In contextul mobilitatii urbane din ce in ce mai dinamice, accesul rapid la informatii despre serviciile de transport este esential pentru orice calator. Metrorex, operatorul retelei de metrou din Bucuresti, joaca un rol esential in deplasarile zilnice ale locuitorilor capitalei. Dincolo de trenurile care parcurg zilnic tunelurile orasului, Metrorex inseamna si o structura bine organizata, gata sa raspunda intrebarilor, solicitarilor si nevoilor publicului. In acest articol vei regasi toate informatiile necesare pentru a contacta Metrorex, programul de lucru, modalitatile prin care poti adresa petitii sau sugestii si alte detalii relevante despre serviciile oferite.
Date de contact Metrorex
Metrorex, compania care administreaza reteaua de metrou din Bucuresti, reprezinta un punct cheie in sistemul de transport public urban. Pentru utilizatorii acestui serviciu, accesul la date de contact actualizate si clare este esential, mai ales in situatii care necesita asistenta, informatii sau transmiterea unor sesizari.
Telefonul calatorului
021 9264, pentru solicitari legate de circulatia trenurilor si alte probleme intampinate de pasageri.
Telefon
021 319 36 01 si 021 336 00 90, informatii generale sau relatii cu presa.
E-mail
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Fax
021 312 51 49
Adresa sediu
Sediul central al companiei se afla pe Bulevardul Dinicu Golescu nr. 38, in sectorul 1, Bucuresti.
Site oficial
www.metrorex.ro.
Program de lucru
Metrorex functioneaza dupa un program structurat care acopera atat activitatile administrative, cat si transportul de calatori.
Program transport calatori
Luni: 05:00 – 23:00
Marti: 05:00 – 23:00
Miercuri: 05:00 – 23:00
Joi: 05:00 – 23:00
Vineri: 05:00 – 23:00
Sambata: 05:00 – 23:00
Duminica: 05:00 – 23:00
Program administrativ
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 14:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program audiente si programari
Luni: 09:00 – 15:00
Marti: 09:00 – 15:00
Miercuri: 09:00 – 15:00
Joi: 09:00 – 15:00
Vineri: Inchis
Sambata – Duminica: Inchis
Petitii, sugestii si reclamatii
Metrorex incurajeaza pasagerii sa isi exprime parerile, nemultumirile sau propunerile. Orice persoana fizica sau juridica poate transmite o petitie, reclamatie sau sesizare prin e-mail la [email protected]. Conform legislatiei in vigoare (O.G. nr. 27/2002 completata cu Legea nr. 233/2002), aceste petitii trebuie sa contina datele de identificare ale petentului – nume, prenume, adresa si un numar de telefon – pentru a fi luate in considerare. Petitiile anonime sau incomplete sunt clasate automat. Metrorex asigura confidentialitatea informatiilor si respectarea termenelor legale de raspuns.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta Metrorex pentru informatii generale?
Metrorex poate fi contactata telefonic la 021 319 36 01 sau 021 336 00 90. Poti trimite un e-mail la adresa [email protected] pentru solicitari generale.
Unde pot adresa o reclamatie sau o sugestie legata de serviciile Metrorex?
Pentru petitii, reclamatii sau sugestii, trimite un e-mail la [email protected]. Este important ca mesajul sa contina datele tale de identificare: nume, prenume, adresa si un numar de telefon.
Exista un numar dedicat pentru sesizari din partea calatorilor?
Da, pentru situatii legate de circulatie sau alte probleme intampinate in timpul calatoriei, poti apela Telefonul Calatorului la numarul 021 9264.
Care este adresa sediului central Metrorex?
Sediul central Metrorex se afla pe Blvd. Dinicu Golescu nr. 38, sector 1, Bucuresti.
Cum pot obtine informatii de interes public de la Metrorex?
Pentru informatii publice poti contacta Metrorex telefonic la 021 319 36 01 sau prin e-mail la [email protected].
Cine se ocupa de relatia cu presa si cum poate fi contactat acest departament?
Pentru relatii cu presa, contacteaza Compartimentul Comunicare si Relatii cu Presa la numerele 021 319 36 01 sau 021 336 00 90 ori trimite un e-mail la [email protected].
Este disponibil un formular de contact online pe site-ul Metrorex?
Pe site-ul oficial www.metrorex.ro poti gasi informatii utile, insa in prezent pentru contact direct este recomandat sa folosesti adresa de e-mail sau numerele de telefon disponibile.
Cum pot transmite documente oficiale sau solicitari scrise catre Metrorex?
Documentele pot fi trimise prin fax la numarul 021 312 51 49 sau prin e-mail la [email protected].
Care este programul in care pot suna la Metrorex pentru informatii?
Pentru relatii cu publicul, poti suna in timpul programului administrativ: luni-joi intre orele 08:00 – 16:30 si vineri intre 08:00 – 14:00. Telefonul Calatorului este activ zilnic intre 05:00 si 23:00.
Metrorex raspunde solicitarilor si prin retelele de socializare?
Desi cele mai sigure metode de contact raman telefonul si e-mailul, poti urmari actualizari si noutati pe retelele sociale oficiale Facebook, Instagram si LinkedIn.
Servicii oferite
Metrorex pune la dispozitia calatorilor o gama variata de servicii care contribuie la o experienta cat mai eficienta si sigura.
Programele de circulatie adaptate pentru zile lucratoare, weekenduri si sarbatori legale, inclusiv informatii despre primele si ultimele trenuri in circulatie. Exista si mentiuni specifice pentru circulatia trenurilor pe traseul Republica–Pantelimon.
Emiterea de facturi fiscale pentru cartele si titluri de calatorie, disponibile la mai multe puncte din statiile metroului, cum ar fi Eroilor, Piata Victoriei 2, Lujerului, Costin Georgian si Favorit. Pentru persoane juridice, sunt necesare date suplimentare precum CIF, adresa si reprezentantul legal.
Titluri de calatorie, inclusiv ghidul de utilizare al portalului de reincarcare online, detalii despre punctele de vanzare, tratamentul cazurilor de defectiuni si informatii despre legitimiile pentru pensionari.
Terminalul Multimodal Straulesti – Park & Ride, un punct cheie pentru calatorii care doresc sa evite aglomeratia din centrul orasului. Aici sunt disponibile servicii de parcare orara si abonamente lunare (300 lei/luna), cu plata disponibila atat in numerar, cat si cu cardul.
Prezenta Metrorex pe social media
Pentru a ramane conectat la cele mai recente noutati si anunturi oficiale, Metrorex este activa pe mai multe platforme de socializare, Facebook, Instagram, iar pentru informatii institutionale si de cariera poti accesa profilul de LinkedIn. Aceste canale sunt utile pentru a afla despre modificarile de program, lucrari de mentenanta sau lansari de servicii noi.
Metrorex ramane un pilon esential in infrastructura de transport a Bucurestiului, iar comunicarea eficienta cu publicul este o prioritate pentru aceasta companie. Indiferent ca este vorba despre o intrebare, o sugestie, o reclamatie sau nevoia de a primi asistenta in timp real, pasagerii au la dispozitie multiple canale de contact adaptate nevoilor moderne. Prin transparenta, accesibilitate si diversitatea serviciilor oferite, Metrorex continua sa isi consolideze pozitia de partener de incredere pentru toti cei care aleg metroul ca mijloc de transport in Capitala.
