Jumbo este unul dintre cele mai cunoscute lanturi de magazine specializate in jucarii, articole de casa si produse sezoniere, oferind clientilor o gama variata de produse la preturi accesibile. Daca ai nevoie de asistenta, fie ca este vorba despre o comanda online, returul unui produs sau alte informatii, este important sa ai la indemana datele de contact ale companiei. In acest articol vei gasi toate detaliile necesare pentru a intra in legatura cu echipa Jumbo, inclusiv numerele de telefon, adresele de e-mail si programul de lucru.
Date de contact
Pentru a intra in legatura cu echipa Jumbo, ai la dispozitie mai multe metode de contact, inclusiv telefon, e-mail si un formular online. Sediul central al companiei se afla in Bucuresti, iar birourile administrative pot fi contactate pentru aspecte legate de gestionarea comenzilor si alte solicitari. De asemenea, Jumbo pune la dispozitie un website unde poti gasi informatii detaliate despre produse, comenzi si suport pentru clienti.
Telefon: +40213081999
E-mail: [email protected]
Formular de contact: Contact Jumbo
Adresa sediului: Bucuresti, B-dul Theodor Pallady Nr.51, Cladirea Centrul de Calcul, Et.5, Cam.502, Sector 3
Website: www.e-jumbo.ro
Birourile centrale Jumbo Romania
Adresa: Bucuresti, Sector 3, B-dul Theodor Pallady Nr.51
Telefon: 004 021 780 4582
E-mail: [email protected]
Program de lucru
Echipa de suport Jumbo este disponibila in timpul saptamanii pentru a oferi asistenta clientilor in ceea ce priveste comenzile, retururile si alte solicitari. De asemenea, livrarile comenzilor online sunt efectuate in intervalul stabilit, asigurand astfel un serviciu eficient si prompt. Pentru detalii suplimentare despre disponibilitatea serviciului de relatii cu clientii si programul de livrare, consulta informatiile oficiale furnizate de Jumbo.
Program call center
Luni: 09:00 – 17:30
Marti: 09:00 – 17:30
Miercuri: 09:00 – 17:30
Joi: 09:00 – 17:30
Vineri: 09:00 – 17:30
Sambata – Duminica: Inchis
Program livrare comenzi
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata – Duminica: Indisponibil
FAQ
Cum pot contacta echipa Jumbo pentru asistenta?
Pentru orice intrebare legata de comenzi, produse sau retururi, poti contacta echipa Jumbo la numarul de telefon +40213081999 sau prin e-mail la adresa [email protected].
Exista un sediu fizic Jumbo unde pot merge pentru asistenta?
Da, sediul Jumbo din Romania se afla in Bucuresti, B-dul Theodor Pallady Nr.51, Cladirea Centrul de Calcul, Sector 3.
Care este programul de lucru pentru serviciul de relatii cu clientii?
Serviciul de suport Jumbo este disponibil de luni pana vineri intre orele 09:00 – 17:30. Pentru orice solicitare, te rugam sa ne contactezi in acest interval.
Pot modifica o comanda prin telefon sau e-mail?
Daca o comanda nu a intrat in procesare, aceasta poate fi modificata prin telefon la +40213081999 sau prin completarea formularului de anulare si plasarea unei comenzi noi.
Unde pot adresa o reclamatie legata de serviciul de relatii cu clientii Jumbo?
Daca ai o nemultumire legata de suportul primit, poti trimite o sesizare prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact de pe site-ul oficial.
Pot primi asistenta pentru o comanda plasata online intr-un magazin fizic Jumbo?
Magazinele fizice Jumbo nu ofera suport direct pentru comenzile online. Pentru orice solicitare legata de comenzile plasate pe site, te rugam sa contactezi echipa de suport la +40213081999 sau prin e-mail la [email protected].
Cum pot contacta Jumbo pentru o colaborare sau o intrebare legata de parteneriate?
Pentru colaborari si propuneri de parteneriate, poti contacta birourile centrale Jumbo Romania la +40217804582 sau prin e-mail la [email protected].
Anulare sau modificare a comenzii Jumbo
Daca ai plasat o comanda la Jumbo si doresti sa o anulezi sau sa o modifici, ai la dispozitie mai multe optiuni in functie de stadiul procesarii acesteia. Anularea comenzii poate fi realizata prin contact telefonic sau prin completarea unui formular online, iar rambursarea se face dupa returnarea produselor. In cazul modificarilor, acestea sunt posibile doar daca procesarea comenzii nu a inceput, fiind necesara anularea si plasarea unei noi comenzi. Pentru mai multe detalii, verifica instructiunile oferite de Jumbo privind gestionarea comenzilor.
Anulare comanda
Daca te razgandesti dupa plasarea unei comenzi, poti solicita anularea acesteia fie telefonic la +40213081999, fie prin formularul de anulare disponibil online. Pentru a finaliza procesul, trebuie sa furnizezi numarul comenzii. In cazul comenzilor deja expediate, rambursarea banilor se va face dupa returnarea coletului la sediul Jumbo.
Modificarea comenzii
Daca vrei sa modifici o comanda si aceasta nu a intrat in procesare, ai urmatoarele optiuni.
Pentru comenzile platite cu cardul sau prin transfer bancar
Anuleaza comanda initiala si plaseaza o noua comanda.
Pentru comenzile cu plata la livrare
Trebuie sa anulezi comanda inainte de a plasa o alta.
Autentificandu-te in contul tau, poti retrimite o comanda anulata direct din istoricul comenzilor.
Politica si conditii de retur Jumbo
Daca doresti sa returnezi un produs, trebuie sa completezi formularul de Retur disponibil online in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Coletul returnat trebuie sa includa documentele comenzii pentru identificare.
Returul este posibil fie prin curier la depozitul Jumbo din Popesti-Leordeni, fie in magazinele fizice Jumbo, dar doar pentru produse fara defecte si in ambalaj complet.
Creditul din contul e-Jumbo poate fi utilizat pentru urmatoarele comenzi si este valabil 12 luni de la data emiterii. Returul produselor cu defecte este acceptat doar daca acestea nu sunt deteriorate suplimentar sau incomplete.
Produse si servicii oferite clientilor Jumbo
Jumbo este cunoscut pentru gama sa diversificata de produse, care acopera atat nevoile de zi cu zi, cat si cele dedicate momentelor speciale. Indiferent daca esti in cautarea unor articole pentru casa, jucarii pentru cei mici sau decoratiuni pentru diverse evenimente, Jumbo pune la dispozitie solutii variate la preturi accesibile, disponibile atat in magazinele fizice, cat si online.
Jucarii – Jumbo ofera o selectie bogata de jucarii pentru toate varstele si preferintele, de la plusuri si figurine pana la jocuri educative si interactive.
Articole pentru petreceri – Gama include baloane, decoratiuni tematice, accesorii festive si tot ce ai nevoie pentru organizarea unui eveniment reusit.
Produse pentru casa – Sunt disponibile decoratiuni interioare, organizatoare, articole pentru bucatarie si accesorii utile pentru mentinerea ordinii.
Produse sezoniere – Jumbo ofera decoratiuni si accesorii pentru sarbatori precum Pastele, Craciunul sau Halloween-ul.
Papetarie si produse pentru scoala – De la rechizite la ghiozdane si accesorii, Jumbo pune la dispozitie tot necesarul pentru elevi.
Accesorii pentru telefoane si PC-uri, produse pentru gradina, cosmetice si articole de ingrijire, produse pentru bebelusi si copii, bagaje si genti de calatorie si carduri cadou completeaza oferta variata a magazinului.
Toate aceste produse pot fi achizitionate atat din magazinele fizice, cat si online pe site-ul Jumbo.
Prezenta Jumbo pe social media
Jumbo este activ pe principalele platforme de social media, Facebook, YouTube, Instagram si TikTok, oferind clientilor posibilitatea de a fi la curent cu cele mai noi produse, oferte si promotii. Prin intermediul retelelor sociale, utilizatorii pot descoperi idei de cumparaturi, pot interactiona cu brandul si pot primi informatii utile despre campanii si evenimente speciale. De asemenea, prezenta online permite o comunicare mai directa cu clientii, facilitand accesul la anunturi importante si raspunsuri la intrebari frecvente.
Jumbo este un retailer popular in Romania, oferind o gama diversificata de produse la preturi accesibile. Daca ai nevoie de asistenta, fie pentru plasarea unei comenzi, returul unui produs sau pentru alte informatii, datele de contact prezentate in acest articol iti vor fi de mare ajutor. Cu un serviciu de suport disponibil in timpul saptamanii si o prezenta activa pe retelele sociale, Jumbo ofera clientilor sai o experienta de cumparaturi completa si usor accesibila.
