In era digitalizarii, YOXO se remarca pe piata telecomunicatiilor din Romania printr-un concept modern si revolutionar. Lansat de Orange, YOXO este primul serviciu de abonamente complet digital, creat pentru cei care isi doresc flexibilitate, simplitate si control total asupra resurselor lor mobile. Platforma le ofera utilizatorilor posibilitatea de a-si gestiona abonamentele direct din aplicatia mobila, fara birocratie si fara vizite in magazine fizice.
YOXO este un abonament mobil 100% digital, unde controlul este pus in mainile utilizatorului. Principalul avantaj al serviciului este flexibilitatea: utilizatorii pot adauga sau elimina optiuni in functie de nevoile lor, toate operatiunile fiind realizate online, prin aplicatia YOXO. Serviciul include abonamente fara perioade contractuale rigide, portare direct din aplicatie, optiuni extra, roaming pentru calatorii in SEE si in afara SEE, eSIM care inlocuieste cartela SIM fizica si o aplicatie mobila intuitiva pentru administrarea serviciilor.
Date de contact
Pentru a intra in legatura cu echipa YOXO, ai la dispozitie mai multe metode rapide si eficiente de contact. Indiferent daca preferi chat-ul, apelurile telefonice sau retelele sociale, YOXO iti ofera suport complet.
Telefon
300 (0.05 euro/minut)
0374.300.300 (tarif normal)
Chat direct din aplicatia YOXO.
Adresa sediului
Cladirea Tandem, Str. Matei Millo, nr. 5, Sector 1, Bucuresti.
Retele sociale
Facebook
Instagram
YouTube
Website
www.yoxo.ro
Program de lucru
Indiferent de momentul in care ai nevoie de ajutor, YOXO iti pune la dispozitie un program flexibil pentru suportul clientilor. Astfel, poti obtine rapid informatiile si asistenta necesare pentru abonamentul tau.
Program de lucru
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 20:00
Duminica: 08:00 – 20:00
FAQ
Unde se afla sediul YOXO?
Sediul YOXO este in Cladirea Tandem, Strada Matei Millo, nr. 5, Sector 1, Bucuresti.
Care este numarul de telefon pentru suport clienti YOXO?
Poti apela serviciul clienti la numarul 300 (cost 0.05 euro/minut) sau la 0374300300 (tarif normal).
Ce fac daca nu primesc suport in afara programului de lucru?
Poti lasa un mesaj in chat-ul din aplicatie, iar echipa iti va raspunde in timpul programului de lucru.
Ce este YOXO?
YOXO este un serviciu de abonamente complet digital lansat de Orange, care iti ofera flexibilitate si control asupra resurselor mobile printr-o aplicatie intuitiva.
Cum pot sa imi fac un abonament YOXO?
Descarci aplicatia YOXO, alegi abonamentul dorit, adaugi un card bancar si urmezi pasii din aplicatie pentru activare.
Ce include un abonament YOXO?
Abonamentele YOXO includ minute si SMS-uri nelimitate nationale, internet national si resurse disponibile in roaming SEE, in functie de oferta aleasa.
Cum pot verifica consumul abonamentului YOXO?
Poti verifica consumul de minute, SMS-uri si internet direct din aplicatia YOXO.
Cum platesc abonamentul YOXO?
Plata se face automat la fiecare 30 de zile din cardul bancar salvat in aplicatie.
Ce se intampla daca nu platesc abonamentul la timp?
Daca nu achiti la timp, abonamentul tau va fi suspendat temporar pana la efectuarea platii restante.
Pot sa am mai multe abonamente YOXO in acelasi cont?
Da, poti administra mai multe abonamente din acelasi cont YOXO.
Cum pot porta un numar la YOXO?
Descarci aplicatia YOXO, alegi optiunea de portare, completezi datele necesare si alegi data portarii.
Cum stiu in ce stadiu este cererea mea de portare?
Poti verifica statusul cererii direct din aplicatia YOXO, la sectiunea dedicata.
Pot sa reactivez un abonament YOXO inchis anterior?
Da, poti sa reactivezi abonamentul YOXO direct din aplicatie, daca acesta a fost inchis recent.
Cum pot trece de la SIM la eSIM pentru abonamentul YOXO?
Poti face trecerea la eSIM direct din aplicatie, la sectiunea „Servicii si setari”.
Cat costa sa imi instalez un eSIM?
Instalarea eSIM-ului este gratuita pentru abonamentele YOXO.
Pot folosi eSIM in roaming?
Da, eSIM functioneaza atat in tara, cat si in roaming international.
Cum verific daca am serviciul roaming activ?
Poti verifica si activa serviciul roaming direct din aplicatia YOXO.
Cum activez optiuni de roaming pentru calatoriile in afara SEE?
Accesezi sectiunea “Adauga optiuni” din aplicatia YOXO si alegi pachetul de roaming potrivit destinatiei tale.
Ce trebuie sa fac daca nu am semnal in roaming?
Verifica daca ai serviciul roaming activ si asigura-te ca esti conectat la o retea compatibila din tara in care calatoresti.
Care sunt tarifele pentru roaming in afara SEE?
Tarifele pentru roaming in afara SEE difera in functie de destinatie. Poti consulta pachetele disponibile direct din aplicatie.
Ce inseamna notificarea de folosire abuziva a serviciului roaming?
Aceasta notificare apare atunci cand serviciul de roaming SEE este folosit in mod excesiv si neconform cu politica de utilizare rezonabila.
Cum activez apelul in asteptare pe abonamentul YOXO?
Poti activa serviciul Apel in asteptare din setarile telefonului tau.
Cum activez sau dezactivez mesageria vocala YOXO?
Accesezi aplicatia YOXO, sectiunea “Servicii si setari” si gestionezi optiunea mesageriei vocale.
Cum procedez daca am pierdut telefonul sau cartela SIM?
Contacteaza serviciul clienti YOXO la numarul 300 sau 0374300300 pentru blocarea cartelei SIM.
Cum schimb un eSIM daca am schimbat telefonul?
Accesezi aplicatia YOXO si soliciti reinstalarea profilului eSIM pe noul dispozitiv.
Pot avea acces 5G cu abonamentul YOXO?
Da, accesul la reteaua 5G este disponibil pentru abonamentele compatibile, in zonele acoperite.
Cum stiu daca dispozitivul meu este compatibil 5G?
Verifica specificatiile telefonului tau pentru compatibilitate cu tehnologia 5G.
Unde gasesc acoperirea 5G pentru YOXO?
Acoperirea 5G este disponibila in marile orase din Romania si poate fi verificata pe site-ul oficial YOXO.
Ce fac daca nu am primit cartela SIM YOXO?
Verifica statusul livrarii in aplicatie sau contacteaza serviciul clienti YOXO.
Cum pot intra in contact cu un operator relatii clienti YOXO?
Poti contacta echipa YOXO prin chat-ul din aplicatie, la numarul 300 sau 0374300300.
Care este programul de asistenta clienti YOXO?
Serviciul clienti este disponibil de luni pana duminica intre orele 08:00 – 20:00.
Pot sa apelez numere speciale cu YOXO?
Da, poti apela numere cu tarif special, insa trebuie sa activezi optiunea “Credit pentru numere speciale” din aplicatie.
Cum pot activa optiuni extra pentru abonamentul YOXO?
Accesezi aplicatia, selectezi „Adauga optiuni” si alegi pachetul dorit.
Ce trebuie sa fac daca am consumat tot internetul inclus in abonament?
Poti achizitiona optiuni suplimentare de internet direct din aplicatie.
Cum primesc banii inapoi pentru internetul neconsumat?
Restituirea se face automat la finalul lunii, sub forma unui credit pe factura urmatoare.
Ce metode de plata sunt disponibile pentru abonamentele YOXO?
Plata se face exclusiv prin card bancar salvat in aplicatie.
Cum pot anula abonamentul YOXO?
Poti anula abonamentul din aplicatia YOXO la sectiunea „Detalii abonament”.
Cum pot administra abonamentul YOXO?
Toate setarile abonamentului pot fi gestionate din aplicatia YOXO.
Pot schimba titularul abonamentului YOXO?
Nu, abonamentele YOXO nu permit schimbarea titularului.
Cum pot rezolva problemele intampinate la activarea SIM-ului?
Verifica pasii din aplicatia YOXO si asigura-te ca ai finalizat toate cerintele pentru activare.
Cum pot afla seria cartelei SIM?
Seria cartelei SIM este disponibila pe ambalajul cartelei fizice sau in aplicatia YOXO.
Cum actualizez aplicatia YOXO la ultima versiune?
Accesezi magazinul de aplicatii (Google Play, App Store sau Huawei AppGallery) si verifici actualizarile disponibile.
Cum intru in legatura cu YOXO prin retelele sociale?
Poti contacta echipa YOXO pe Facebook, Instagram sau YouTube.
Oferta de abonamente YOXO
YOXO ofera abonamente atractive, cu costuri reduse si resurse generoase concepute pentru a oferi flexibilitate si costuri accesibile, adaptate nevoilor fiecarui utilizator. Cu resurse generoase si fara perioade contractuale rigide, ai control total asupra serviciilor tale mobile.
Abonamentele YOXO sunt disponibile in trei variante principale:
9 LEI/luna
- Minute si SMS nelimitate in retea nationala
- 10 GB internet national
- Optiuni extra disponibile
19 LEI/luna
- Minute si SMS nelimitate
- Internet national nelimitat
- 4.19 GB in roaming SEE
49 LEI/luna
- Minute si SMS nelimitate
- Internet national nelimitat, inclusiv 5G
- 10.8 GB in roaming SEE
Toate abonamentele se reinnoiesc automat la 30 de zile.
Servicii oferite clientilor YOXO
Portare si flexibilitate
YOXO ofera o optiune simplificata de portare, prin care utilizatorii pot migra numerele existente pe abonamentele YOXO. Procesul se desfasoara complet digital: descarci aplicatia, alegi abonamentul dorit, completezi datele necesare si adaugi cardul bancar pentru plati automate. Portarea vine cu o luna gratuita la orice abonament.
Optiuni extra si roaming
YOXO iti ofera libertatea de a personaliza abonamentul in functie de nevoile tale prin optiuni extra si pachete de roaming. In plus, tehnologia eSIM aduce o solutie moderna si digitala pentru conectivitate simpla si rapida.
Printre cele mai populare optiuni se numara:
Internet national: 60 GB – 12 lei
Roaming Moldova/UK: 35 lei
Roaming international (pana la 29 tari): intre 65 si 130 lei.
Sim-ul yoxo si tehnologia eSIM
Un element distinctiv al YOXO este integrarea tehnologiei eSIM, care elimina nevoia unei cartele fizice. Instalarea eSIM se face digital, prin cativa pasi simpli in aplicatia YOXO. Printre avantajele acestei tehnologii se numara:
Instalare rapida si flexibilitate maxima.
Posibilitatea de a avea mai multe numere pe acelasi dispozitiv.
Rezistenta sporita la uzura si socuri mecanice.
Fie ca pleci in SEE sau intr-o destinatie mai indepartata, YOXO iti ofera pachete personalizate pentru roaming, astfel incat sa ramai conectat.
Aplicatia mobila YOXO
Aplicatia YOXO este centrul de comanda al abonamentului tau. Disponibila pe Android, iOS si Huawei, aplicatia iti permite sa:
Monitorizezi consumul in timp real.
Adaugi optiuni extra si activezi roaming.
Platesti automat prin card bancar.
Soliciti suport rapid prin chat integrat.
YOXO redefineste modul in care utilizatorii romani interactioneaza cu serviciile de telecomunicatii, oferind abonamente simple, flexibile si complet digitale. Aplicatia mobila YOXO si tehnologia eSIM reprezinta viitorul conectivitatii, in timp ce optiunile extra si pachetele de roaming completeaza o oferta adaptata nevoilor fiecarui client.
