Miniprix este o platforma de comert online dedicata comercializarii de articole vestimentare, incaltaminte si accesorii pentru intreaga familie. Cu o varietate impresionanta de produse si categorii, site-ul se adreseaza atat celor care cauta reduceri si oferte speciale, cat si celor care doresc sa achizitioneze articole de calitate la preturi accesibile. Scopul principal al platformei este sa ofere clientilor o experienta de cumparaturi simpla si accesibila, punand la dispozitie filtre intuitive si categorii bine organizate pentru o navigare facila.
Lansat cu scopul de a oferi solutii convenabile pentru cumparaturi, Miniprix a reusit sa devina unul dintre cele mai populare magazine online din Romania. Cu un portofoliu extins de produse si servicii, compania si-a diversificat oferta si a implementat strategii care sa raspunda cerintelor unui public variat. De-a lungul timpului, brandul a castigat increderea clientilor datorita calitatii produselor si serviciilor sale.
Date de contact
Miniprix ofera mai multe optiuni de contact pentru a raspunde eficient cerintelor clientilor. Indiferent de intrebare sau situatie, platforma pune la dispozitie metode diverse de comunicare, usor accesibile pentru toti utilizatorii.
Telefon
WhatsApp: 0737 422 817
E-mail suport clienti
[email protected].
Adresa fizica
Str. Calea Bucurestilor, nr. 289, Otopeni, Ilfov.
Website oficial
www.miniprix.ro.
Program de lucru
Pentru a oferi clientilor suport prompt si informatii utile, Miniprix pune la dispozitie un program de lucru clar si accesibil. Astfel, fiecare client poate contacta echipa de relatii clienti in intervalele stabilite pentru a primi asistenta necesara.
Programul departamentului relatii clienti
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot contacta echipa Miniprix pentru suport clienti?
Poti lua legatura cu echipa Miniprix prin WhatsApp la numarul 0737 422 817, prin email la [email protected] sau completand formularul de contact disponibil pe site-ul oficial, www.miniprix.ro/contact.
Care este programul de lucru al departamentului Relatii Clienti?
Programul de lucru este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 16:30. In acest interval, echipa iti poate oferi asistenta prin canalele de contact disponibile.
Cum pot returna un produs cumparat de pe Miniprix?
Pentru a returna un produs, completeaza formularul de retur disponibil pe site-ul Miniprix. Impacheteaza produsele in ambalajul original, noteaza ID-ul comenzii pe colet si trimite-l la adresa Calea Bucurestilor, nr. 289, Otopeni, Ilfov. Contravaloarea produselor va fi rambursata in termen de 14 zile calendaristice prin transfer bancar.
Care este termenul pentru returnarea produselor?
Ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a solicita returul, conform politicii Miniprix.
Exista produse pe care nu le pot returna?
Da, anumite produse precum lenjeria intima, ciorapii, produsele cosmetice desigilate si cele de igiena personala nu pot fi returnate din motive de igiena.
Cum pot urmari comanda plasata pe Miniprix?
Poti urmari comanda accesand sectiunea „Istoric comenzi” din contul tau de client. Acolo vei gasi statusul comenzii si, daca este cazul, numarul de urmarire pentru livrare.
Ce metode de plata sunt disponibile pe Miniprix?
Poti plati online cu card Visa sau MasterCard, prin plata numerar la livrare, sau in magazinele fizice folosind card bancar sau numerar. De asemenea, se accepta plata in 2 rate prin Bonus Card (Garanti Bank).
Cum pot modifica sau anula o comanda plasata pe Miniprix?
Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, contacteaza cat mai repede echipa Relatii Clienti prin telefon sau email. Modificarile sunt posibile doar inainte de expedierea coletului.
Unde se afla sediul fizic al Miniprix?
Sediul fizic al Miniprix este situat pe Str. Calea Bucurestilor, nr. 289, Otopeni, Ilfov.
Cum pot face o reclamatie daca sunt nemultumit de un produs sau serviciu?
Poti trimite o reclamatie prin email la adresa [email protected] sau folosind formularul de contact de pe site. Asigura-te ca oferi detalii clare despre problema intampinata pentru a primi o solutie rapida.
Produsele sunt livrate doar pe teritoriul Romaniei?
Da, Miniprix livreaza produse doar pe teritoriul Romaniei.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa redirectionezi un colet?
Daca ai completat gresit adresa la plasarea comenzii, poti solicita redirectionarea coletului contactand Departamentul Relatii Clienti. Costul suplimentar pentru redirectionare va fi suportat de tine si va fi achitat curierului in momentul livrarii.
Cat timp sunt retinute comenzile cu ridicare din magazin?
Comenzile plasate online si livrate intr-un magazin Miniprix sunt pastrate pentru ridicare timp de 5 zile calendaristice. Dupa acest termen, comanda poate fi anulata.
Cum pot vizualiza factura aferenta comenzii tale?
Factura este disponibila in format electronic in contul tau de client, in sectiunea „Comenzile mele”. De asemenea, primesti un link catre factura in email-ul de confirmare al comenzii.
Miniprix respecta prevederile GDPR?
Da, Miniprix respecta toate regulamentele privind protectia datelor personale (GDPR) si prelucreaza datele in conformitate cu cerintele legale. Datele sunt transmise doar catre partenerii implicati direct in procesarea comenzilor.
Cum pot adresa o intrebare privind prelucrarea datelor personale?
Poti contacta Responsabilul privind protectia datelor la adresa Str. Calea Bucurestilor nr. 291A, Otopeni, cod postal 075100, jud. ILFOV, Romania sau prin e-mail la [email protected] sau [email protected].
Cat timp dureaza solutionarea unei sesizari sau reclamatii?
Sesizarile si reclamatiile sunt solutionate in termen de 15 zile calendaristice. In cazuri mai complexe, termenul poate fi extins pana la 30 de zile, cu acordul tau.
Care sunt tarifele pentru livrarea comenzilor?
Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 250 lei. Pentru comenzile sub 250 lei, costul este de 20 lei, iar pentru livrarea in lockere este de 11,9 lei. Livrarea in magazinele Miniprix din Otopeni, Mihalache si Militari este gratuita.
Miniprix retine datele cardului tau dupa efectuarea platii online?
Nu. Datele cardului nu sunt retinute de Miniprix. Doar ultimele patru cifre ale cardului si brandul acestuia sunt salvate in mod criptat de platforma VTEX, pentru siguranta tranzactiilor viitoare.
Politica de retur Miniprix
Miniprix pune un accent deosebit pe satisfactia clientilor sai, oferind o politica de retur flexibila. Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), clientii pot returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv.
Totusi, exista cateva aspecte importante de retinut:
Conditii generale de retur
Produsele trebuie returnate in ambalajul original, fara urme de uzura, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit.
Returnarea este posibila in magazinele fizice Miniprix doar pentru comenzile plasate online.
Exceptii de la retur
Nu pot fi returnate articole precum lenjeria intima, ciorapii sau produsele de igiena desigilate.
Produsele personalizate sau cele care prezinta semne evidente de uzura sunt excluse din politica de retur.
Procedura de retur
Clientii trebuie sa completeze formularul de retur disponibil pe site-ul oficial Miniprix.
Rambursarea se face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat in depozitul Miniprix, prin transfer bancar.
Miniprix reprezinta o alegere excelenta pentru cumparaturile online, oferind produse de calitate, preturi accesibile si servicii client de incredere. Platforma pune la dispozitie toate resursele necesare pentru a facilita o experienta de cumparaturi moderna, de la selectia produselor pana la asistenta post-vanzare. Cu o politica de retur bine definita si un angajament ferm fata de satisfactia clientilor, Miniprix isi mentine pozitia printre cele mai apreciate magazine online din Romania.
