Huawei, lider global in domeniul tehnologiei, si-a inceput activitatea in Romania cu scopul de a oferi o gama diversificata de produse si servicii digitale, incluzand telefoane, tablete, laptopuri si dispozitive audio. De-a lungul anilor, compania a crescut semnificativ, devenind un partener de incredere pentru utilizatorii romani prin produse fiabile si un sistem de suport bine structurat. Site-ul oficial al companiei, www.huawei.com/ro, serveste drept platforma principala pentru utilizatorii din Romania, oferind acces la informatii detaliate despre produse, servicii si suport. Scopul sau principal este de a conecta utilizatorii cu tehnologia de varf, punand la dispozitie solutii inovatoare si asistenta dedicata.
Date de contact
Pentru utilizatorii care doresc sa intre in legatura cu echipa Huawei Romania, compania pune la dispozitie o varietate de metode de contact, usor accesibile si adaptate nevoilor fiecarui client. Afla mai jos toate detaliile necesare pentru a comunica rapid si eficient cu reprezentantii Huawei.
Telefon
0037-207-3000
TELVERDE: 0800 400 896 (gratuit).
WhatsApp: +40 755 668 877 (asistenta disponibila Luni-Vineri, 09:00 – 18:00).
E-mail
Pentru suport clienti: [email protected].
Pentru mass-media: [email protected].
Website
www.huawei.com/ro
Program de lucru
Huawei Romania asigura acces la servicii de asistenta si suport intr-un program bine definit, care faciliteaza interactiunea directa cu utilizatorii sai. Descopera intervalele orare si zilele in care poti beneficia de suport rapid si eficient.
Program de lucru asistenta WhatsApp
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot contacta Huawei Customer Service?
Pentru asistenta, poti suna la 0800 400 896, contacta pe WhatsApp la +40 755 668 877 sau utiliza formularul online disponibil pe site.
Este necesar sa creez un cont pentru a face achizitii pe site-ul Huawei?
Nu, nu este obligatoriu sa iti creezi un cont pentru a face achizitii. Totusi, un cont iti permite sa urmaresti comenzile, retururile si sa beneficiezi de reduceri speciale.
Cum imi pot reseta parola Huawei ID?
Acceseaza site-ul oficial Huawei, apasa pe autentificare si selecteaza optiunea „Ai uitat parola?”. Urmeaza instructiunile pentru a reseta parola.
Cum pot verifica daca un produs este in stoc?
Daca produsul este in stoc, butonul „Adauga in cos” va fi activ. In caz contrar, vei vedea optiunea „Notifica-ma cand este disponibil”.
Pot anula o comanda dupa ce am plasat-o?
Poti anula comanda daca aceasta nu a fost procesata de depozit. Acceseaza sectiunea Comenzi din contul tau si selecteaza anularea comenzii.
Ce metode de plata sunt acceptate pe site-ul Huawei?
Poti plati cu card de credit/debit (Visa, MasterCard), cash la livrare sau in rate prin anumite banci partenere.
Se poate plati cash la livrare?
Da, poti opta pentru plata cash la livrare, fara costuri suplimentare.
Cum pot urmari comanda?
Daca ai un cont, autentifica-te si acceseaza sectiunea Comenzi. Pentru comenzile fara cont, acceseaza optiunea Vizualizare comanda si introdu email-ul si numarul comenzii.
In cat timp se livreaza produsele?
Pentru produsele aflate in stoc, livrarea dureaza 1-2 zile lucratoare.
Care este costul transportului?
Transportul este gratuit pentru toate comenzile.
Ce pot face daca produsul primit este defect?
Contacteaza serviciul de relatii cu clientii Huawei si ofera detalii despre problema. Iti recomandam sa fotografiezi defectul pentru documentare.
Cum pot returna un produs?
Ai la dispozitie 14 zile pentru a returna un produs. Contacteaza Huawei Customer Service pentru o eticheta de retur si urmeaza instructiunile oferite.
Ce se intampla daca nu returnez toate accesoriile unui produs?
Valoarea accesoriilor lipsa poate fi dedusa din suma rambursata.
Care este durata perioadei de garantie?
Garantia se aplica conform Politicii de garantie Huawei si este valabila pentru defectele de fabricatie. Consulta documentele produsului pentru detalii exacte.
Ce fac daca pierd certificatul de garantie?
Foloseste factura de achizitie ca dovada pentru garantie. Garanția se bazeaza pe seria produsului.
Cum pot afla stadiul reparatiei unui produs?
Contacteaza Huawei Customer Service Center, poti suna la 0800 400 896 sau pe WhatsApp la +40 755 668 877, pentru a primi informatii actualizate despre reparatie.
Exista costuri pentru reparatii in perioada de garantie?
Reparatiile acoperite de garantie sunt gratuite.
Pot sa platesc un produs in rate?
Da, anumite banci partenere ofera optiunea de a plati in 3 sau 6 rate fara dobanda.
Cum pot beneficia de reduceri exclusive?
Reducerile exclusive sunt oferite utilizatorilor care isi creeaza un cont si se inscriu la notificari.
Ce este Huawei Community?
Este platforma oficiala de interactiune pentru fanii Huawei. Poti discuta cu alti utilizatori, posta recenzii si participa la activitati interactive.
Cum imi pot schimba detaliile contului?
Autentifica-te in cont, acceseaza sectiunea Contul meu si actualizeaza detaliile personale din sectiunea Gestionare cont.
Ce pot face daca nu primesc comanda?
Daca statusul comenzii apare ca livrat, dar nu ai primit coletul, contacteaza Huawei Customer Service pentru asistenta.
Este posibil sa modific adresa de livrare dupa ce am plasat o comanda?
Nu poti modifica adresa dupa ce comanda a fost plasata. Pentru asistenta, contacteaza Huawei Customer Service.
Ce este AppGallery?
AppGallery este magazinul de aplicatii oficial Huawei, care ofera aplicatii verificate pentru securitate si confidentialitate.
Pot face schimb de produse?
Schimburile sunt posibile doar pentru produse defecte si doar cu acelasi tip de produs.
Cat timp dureaza rambursarea unui retur?
De obicei, rambursarea dureaza intre 7 si 14 zile lucratoare, in functie de banca.
Cum pot afla mai multe despre produsele Huawei?
Acceseaza site-ul oficial Huawei sau contacteaza echipa de asistenta pentru detalii suplimentare.
Ce avantaje ofera utilizarea unui cont Huawei?
Un cont Huawei iti permite sa urmaresti comenzile, sa beneficiezi de reduceri exclusive si sa gestionezi returnarile rapid si usor.
Care sunt regulile pentru recenziile produselor?
Recenziile trebuie sa fie relevante, fara limbaj nepotrivit sau date personale. Continutul irelevant sau ofensator nu va fi publicat.
Ce este Huawei ID?
Huawei ID este un cont unic care iti permite accesul la toate serviciile Huawei, inclusiv AppGallery, Cloud si alte aplicatii.
Servicii si oferte disponibile
Huawei ofera utilizatorilor din Romania o gama diversificata de servicii si produse, adaptate cerintelor tehnologice moderne. De la telefoane si laptopuri pana la servicii digitale exclusive, site-ul Huawei este locul ideal pentru a explora cele mai recente inovatii.
Dispozitive mobile
Telefoane performante, tablete, smartwatch-uri si casti audio.
Laptopuri
Echipamente pentru munca si divertisment, cu performante ridicate.
Routere
Solutii pentru conectivitate stabila si rapida.
AppGallery
Magazin de aplicatii securizat, dedicat dispozitivelor Huawei.
Teme personalizabile
Optiuni pentru personalizarea dispozitivelor, de la ecrane pana la tonuri de apel.
Prin AppGallery, utilizatorii pot accesa aplicatii diverse intr-un mediu sigur, cu multiple verificari pentru confidentialitate.
Caracteristici unice ale site-ului
Site-ul Huawei Romania se remarca prin functii si caracteristici inovatoare, care imbunatatesc experienta utilizatorilor. Descopera elementele care diferentiaza acest brand de alte companii tehnologice si modul in care acestea contribuie la o experienta digitala superioara.
Huawei Mobile Services (HMS)
Ecosistem digital care include AppGallery, Cloud, Health si Wallet, oferind utilizatorilor o experienta integrata si sigura.
Teme si personalizare
Utilizatorii pot alege dintr-o gama variata de teme, fonturi si optiuni pentru dispozitive mobile si smartwatch-uri.
Asistenta completa
Sectiuni dedicate suportului tehnic, cu informatii pentru diagnosticarea si solutionarea problemelor.
Site-ul www.huawei.com/ro este un punct de referinta pentru utilizatorii Huawei din Romania, oferind acces rapid la informatii esentiale despre produse, servicii si suport tehnic. Cu o gama diversificata de optiuni si un angajament continuu fata de inovatie, Huawei isi consolideaza pozitia ca lider tehnologic, venind in intampinarea nevoilor consumatorilor sai.
