Ryanair este una dintre cele mai populare companii aeriene low-cost din Europa, iar site-ul sau oficial, ryanair.com, este un instrument esential pentru pasagerii care doresc sa rezerve zboruri, sa gestioneze rezervarile existente, sa achizitioneze servicii aditionale, cum ar fi inchirierea de autovehicule, si sa acceseze oferte personalizate. Ryanair se adreseaza calatorilor care cauta solutii accesibile pentru transport aerian in Europa, iar site-ul este structurat pentru a facilita procesul de rezervare si pentru a oferi o experienta prietenoasa utilizatorilor.
Fondata in 1985 de catre Tony Ryan, Ryanair a pornit ca o mica companie aeriana regionala in Irlanda, cu doar cateva rute. In timp, Ryanair a devenit una dintre cele mai mari companii aeriene low-cost din lume, operand pe zeci de rute din intreaga Europa. Succesul sau se datoreaza tarifelor reduse si eficientei operationale, care au transformat-o intr-o alegere preferata pentru milioane de pasageri anual.
Date de contact
Pentru a facilita comunicarea cu clientii, Ryanair ofera mai multe modalitati de contact, adaptate diverselor nevoi si preferinte. Indiferent daca utilizatorii prefera asistenta prin telefon, chat sau formular online, acestia pot obtine rapid raspunsuri si suport personalizat.
Numar de telefon pentru Romania
+40 31 782 9981 (tarife locale aplicabile)
Chat online
Robotul de chat Molli este disponibil 24/7 pentru raspunsuri rapide
Formular de intrebari/feedback
Adresa sediului central
Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Irlanda
Website
www.ryanair.com/ro/ro
Program de lucru
Ryanair pune la dispozitia utilizatorilor un program de lucru accesibil pentru asistenta telefonica si online, asigurand suport rapid si eficient atat pentru problemele frecvente, cat si pentru situatii mai complexe. Programul este structurat pentru a raspunde nevoilor clientilor in intervalele orare potrivite.
Programul de lucru asistenta telefonica
Luni: 09:00 – 22:00
Marti: 09:00 – 22:00
Miercuri: 09:00 – 22:00
Joi: 09:00 – 22:00
Vineri: 09:00 – 22:00
Sambata: 09:00 – 19:00
Duminica: 10:00 – 19:00
FAQ
Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii Ryanair?
Poti suna la +40 31 782 9981 sau folosi chat-ul online Molli disponibil 24/7 pe site.
Cum pot face check-in-ul pentru zborurile mele?
Poti efectua check-in-ul online direct pe site-ul Ryanair sau prin aplicatia mobila. Check-in-ul este disponibil cu pana la 48 de ore inainte de zbor.
Pot face check-in la aeroport?
Da, poti efectua check-in-ul la aeroport, dar se aplica taxe suplimentare. Este recomandat sa faci check-in-ul online pentru a evita aceste costuri.
Ce documente sunt necesare pentru a efectua check-in-ul?
Ai nevoie de documentul de identitate valid (carte de identitate sau pasaport) si detaliile rezervarii tale pentru a efectua check-in-ul.
Ce se intampla daca nu efectuez check-in-ul online?
Daca nu faci check-in-ul online, vei fi taxat suplimentar la aeroport pentru serviciul de check-in.
Cum pot verifica daca zborul meu este anulat, intarziat sau reprogramat?
Poti verifica statusul zborului tau pe site-ul Ryanair, in sectiunea „Verifica zborul” sau prin aplicatia mobila.
Cum obtin o scrisoare de intarziere sau anulare a zborului pentru compania mea de asigurari?
Poti solicita aceste documente prin formularul de feedback disponibil pe site-ul Ryanair sau contactand serviciul de relatii cu clientii.
Ce pot face daca zborul meu este reprogramat?
Daca zborul tau este reprogramat, poti accepta noua ora propusa sau poti solicita o rambursare completa. Informatiile sunt trimise prin e-mail.
Pot transfera bagajele si alte produse la un nou zbor in cazul unei anulari?
Da, bagajele si alte servicii achizitionate sunt transferate automat catre noul zbor oferit de Ryanair.
Cum pot obtine o rambursare pentru o rezervare dublata?
Daca ai efectuat o rezervare dublata, contacteaza serviciul de relatii cu clientii Ryanair pentru a solicita rambursarea uneia dintre rezervari.
Ce documente sunt valabile pentru calatoriile Ryanair?
Pentru calatoriile in cadrul UE, este necesar un pasaport sau o carte de identitate valabila. Pentru alte destinatii, verifica cerintele vizei.
Am nevoie de viza pentru a calatori?
Daca esti cetatean din afara UE/SEE, este posibil sa ai nevoie de viza. Verifica cerintele specifice ale destinatiei tale.
Cum pot afla daca rezervarea mea a fost confirmata?
Dupa finalizarea rezervarii, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile itinerarului.
Ce fac daca nu am primit e-mailul de confirmare?
Verifica folderul spam al casutei tale de e-mail sau foloseste optiunea „Recuperare itinerar” de pe site-ul Ryanair.
Ce metode de plata sunt acceptate pe site-ul Ryanair?
Poti plati cu carduri de debit/credit, PayPal sau Ryanair Wallet.
Cum pot plati folosind un card cadou Ryanair?
Introdu codul cardului cadou in sectiunea de plata a rezervarii tale.
Cum pot schimba detaliile TVA-ului pentru o rezervare?
Acceseaza contul myRyanair si editeaza detaliile TVA-ului in sectiunea „Rezervarile mele”.
Ce fac daca numele de pe documentul meu nu se potriveste cu cel de pe rezervare?
Contacteaza Ryanair cat mai curand pentru a corecta eroarea. Se pot aplica taxe pentru modificare.
Cum pot modifica zborul meu dupa ce am facut check-in?
Dupa efectuarea check-in-ului, modificarile sunt posibile, dar este necesar sa contactezi serviciul de relatii cu clientii. Taxele de schimbare se aplica.
Ce se intampla daca intarzii la poarta de imbarcare?
Daca nu ajungi la timp la poarta de imbarcare, vei pierde zborul. Este recomandat sa ajungi la poarta cu cel putin 30 de minute inainte de plecare.
Cand se deschid si se inchid portile de imbarcare?
Portile se deschid cu aproximativ 90 de minute inainte de zbor si se inchid cu 20 de minute inainte de plecare.
Cum pot recupera bagajele daca decid sa nu zbor?
Daca ai efectuat check-in-ul pentru bagaje dar nu vei zbura, contacteaza personalul aeroportului pentru a recupera bagajele.
Ce se intampla daca pierd un bun la bordul avionului?
Contacteaza biroul de obiecte pierdute al aeroportului de destinatie pentru asistenta.
Cum pot rezerva pentru un grup de peste 15 persoane?
Utilizeaza sectiunea „Calatorii de grup” de pe site-ul Ryanair pentru a solicita o oferta personalizata.
Ce trebuie sa fac daca documentele mele sunt pierdute sau furate in timpul calatoriei?
Contacteaza autoritatile locale si ambasada tarii tale pentru a obtine documente provizorii.
Cum pot solicita o rambursare in caz de perturbare a zborului?
Completeaza formularul de rambursare disponibil pe site-ul Ryanair in sectiunea „Feedback”.
Cum pot verifica starea rambursarii mele?
Foloseste contul myRyanair pentru a urmari progresul rambursarii tale.
Cum pot accesa documentele aferente asigurarii de calatorie?
Documentele sunt disponibile in contul tau myRyanair dupa achizitionarea asigurarii.
Ce fac daca am nevoie de asistenta medicala de urgenta in timpul calatoriei?
Contacteaza imediat serviciul de asistenta al companiei de asigurari pentru indrumari.
Cum ma conectez la contul myRyanair?
Acceseaza site-ul Ryanair si introdu adresa de e-mail si parola in sectiunea „Conectare”.
Ce fac daca mi-am uitat parola pentru myRyanair?
Foloseste optiunea „Recuperare parola” disponibila pe pagina de conectare a site-ului.
Ce beneficii ofera tariful Flexi Plus?
Tariful Flexi Plus include schimbari flexibile ale zborului, check-in gratuit la aeroport si imbarcare prioritara.
Ce se intampla daca suma rambursata este diferita de cea platita initial?
Diferenta poate aparea din cauza taxelor sau a conversiei valutare. Verifica politica de rambursare a Ryanair.
Pot schimba documentele de calatorie dupa ce am facut check-in?
Da, dar trebuie sa contactezi serviciul de relatii cu clientii si sa platesti o taxa suplimentara, daca este necesar.
Cum pot obtine o chitanta pentru produsele achizitionate la bord?
Solicita chitanta direct personalului de bord in timpul zborului.
De ce mi-a fost refuzata plata pentru rezervare?
Plata poate fi refuzata din cauza fondurilor insuficiente, a unei erori tehnice sau a problemelor cu cardul. Contacteaza banca emitenta.
Servicii si oferte disponibile pe site
Ryanair ofera o gama larga de servicii si oferte pentru a imbunatati experienta de calatorie a clientilor sai. De la rezervarea simpla a zborurilor pana la inchirierea de autovehicule si cumparaturi la bord, platforma este conceputa pentru a satisface nevoile tuturor calatorilor.
Rezervarea zborurilor
Puteti cauta si rezerva zboruri catre numeroase destinatii europene.
Inchirierea de autovehicule
Ryanair colaboreaza cu companii de inchiriere pentru a oferi preturi competitive.
Cumparaturi la bord
Optiuni de mancare si bauturi pot fi comandate inainte de zbor.
Carduri cadou
Posibilitatea de a achizitiona carduri cadou Ryanair, ideale pentru a oferi cadouri prietenilor sau familiei.
Calatorii de grup
Servicii specializate pentru grupuri de peste 15 persoane.
Extra de calatorie
Rezervarea de camere, parcari sau transferuri private.
Caracteristici unice Ryanair
Site-ul Ryanair se evidentiaza printr-o serie de caracteristici speciale care asigura o experienta unica si convenabila pentru utilizatori. De la check-in online rapid la notificari personalizate si aplicatia mobila integrata, aceste elemente fac din Ryanair o optiune preferata pentru calatoriile low-cost.
Check-in online rapid
Utilizatorii pot efectua check-in-ul online cu pana la 48 de ore inainte de zbor.
Gestionarea rezervarilor
Schimbarea detaliilor zborului sau adaugarea unor servicii suplimentare se face direct pe platforma.
Notificari personalizate
Utilizatorii primesc alerte despre reduceri si oferte speciale pentru destinatiile preferate.
Aplicatie mobila integrata
Ryanair dispune si de o aplicatie mobila care sincronizeaza rezervarile realizate pe site.
Platforma ryanair.com este un instrument indispensabil pentru oricine doreste sa calatoreasca rapid, accesibil si fara complicatii. Prin gama sa larga de servicii si functionalitati, site-ul ofera o experienta completa utilizatorilor. Cu un istoric solid si o prezenta puternica pe piata europeana, Ryanair continua sa fie o alegere de incredere pentru milioane de calatori. Fie ca planuiti o escapada de weekend sau o calatorie de afaceri, Ryanair va pune la dispozitie toate resursele necesare pentru o experienta de zbor placuta si eficienta.
