. Asigura-te ca ai descarcat titlurile dorite inainte de calatorie.
Cum schimb abonamentul Prime Video dupa lansarea Amazon Prime?
Acceseaza sectiunea Abonamente din contul tau pentru a selecta un plan adecvat.
Ce este Prime Video Mobile Edition?
Un abonament dedicat pentru dispozitive mobile, disponibil la un pret redus, care ofera acces limitat la continutul Prime Video.
Cum pot anula abonamentul Prime Video?
Mergi la sectiunea Abonamente si Plati din contul tau si selecteaza optiunea Anulare.
De ce trebuie sa platesc pentru unele titluri pe Prime Video?
Unele titluri sunt disponibile doar pentru inchiriere sau achizitie, chiar daca ai un abonament activ.
Ce includ abonamentele suplimentare Prime Video?
Acestea ofera acces la canale premium, cum ar fi HBO, Showtime sau Starz, la costuri aditionale.
Cum rezolv problemele de redare in Prime Video?
Verifica conexiunea la internet, actualizeaza aplicatia sau reporneste dispozitivul.
De ce apare eroarea nr. 2063 pe Prime Video?
Aceasta indica o problema cu metoda de plata. Asigura-te ca informatiile sunt corecte si valide.
Ce fac daca am o eroare la introducerea codului PIN?
Reseteaza codul PIN din sectiunea Control Parental a contului.
De ce nu pot accesa achizitiile mele anterioare?
Asigura-te ca utilizezi acelasi cont cu care ai efectuat achizitiile si verifica daca acestea sunt disponibile in regiunea ta.
Cum pot opri fortat aplicatia Prime Video?
Pe Android: Acceseaza Setari > Aplicatii > Prime Video > Forteaza oprirea. Pe iOS: Gliseaza aplicatia in sus pentru a o inchide.
Cum activez subtitrarile?
In timpul redarii, selecteaza optiunea Subtitrari din meniu si alege limba dorita.
Prime Video ofera subtitrari complexe?
Da, poti activa subtitrari complexe pentru a include mai multe detalii audio, cum ar fi descrieri ale sunetelor.
Ce continut include reclame?
Unele titluri gratuite sau promotionale pot include reclame.
Cum pot viziona continut fara reclame?
Fa upgrade la un abonament premium, daca este disponibil, pentru a elimina reclamele.
Ce dispozitive accepta Prime Video?
Dispozitive Amazon, Smart TV-uri, playere Blu-ray, console de jocuri, telefoane mobile si tablete.
Care sunt cerintele de sistem pentru Prime Video pe computere?
Este necesar un browser modern (Chrome, Firefox, Safari, Edge) si o conexiune stabila la internet.
Prime Video ofera suport pentru Liga Campionilor UEFA?
Da, Prime Video transmite meciuri din Liga Campionilor in anumite regiuni.
Pot urmari crichet sau alte evenimente sportive pe Prime Video?
Da, in anumite regiuni sunt disponibile evenimente precum crichet, NBA sau Roland Garros.
Cum raportez o problema legata de continut?
Utilizeaza optiunea Ajutor si Feedback din aplicatie sau acceseaza pagina oficiala de asistenta.
Ce taxe TVA/GST se aplica abonamentelor Prime Video?
Taxele aplicabile depind de tara ta si sunt afisate la finalizarea platii.
Cum pot depune o plangere privind continutul in India?
Acceseaza pagina de raportare a plangerilor din sectiunea Ajutor a Prime Video.
De ce primesc eroarea 5004 la conectare?
Verifica detaliile contului si conexiunea la internet. Daca problema persista, reseteaza parola.
Cum pot rezolva problemele de streaming live?
Reincarca aplicatia, verifica conexiunea la internet sau restarteaza dispozitivul.
Pot folosi carduri cadou pentru a plati abonamente suplimentare?
Da, cardurile cadou sunt acceptate pentru anumite tipuri de abonamente suplimentare.
Cum pot beneficia de avantajele Prime Gaming?
Conecteaza-ti contul Amazon Prime la platforma de gaming compatibila pentru a debloca beneficii.
Ce sunt subtitrarile complexe in Prime Video?
Subtitrarile complexe includ descrieri detaliate pentru utilizatorii cu nevoi speciale.
Cum pot gestiona mai multe profiluri pe dispozitivele mele?
Acceseaza sectiunea de administrare a profilurilor din aplicatia Prime Video pentru a adauga, modifica sau elimina profiluri.
Cum ma conectez la Prime Video pe dispozitive noi?
Descarca aplicatia, conecteaza-te folosind datele contului tau si introdu codul de verificare, daca este necesar.
Servicii oferite
Amazon Prime Video ofera o experienta de divertisment completa utilizatorilor sai, incluzand:
Abonament flexibil
Cu doar 13,99 RON/luna, utilizatorii au acces la toate filmele si serialele disponibile pe platforma.
Productii originale Amazon
Continut exclusiv, cum ar fi The Boys sau Road House.
Vizionare offline
Posibilitatea de a descarca filme si seriale pentru a le viziona fara conexiune la internet.
Streaming pe mai multe dispozitive
Platforma permite utilizarea simultana pe pana la trei dispozitive.
Canale suplimentare
Posibilitatea de a adauga abonamente la canale premium precum HBO, Starz sau Showtime.
Caracteristici unice
Prime Video se diferentiaza de alte platforme prin cateva functionalitati remarcabile.
Profiluri multiple
Utilizatorii pot crea pana la sase profiluri diferite pe acelasi cont, inclusiv profiluri pentru copii, cu setari personalizate de control parental.
Continut global
Ofera o varietate larga de titluri din diferite tari, aducand o experienta multiculturala.
Aplicatie dedicata
Disponibila pe Android si iOS, aplicatia Prime Video permite descarcarea continutului pentru vizionare offline.
Compatibilitate extinsa
Functioneaza pe aproape orice dispozitiv, inclusiv console de jocuri, televizoare smart, stick-uri de streaming si altele.
Fara riscuri
Abonamentul poate fi anulat in orice moment fara costuri suplimentare.
Amazon Prime Video combina diversitatea continutului cu flexibilitatea si confortul, oferind o experienta de streaming premium pentru toti utilizatorii. Este o alegere ideala pentru iubitorii de filme si seriale care doresc sa aiba acces la divertisment de calitate, oricand si oriunde.
