ANAF (Agentia Nationala de Administrare Fiscala) este principala institutie publica din Romania responsabila cu colectarea taxelor si impozitelor, avand un rol esential in functionarea sistemului fiscal national. Site-ul oficial, www.anaf.ro, este un hub digital centralizat prin care contribuabilii pot interactiona eficient cu autoritatea fiscala, beneficia de asistenta, accesa servicii online si consulta o multitudine de resurse utile. Prin intermediul acestui portal, ANAF isi propune sa simplifice relatia cetatenilor si a companiilor cu statul, oferind transparenta si suport continuu.
Date de contact suport clienti ANAF
Pentru a sprijini contribuabilii, ANAF a dezvoltat mai multe canale de comunicare prin care ofera asistenta specializata, informatii fiscale si indrumare tehnica. Iata principalele metode prin care poti intra in contact cu institutia.
Telefon verde
0040-21-319.97.50 – destinat relatiilor cu publicul, inclusiv pentru petitii si sesizari.
Telefon centrala ANAF
0040-21-387.10.00 / 0040-21-310.68.20 / 0040-21-387.11.10 – contact general pentru diverse departamente si solicitari.
Telefon call center asistenta contribuabili
031.403.91.60 – ofera sprijin in domeniul fiscal si al serviciilor electronice. Disponibil in zilele de luni pana joi, intre orele 8:30 – 16:30, iar vinerea intre 8:30 – 14:00.
Email cabinet presedinte
Pentru comunicare institutionala – [email protected].
Email presa
[email protected] – pentru solicitari din partea reprezentantilor mass-media.
Formular de contact online
Accesibil pe www.anaf.ro/asistpublic – permite transmiterea sesizarilor si solicitarilor in mod electronic.
Serviciul de chat online
Disponibil direct pe portalul ANAF, permite asistenta rapida in intervalul programului de lucru. Este recomandat sa nu se transmita date personale prin aceasta metoda.
Program de lucru ANAF
Pentru a raspunde nevoilor cetatenilor, ANAF si-a organizat programul in mod flexibil in functie de activitate. Programul de functionare este diferentiat in functie de tipul de serviciu sau birou accesat:
Program general de functionare al institutiei
Luni: 08:30 – 17:00
Marti: 08:30 – 17:00
Miercuri: 08:30 – 17:00
Joi: 08:30 – 17:00
Vineri: 08:30 – 14:30
Sambata – Duminica: Inchis
Call center asistenta contribuabili si chat online
Luni: 08:30 – 16:30
Marti: 08:30 – 16:30
Miercuri: 08:30 – 16:30
Joi: 08:30 – 16:30
Vineri: 08:30 – 14:00
Sambata:
Duminica:
Biroul de relatii cu publicul
Luni: 08:30 – 17:00
Marti: 08:30 – 17:00
Miercuri: 08:30 – 18:00
Joi: 08:30 – 17:00
Vineri: 08:30 – 14:30
Sambata:
Duminica:
Punctul de informare si documentare
Luni: 10:00 – 14:00
Marti: 10:00 – 14:00
Miercuri: 10:00 – 14:00
Joi: 10:00 – 14:00
Vineri: 10:00 – 14:00
Sambata:
Duminica:
Sedii – unitati fiscale ANAF
Pentru cei care prefera interactiunea directa, ANAF are o retea extinsa de sedii locale in toate judetele tarii, inclusiv in municipiul Bucuresti. Acestea permit depunerea documentelor, consultanta, precum si alte servicii fiscale.
Bucuresti
Sediul central Bucuresti: Str. Apolodor nr. 17, Sector 5.
Telefon: 021 319 9857
Sector 1: Str. Caransebes nr. 1.
Telefon: 021 230 2822
Sector 2: Str. C.A. Rosetti nr. 39.
Telefon: 021 310 3451
Sector 3: Cal. Mosilor nr. 156.
Telefon: 021 314 6222
Sector 4: Str. Cutitul de Argint nr. 7.
Telefon: 021 310 2406
Sector 5: Cal. 13 Septembrie nr. 226.
Telefon: 021 410 0612
Sector 6: Str. Popa Tatu nr. 7.
Telefon: 021 315 3270
Cluj-Napoca
Piata Avram Iancu nr. 19.
Telefon: 0264 591 670
Brasov
Str. Mihail Kogalniceanu nr. 7.
Telefon: 0368 443 050
Timisoara
Str. Lazar Gheorghe nr. 9B.
Telefon: 0256 290 500
Iasi
Str. Anastasie Panu nr. 26.
Telefon: 0232 213 332
Sibiu
Cal. Dumbravii nr. 17.
Telefon: 0369 800 100
Reclamatii si plangeri ANAF
Pentru a raspunde eficient situatiilor neclare sau neconcordantelor aparute, ANAF permite formularea de petitii si sesizari. Acestea pot fi adresate prin urmatoarele metode.
Telefon relatii cu publicul: 0040-21-319.97.50.
Telefon central, interior 2353: 0040-21-387.10.00 / 0040-21-310.68.20.
Formular de contact pentru reclamatii: accesibil la www.anaf.ro/asistpublic.
Programul biroului de relatii cu publicul
Luni: 08:30 – 17:00
Marti: 08:30 – 17:00
Miercuri: 08:30 – 18:00
Joi: 08:30 – 17:00
Vineri: 08:30 – 14:30
Sambata – Duminica: Inchis
Servicii oferite de catre ANAF
Site-ul ANAF.ro este o platforma complexa ce pune la dispozitia contribuabililor o gama variata de servicii online si informatii fiscale.
Spatiul Privat Virtual (SPV): portal digital securizat pentru accesarea situatiei fiscale personale si transmiterea declaratiilor.
Depunere declaratii electronice: formulare fiscale pentru persoane fizice si juridice.
Serviciu de programari online: permite programarea la ghiseele ANAF pentru reducerea timpului de asteptare.
Registre publice: acces la registrul RO e-Factura, registrul contribuabililor inactivi/reactivati, registrul persoanelor platitoare de TVA etc.
Servicii API pentru dezvoltatori: interfete pentru conectarea aplicatiilor terte la sistemele ANAF.
Verificare documente electronice, recuperare parola, lista contribuabililor fara obligatii restante, rambursari TVA din UE, si altele.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta ANAF pentru asistenta in domeniul fiscal?
Pentru asistenta generala in domeniul fiscal, contribuabilii pot apela Call-Center-ul ANAF la numarul 031.403.91.60. Acest serviciu este disponibil de luni pana joi intre orele 8:30 si 16:30, iar vineri intre 8:30 si 14:00.
Exista un numar de telefon verde pentru sesizari si informatii generale?
Da, ANAF pune la dispozitie un telefon verde pentru relatia cu publicul: 0040-21-319.97.50. Este util pentru reclamatii, petitii si alte sesizari.
Cum pot contacta conducerea ANAF prin email?
Pentru a transmite mesaje catre conducerea institutiei, contribuabilii pot folosi adresa de e-mail [email protected].
Care este adresa de email pentru relatia cu presa?
Reprezentantii mass-media pot contacta ANAF la adresa [email protected] pentru solicitari legate de comunicare si relatii publice.
Exista un formular online de contact pentru sesizari sau cereri de asistenta?
Da, ANAF pune la dispozitie un formular de contact online accesibil la https://www.anaf.ro/asistpublic. Acesta poate fi utilizat pentru trimiterea intrebarilor si sesizarilor.
Care este programul de lucru al Call-Center-ului ANAF?
Call-Center-ul functioneaza in urmatorul interval: luni – joi, intre orele 8:30 – 16:30; vineri, intre orele 8:30 – 14:00.
Ce numere pot apela daca am nevoie de informatii suplimentare legate de servicii fiscale?
Poti apela oricare dintre urmatoarele numere de centrala: 0040-21-387.10.00, 0040-21-310.68.20 sau 0040-21-387.11.10.
Pot discuta in timp real cu un reprezentant ANAF online?
Da, ANAF ofera serviciul de chat online disponibil pe www.anaf.ro, in timpul programului de lucru. Acest serviciu ofera asistenta in timp real, insa nu este recomandata transmiterea de date personale.
Cum pot trimite o reclamatie oficiala catre ANAF?
Reclamatiile pot fi transmise prin telefon la 0040-21-319.97.50 sau prin formularul de contact disponibil online la www.anaf.ro/asistpublic.
Care este programul de lucru al Biroului de Relatii cu Publicul pentru reclamatii si audiente?
Programul este urmatorul: luni – joi: 8:30 – 17:00, miercuri: 8:30 – 18:00, vineri: 8:30 – 14:30.
ANAF.ro este mai mult decat un site al administratiei fiscale – este un centru digital esential pentru milioane de contribuabili romani. Prin servicii moderne, acces facil la informatii si asistenta specializata, institutia si-a consolidat rolul in eficientizarea procesului fiscal national. Platforma Telefon Info iti ofera toate detaliile necesare pentru a lua legatura cu ANAF rapid si sigur: de la date de contact si program de lucru, pana la sedii locale si functionalitati online. Accesul corect la aceste informatii te ajuta sa-ti indeplinesti obligatiile fiscale mai usor si mai eficient.
