Apa Nova este principalul furnizor de apa potabila si servicii de canalizare din Bucuresti. Cu o experienta semnificativa si parte din grupul international Veolia, compania pune un accent deosebit pe modernizarea infrastructurii si reducerea pierderilor de apa. Pe langa alimentarea cu apa, Apa Nova se ocupa de tratarea apelor uzate si de intretinerea unei retele complexe de canalizare. Prin intermediul site-ului oficial, apanovabucuresti.ro, utilizatorii pot accesa informatii detaliate despre serviciile oferite, solutii pentru diferite necesitati si metode de contact rapide si eficiente. In acest articol, vom explora functionalitatile si beneficiile puse la dispozitie de Apa Nova, un furnizor dedicat inovatiei si calitatii.
Apa Nova Bucuresti a preluat operarea serviciilor de apa si canalizare in anul 2000, investind constant in modernizarea sistemelor existente. Prin adoptarea tehnologiilor moderne si implicarea in proiecte de mediu, compania a reusit sa imbunatateasca semnificativ calitatea apei furnizate si sa reduca pierderile din retea. Astazi, Apa Nova este un model de eficienta si sustenabilitate pentru alte orase din Romania.
Date de contact
Apa Nova ofera clientilor multiple metode de contact, pentru a asigura o comunicare eficienta si rapida. Indiferent daca aveti intrebari, solicitari sau situatii de urgenta, optiunile de contact sunt variate si usor accesibile.
Telefon non-stop pentru urgente
021 207 77 77 sau *7777
E-mail
[email protected]
Adrese fizice
Sediul social: Str. Tunari, nr. 60A, etajele 6-9, Bucuresti
Centrul de Relatii Clienti: Str. Tunari, nr. 60A, parter, Bucuresti
Website
www.apanovabucuresti.ro
Program de lucru
Pentru a veni in intampinarea nevoilor clientilor, Apa Nova pune la dispozitie un program de lucru clar si bine structurat. Acesta permite accesul rapid la serviciile companiei, fie ca este vorba de solicitari de informatii, sesizari sau alte tipuri de asistenta.
Program relatii clienti
Luni: 08:00 – 17:00
Marti: 08:00 – 17:00
Miercuri: 08:00 – 17:00
Joi: 08:00 – 17:00
Vineri: 08:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program Live Chat
Luni: 08:00 – 16:00
Marti: 08:00 – 16:00
Miercuri: 08:00 – 16:00
Joi: 08:00 – 16:00
Vineri: 08:00 – 16:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot deveni client Apa Nova?
Trebuie sa urmezi 5 pasi: aplica pentru aviz de principiu, aviz tehnic, obtine autorizatiile necesare, semneaza contractul de executie si contractul de furnizare.
Cum pot semna un contract cu Apa Nova?
Acceseaza sectiunea Contractare online de pe site si urmeaza pasii indicati. Documentele se pot incarca direct pe platforma.
Ce este acordul de preluare?
Este documentul emis de Apa Nova pentru permiterea evacuarii apelor uzate in reteaua de canalizare.
Cum se poate achita factura Apa Nova?
Poti achita online, prin internet banking, la ATM-uri, puncte de plata SelfPay, PayPoint, la casierii sau prin aplicatia Apa Nova.
Care este numarul de telefon pentru urgente?
Poti apela 021 207 77 77 sau *7777 pentru raportarea urgentelor sau deranjamentelor.
Cum pot raporta o avarie la retea?
Contacteaza Apa Nova la 021 207 77 77, *7777 sau foloseste formularul de pe site.
Ce fac daca factura mea pare prea mare?
Transmite o sesizare prin email la [email protected] sau prin formularul de pe site pentru verificarea consumului.
Cum pot transmite indexul contorului?
Poti transmite indexul online, prin aplicatia Apa Nova, la numarul de telefon 021 207 77 77 sau *7777.
Cum se calculeaza factura la apa?
Factura se bazeaza pe consumul inregistrat lunar sau pe estimari, in lipsa unei citiri.
Ce servicii suplimentare ofera Apa Nova?
Testarea calitatii apei, inspectii video, desfundare retele, vidanjare si consultanta pentru documentatii.
Cum pot crea un cont online pe site-ul Apa Nova?
Acceseaza sectiunea „Contul meu” si completeaza datele solicitate, inclusiv codul de client, numarul contractului si o adresa de email valida.
Ce fac daca am uitat parola contului online?
Acceseaza optiunea „Am uitat parola” de pe site si urmeaza pasii pentru a o reseta.
Cum pot modifica adresa de email asociata contului meu?
Transmite o solicitare prin formularul „Solicita informatii” pentru a activa un nou cont cu adresa actualizata.
Pot adauga mai multe coduri de client intr-un singur cont online?
Da, poti adauga alte coduri de client din meniul contului tau online.
De ce apar diferente intre contoarele de apartament si cele de bransament?
Diferentele pot aparea din cauza pierderilor pe instalatiile interioare, punctelor necontorizate sau momentelor diferite de citire.
Cum pot obtine o expertiza metrologica pentru contor?
Solicita o expertiza metrologica prin email si achita costurile aferente conform indicatiilor Apa Nova.
Cine suporta costul inlocuirii contorului deteriorat?
Daca deteriorarea este cauzata de utilizator, acesta suporta costurile. In caz contrar, Apa Nova acopera cheltuielile.
Apa de la robinet este sigura de consum?
Da, apa de la robinet este testata continuu pentru a respecta standardele de calitate.
Ce fac daca apa de la robinet are un gust sau miros neplacut?
Lasa apa sa curga cateva secunde sau foloseste metode precum racirea pentru a atenua gustul.
Cum pot raporta o problema privind calitatea apei?
Contacteaza Call Center-ul Apa Nova la 021 207 77 77, *7777 sau foloseste formularul dedicat de pe site.
Ce este taxa pentru apa uzata?
Aceasta este utilizata pentru cofinantarea proiectelor de modernizare, precum reabilitarea Statiilor de Epurare Glina.
Cum pot verifica istoricul consumului meu de apa?
Istoricul consumului este disponibil in contul online Apa Nova.
Ce fac daca nu pot plati factura la timp?
Poti solicita esalonarea platii printr-un acord cu Apa Nova. Contacteaza relatii clienti pentru detalii.
Ce documente sunt necesare pentru avizul de principiu?
Documentele necesare sunt specificate in ghidurile disponibile pe site-ul Apa Nova.
De ce platesc canalizarea daca am put propriu?
Orice persoana racordata la reteaua de canalizare plateste acest serviciu, indiferent de sursa de alimentare cu apa.
Cum pot anunta o intrerupere a furnizarii apei?
Verifica sectiunea „Lucrari planificate” de pe site sau contacteaza Call Center-ul Apa Nova.
Ce metode de plata online sunt disponibile?
Poti utiliza aplicatia Apa Nova, contul online, internet banking sau alte platforme precum Pago si Pay Wallet.
Cum se calculeaza apa meteorica?
Cantitatea se bazeaza pe suprafetele declarate de utilizator si normele specifice stabilite de autoritati.
Cum pot consulta calitatea apei?
Buletinele de analiza a apei sunt disponibile pe site-ul Apa Nova, accesibile pentru Bucuresti.
Ce fac daca am o sesizare legata de serviciile Apa Nova?
Poti trimite sesizari prin email, telefon, live chat sau formularul online.
Cum pot modifica datele unui cont online creat?
Trimite o solicitare prin formularul „Solicita informatii” pentru actualizarea datelor.
De ce este apa de la robinet mai ieftina decat apa imbuteliata?
Apa de la robinet este de aproximativ 700 de ori mai ieftina, datorita proceselor eficiente de distributie.
Cum pot reduce diferentele de consum inregistrate?
Asigura-te ca instalatiile interioare sunt in stare buna, iar toate sursele de apa sunt contorizate corect.
Cine reglementeaza tarifele practicate de Apa Nova?
Tarifele sunt stabilite de Apa Nova conform reglementarilor ANRSC si Contractului de Concesiune.
De ce uneori apa este colorata?
Microparticulele de fier pot provoca o colorare temporara. Lasa apa sa curga pana revine la normal si contacteaza Apa Nova daca problema persista.
Cum pot evita intreruperile neanuntate?
Aboneaza-te la notificari prin SMS pentru lucrarile planificate sau urgente.
Cum se factureaza apa rece folosita pentru apa calda?
Apa Nova factureaza separat consumul de apa rece pentru apa calda preparata de CMTEB.
Ce masuri ia Apa Nova pentru calitatea apei?
Compania utilizeaza proceduri stricte si echipamente de ultima generatie pentru monitorizarea continua a apei.
Serviciile oferite clientilor Apa Nova Bucuresti
Apa Nova Bucuresti pune la dispozitia clientilor o gama variata de servicii si solutii, menite sa raspunda atat nevoilor individuale, cat si celor ale afacerilor. De la alimentarea cu apa potabila la servicii suplimentare personalizate, compania se angajeaza sa ofere calitate si promptitudine.
Alimentare cu apa
Apa Nova furnizeaza apa potabila direct la robinet, respectand cele mai inalte standarde de calitate. Utilizatorii pot beneficia de servicii sigure si constante, atat pentru uz personal, cat si pentru afaceri.
Canalizare
Compania ofera solutii complete pentru evacuarea apelor uzate, cu interventii prompte pentru racordare si intretinere.
Servicii suplimentare
Testarea calitatii apei prin laboratorul specializat
Inspectii video pentru instalatii
Desfundare retele de canalizare
Curatarea si vidanjarea bazinelor de apa menajera
Consultanta pentru obtinerea documentatiei necesare racordarii
Aplicatia Apa Nov
Pentru a simplifica interactiunea cu serviciile oferite si pentru a oferi mai mult confort utilizatorilor, Apa Nova pune la dispozitie o aplicatie mobila moderna si intuitiva. Aplicatia Apa Nova Bucuresti, disponibila gratuit pe Google Play Store si Apple App Store, este cea mai sigura si simpla modalitate de a gestiona contul de client si de a efectua platile facturilor.
Cu aceasta aplicatie, utilizatorii pot:
- Plati facturile in doar trei pasi, eliminand astfel necesitatea deplasarilor la ghisee sau banci;
- Monitoriza consumul si costurile in timp real, pentru un control complet asupra serviciilor de apa si canalizare;
- Accesa multiple functionalitati utile, toate direct de pe telefon, din confortul propriei locuinte.
Aplicatia Apa Nova reflecta angajamentul companiei fata de siguranta si confortul clientilor, oferind o solutie moderna si eficienta pentru gestionarea serviciilor de utilitati. Aceasta faciliteaza economisirea de timp si asigura un acces rapid si securizat la toate informatiile esentiale.
Apa Nova Bucuresti ramane un furnizor de incredere pentru locuitorii Capitalei, oferind servicii de calitate si solutii moderne. Prin platforma telefoninfo.ro, utilizatorii pot accesa rapid informatii utile despre aceasta companie, inclusiv date de contact, program de lucru si detalii despre aplicatia mobila. Apa Nova este un exemplu de inovatie si responsabilitate in domeniul serviciilor publice, contribuind activ la imbunatatirea calitatii vietii in Bucuresti.
