Mobexpert este unul dintre cele mai mari și apreciate branduri românești de mobilier și decorațiuni, fondat în anul 1993 de antreprenorul Dan Șucu. De-a lungul timpului, Mobexpert a devenit un reper în industria de mobilier, remarcându-se prin calitate, design modern și producție locală. Compania operează atât fabrici proprii în România, cât și o rețea extinsă de hipermagazine, magazine de tip showroom și magazine de proximitate. În prezent, Mobexpert are peste 25 de magazine în țară, iar prin intermediul site-ului oficial, clienții au acces la o gamă impresionantă de produse pentru casă, grădină și birou, precum și la servicii complete de livrare, montaj și consultanță.
Date de contact
Telefon
Call Center General: 021 407 47 00
Comenzi online: 021 9915
Service și garanții: 021 407 47 47
E-mail
[email protected]
[email protected] (comenzi online și întrebări generale)
Adresa sediului central
Şoseaua Fabrica de Glucoză nr. 21, Sector 2, București.
Website
mobexpert.ro
Program de lucru
Program call center
Luni: 09:00–18:00
Marți: 09:00–18:00
Miercuri: 09:00–18:00
Joi: 09:00–18:00
Vineri: 09:00–18:00
Sâmbătă: Închis
Duminică: Închis
Program magazine Mobexpert (general)
Luni–Vineri: 10:00–21:00
Sâmbătă: 10:00–21:00
Duminică: 10:00–20:00
Programul poate varia în funcție de magazin și este afișat pe site.
FAQ
Unde pot depune o reclamație?
Poți depune o reclamație online, prin formularul din secțiunea „Asistență clienți” de pe site, sau direct în magazin, la biroul de informații.
Cum verific disponibilitatea unui produs?
Pe pagina produsului găsești stocul afișat pentru magazinul tău preferat și pentru comenzile online.
Am primit un produs defect. Ce fac?
Contactează serviciul clienți Mobexpert sau mergi în magazin cu bonul și produsul pentru înlocuire sau rambursare.
Unde găsesc instrucțiunile de montaj?
Instrucțiunile sunt disponibile online, în secțiunea „Documentație” a fiecărui produs sau în colet.
Cum returnez o saltea?
Mobexpert oferă retururi pentru saltele în termenul și condițiile din politica de returnare afișată pe site.
Pot schimba data de livrare?
Da, contactează echipa Mobexpert cât timp comanda nu a fost încă expediată.
Cum verific statusul comenzii mele?
Statusul poate fi verificat direct din contul tău sau prin linkul primit în e-mailul de confirmare.
Nu am primit toate produsele din comandă. Ce fac?
Unele articole pot ajunge în livrări separate. Contactează serviciul clienți pentru clarificări.
Unde primesc factura?
Factura este trimisă pe e-mail sau poate fi descărcată din contul tău de client.
Cât durează livrarea?
Livrarea poate dura între câteva zile și câteva săptămâni, în funcție de stoc și complexitatea produsului.
Ce opțiuni de livrare sunt disponibile?
Livrare standard la domiciliu, montaj profesionist (opțional) și ridicare din magazin pentru anumite produse.
Livrați în alte țări?
Comenzile plasate pe Mobexpert.ro sunt livrate doar pe teritoriul României.
De ce un produs apare disponibil în magazin, dar nu și online?
Stocurile magazinelor și cele online diferă, iar disponibilitatea depinde de depozit și de transport.
Pot comanda piese de schimb?
Da, service-ul Mobexpert poate furniza piese de schimb pentru majoritatea produselor.
Pot returna un produs într-un alt magazin Mobexpert?
Da, returul este acceptat în orice magazin Mobexpert, cu bonul sau factura.
Pot modifica o comandă după plasare?
Modificările sunt posibile doar înainte de expediere, contactând serviciul clienți.
De ce comanda mea are livrări multiple?
Produsele provin uneori din depozite sau fabrici diferite, ceea ce generează livrări separate.
Am probleme la plata online. Cum procedez?
Reîncearcă plata sau contactează suportul Mobexpert pentru asistență tehnică.
Cum primesc rambursarea pentru un retur?
Rambursarea se procesează prin metoda de plată folosită inițial.
Pot folosi un card cadou pentru achiziții online?
Da, cardurile cadou sunt valabile atât în magazine, cât și pe Mobexpert.ro.
Pot rezerva produse care nu sunt în stoc?
Nu, produsele lipsă nu pot fi rezervate.
Ce garanție au produsele Mobexpert?
Majoritatea produselor beneficiază de garanții extinse, între 2 și 5 ani, în funcție de categorie.
Pot solicita ofertă personalizată pentru mobilă de birou?
Da, există o secțiune dedicată Mobexpert Office, care oferă soluții B2B.
De ce apar diferențe între prețul online și cel din magazin?
Promoțiile online pot fi diferite de cele din magazine.
Cum pot primi notificări când un produs revine în stoc?
Activează opțiunea „Anunță-mă când revine în stoc” pe pagina produsului.
Este disponibil serviciul de design interior?
Da, Mobexpert oferă consultanță profesională pentru amenajări interioare.
Gama de produse și servicii Mobexpert
Mobexpert pune la dispoziția clienților o gamă vastă de mobilier pentru living, dormitor, birou, dining, bucătărie și spații industriale. Catalogul include canapele, saltele, mese, scaune, comode, dressinguri, biblioteci, mobilier pentru copii, corpuri de iluminat, covoare, decorațiuni, textile și accesorii premium.
Pe lângă produse, Mobexpert oferă servicii profesionale precum livrare cu echipă proprie, montaj, design interior personalizat, consultanță tehnică și soluții dedicate pentru companii. De asemenea, gama de mobilier pentru grădină este una dintre cele mai apreciate din România, datorită diversității și calității materialelor.
Caracteristici unice ale platformei
Mobexpert se remarcă prin design adaptat stilurilor moderne, producție locală, colecții proprii și o platformă online bine optimizată. Site-ul oferă configuratoare pentru anumite produse, filtre avansate, galerie foto detaliată și informații complete despre dimensiuni și materiale.
Mobexpert este unul dintre cele mai puternice branduri românești și un partener de încredere pentru clienții care își doresc spații armonioase, calitative și personalizate. Platforma mobexpert.ro oferă acces la colecții variate, promoții, servicii utile și detalii despre magazine, transformând experiența de shopping într-una intuitivă, sigură și elegantă.
