Qatar Airways, una dintre cele mai renumite companii aeriene din lume, este apreciata pentru servicii premium, o flota moderna si un angajament constant fata de excelenta. Cu un site accesibil si bine structurat, qatarairways.com ofera utilizatorilor din Romania o gama variata de servicii, inclusiv planificarea calatoriilor, rezervari la hoteluri, inchirieri de masini si asigurari de calatorie. Este un instrument esential pentru pasagerii care doresc sa beneficieze de servicii aeriene premium, garantand o experienta placuta si sigura, indiferent de destinatie.
Fondata in 1993 si avand sediul central in Doha, Qatar, Qatar Airways s-a extins rapid, devenind unul dintre liderii globali in industria aviatica. Compania face parte din alianta Oneworld si conecteaza peste 160 de destinatii din intreaga lume. De-a lungul timpului, Qatar Airways a fost recunoscuta pentru inovatie, confort si atentie la detalii.
Date de contact
Pentru a asigura o comunicare eficienta si rapida, Qatar Airways pune la dispozitie multiple metode de contact pentru clienti. De la numere de telefon locale si internationale pana la adrese de e-mail si formulare online, compania ofera solutii accesibile pentru a raspunde oricaror intrebari sau solicitari.
Numar de telefon centru de contact
+40 2 15 891 383
E-mail pentru media
[email protected]
Adresa sediului central
Qatar Airways Tower 1, langa Al Manna Building, Airport Road, Doha, Qatar.
Website
www.qatarairways.com/ro-ro
Program de lucru
Programul de lucru al Qatar Airways este adaptat pentru a raspunde nevoilor clientilor, oferind suport intr-un interval convenabil atat pentru asistenta telefonica, cat si pentru serviciile la sediul principal. Informatiile de mai jos iti permit sa iti planifici interactiunile cu aceasta companie de top in mod eficient.
Program centru de contact Romania
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: 09:00 – 18:00
Duminica: Inchis
Program birou principal
Luni: 07:00 – 23:00
Marti: 07:00 – 23:00
Miercuri: 07:00 – 23:00
Joi: 07:00 – 23:00
Vineri: 07:00 – 23:00
Sambata: 07:00 – 23:00
Duminica: 07:00 – 23:00
FAQ
Cum pot contacta Qatar Airways in Romania?
Utilizatorii din Romania pot apela numarul de telefon al centrului de contact: +40 2 15 891 383, disponibil de luni pana sambata intre orele 09:00 – 18:00.
Cum pot modifica o rezervare la Qatar Airways?
Modificarile rezervarilor se pot face direct pe site-ul oficial Qatar Airways in sectiunea „Gestionati rezervarea” sau prin intermediul aplicatiei mobile. De asemenea, poti contacta centrul de asistenta pentru ajutor.
Care este politica Qatar Airways pentru bagajele de mana?
Pasagerii din clasa Economy pot transporta un bagaj de mana de pana la 7 kg, iar cei din clasa Business sau First Class pot avea un bagaj de pana la 15 kg. Dimensiunile maxime sunt 50 x 37 x 25 cm.
Cum pot face check-in online pentru zborul meu?
Check-in-ul online este disponibil pe site-ul oficial sau in aplicatia Qatar Airways, incepand cu 48 de ore si pana la 90 de minute inainte de plecarea zborului.
Cum pot verifica starea unui zbor Qatar Airways?
Starea unui zbor poate fi verificata pe site-ul oficial Qatar Airways, in sectiunea „Flight Status” sau prin aplicatia mobila, folosind numarul zborului sau ruta.
Cum pot revendica punctele Avios lipsa din contul meu Privilege Club?
Membrii Privilege Club pot completa un formular online pe site-ul Qatar Airways, in sectiunea dedicata revendicarii Avios, si trebuie sa includa detalii despre zborul lipsa.
Ce optiuni de masa speciala ofera Qatar Airways?
Qatar Airways ofera peste 20 de tipuri de mese speciale, inclusiv vegetariene, vegane si adaptate pentru alergii. Optiunea de masa trebuie selectata in timpul rezervarii sau cu cel putin 24 de ore inainte de zbor.
Cum pot solicita asistenta pentru persoane cu mobilitate redusa?
Asistenta speciala poate fi solicitata in timpul rezervarii biletului sau prin contactarea serviciului de asistenta clienti Qatar Airways cu cel putin 48 de ore inainte de plecare.
Ce fac daca bagajul meu este pierdut sau intarziat?
In cazul unui bagaj pierdut sau intarziat, raporteaza imediat problema la biroul de bagaje al aeroportului. Qatar Airways ofera urmarire prin serviciul WorldTracer pentru identificarea bagajului.
Cum pot descarca aplicatia Qatar Airways?
Aplicatia Qatar Airways este disponibila pentru descarcare pe Google Play si App Store, oferind functii avansate precum check-in, gestionarea rezervarilor si acces la cartea de imbarcare digitala.
Cum pot face check-in online?
Poti face check-in online pe site-ul oficial sau in aplicatia Qatar Airways incepand cu 48 de ore si pana la 90 de minute inainte de plecarea zborului. Este necesar sa ai numarul rezervarii si documentele de calatorie la indemana.
Ce documente sunt necesare pentru check-in online?
Pentru check-in online vei avea nevoie de numarul rezervarii si pasaportul. Asigura-te ca documentele de calatorie sunt valide.
Ce se intampla daca nu fac check-in la timp?
Daca nu reusesti sa faci check-in inainte de inchiderea ghiseelor sau online, rezervarea ta poate fi anulata si nu vei putea urca la bord.
Care este politica pentru bagajele de mana?
Bagajele de mana pentru clasa Economy pot avea maximum 7 kg, iar pentru clasa Business sau First Class pana la 15 kg. Dimensiunile maxime sunt 50 x 37 x 25 cm.
Pot calatori cu un animal de companie?
Da, Qatar Airways permite transportul animalelor de companie in cala sau cabina, in functie de greutate si dimensiuni. Este necesar un container adecvat si documente medicale pentru animal.
Care sunt cerintele pentru transportul animalelor de companie?
Animalul trebuie sa fie intr-un container aprobat si sa respecte cerintele de sanatate, varsta si rasa specificate de Qatar Airways. Poti trimite cererea pentru transportul animalelor prin intermediul serviciului clienti.
Cum pot verifica starea unui zbor?
Starea zborurilor poate fi verificata online in sectiunea „Flight Status” a site-ului oficial sau prin aplicatia mobila Qatar Airways, folosind numarul zborului sau ruta.
Cum pot modifica o rezervare?
Poti modifica rezervarea direct pe site-ul oficial in sectiunea „Gestionati rezervarea” sau prin aplicatia mobila. De asemenea, poti contacta serviciul clienti pentru asistenta.
Pot solicita o masa speciala?
Da, Qatar Airways ofera mese speciale pentru diverse preferinte dietetice sau restrictii alimentare. Este recomandat sa soliciti masa speciala cu cel putin 24 de ore inainte de zbor.
Care este politica pentru femeile insarcinate?
Femeile insarcinate pot calatori pana in saptamana 36 fara certificat medical. Dupa saptamana 28, este necesar un certificat care sa confirme siguranta calatoriei.
Pot transporta echipamente sportive ca bagaj?
Da, echipamentele sportive sunt acceptate si incluse in limita gratuita de bagaj. Daca depasesc aceasta limita, se vor aplica taxe suplimentare.
Ce se intampla daca bagajul meu este pierdut sau deteriorat?
In cazul unui bagaj pierdut sau deteriorat, trebuie sa raportezi incidentul la biroul de bagaje din aeroport. Qatar Airways foloseste sistemul WorldTracer pentru urmarirea bagajelor.
Pot transporta apa Zamzam ca bagaj?
Da, Qatar Airways permite transportul apei Zamzam in bagajele de cala, cu o limita de 5 litri si ambalare corespunzatoare.
Cum pot solicita asistenta pentru pasageri cu mobilitate redusa?
Poti solicita asistenta speciala in timpul rezervarii sau contactand serviciul clienti cu cel putin 48 de ore inainte de zbor. Qatar Airways ofera asistenta la sol si la bord.
Care este politica pentru carucioarele personale?
Carucioarele personale sunt transportate gratuit ca bagaj de cala. Qatar Airways ofera si asistenta la utilizarea acestora in aeroport.
Pot transporta obiecte de valoare in bagajul de cala?
Obiectele de valoare, precum bijuterii sau electronice, nu sunt recomandate in bagajul de cala. Este mai sigur sa le transporti in bagajul de mana.
Ce optiuni de plata sunt disponibile pentru biletele Qatar Airways?
Poti plati biletele prin card de credit, debit sau prin intermediul voucherelor de calatorie. Plata prin aplicatia mobila este de asemenea disponibila.
Cum pot solicita rambursarea unui bilet?
Rambursarea poate fi solicitata online in sectiunea „Gestionati rezervarea” sau prin contactarea serviciului clienti. Suma rambursata depinde de conditiile tarifare ale biletului.
Exista restrictii pentru transportul lichidelor la bord?
Da, lichidele trebuie sa fie in recipiente de maximum 100 ml si sa fie transportate intr-o punga transparenta resigilabila, conform reglementarilor internationale.
Pot transporta un televizor in bagajul de cala?
Da, televizoarele pot fi transportate ca bagaj de cala, dar trebuie sa fie bine ambalate si sa respecte limitele de greutate si dimensiuni ale bagajului.
Cum pot revendica punctele Avios lipsa?
Poti completa un formular online pe site-ul oficial Qatar Airways in sectiunea Privilege Club pentru a revendica punctele Avios lipsa. Trebuie sa furnizezi detalii despre zborul respectiv.
Ce este un voucher de calatorie si cum il pot folosi?
Un voucher de calatorie este un credit emis de Qatar Airways pe care il poti utiliza pentru rezervarea unui bilet viitor. Poate fi folosit online in timpul procesului de rezervare.
Pot solicita un loc langa iesirea de urgenta?
Locurile langa iesirea de urgenta sunt disponibile pentru pasagerii care indeplinesc anumite criterii, cum ar fi conditia fizica necesara pentru a ajuta in caz de urgenta.
Cum pot rezerva un loc cu patut pentru bebelusi?
Locurile cu patut pentru bebelusi pot fi rezervate online sau prin contactarea serviciului clienti. Disponibilitatea acestora depinde de tipul aeronavei.
Care este politica pentru transportul instrumentelor muzicale?
Instrumentele muzicale pot fi transportate ca bagaj de cala sau in cabina, in functie de dimensiuni. Este recomandat sa contactezi serviciul clienti pentru detalii.
Cum pot verifica tarifele pentru bagajele suplimentare?
Tarifele pentru bagajele suplimentare pot fi consultate pe site-ul oficial in sectiunea „Excess Baggage” sau contactand centrul de asistenta clienti.
Exista servicii de asistenta pentru pasagerii cu dizabilitati auditive sau vizuale?
Da, Qatar Airways ofera asistenta dedicata pentru pasagerii cu dizabilitati auditive sau vizuale. Este recomandat sa notifici compania in avans pentru aranjamente adecvate.
Pot face rezervari pentru mai multe destinatii cu opriri?
Da, Qatar Airways permite rezervarea biletelor multi-destinatie pe site-ul oficial. Poti planifica opriri intermediare in destinatii selectate.
Ce trebuie sa fac daca primesc un email suspect de la Qatar Airways?
Daca primesti un email suspect, nu accesa linkurile si contacteaza Qatar Airways pentru confirmare. Detaliile de contact sunt disponibile pe site-ul oficial.
Cum pot afla mai multe despre politica de bagaje?
Politica detaliata despre bagaje, inclusiv greutatea maxima si dimensiunile acceptate, este disponibila pe site-ul Qatar Airways in sectiunea „Baggage Policy”.
Aplicatia Qatar Airways: partenerul tau digital pentru calatorii
Aplicatia Qatar Airways este conceputa pentru a simplifica si imbunatati fiecare etapa a calatoriei tale, oferindu-ti acces la functionalitati avansate si servicii personalizate. Descarcabila atat din Google Play cat si din App Store, aplicatia a fost premiata drept cea mai buna aplicatie pentru calatorii in 2024 la Premiile Business Traveller pentru Orientul Mijlociu.
Functionalitati esentiale ale aplicatiei Qatar Airways
Rezervari si check-in simplificate
Cu aplicatia Qatar Airways, procesul de rezervare si check-in devine rapid si eficient. Poti adauga rezervarile tale la sectiunea „Calatoriile mele” si accesa cartea de imbarcare digitala direct din aplicatie, eliminand necesitatea tiparirii documentelor.
Gestionarea calatoriei
Ai posibilitatea sa modifici datele de calatorie, destinatia sau sa faci upgrade la clasa de zbor. Aplicatia permite si selectarea preferintelor pentru o experienta personalizata.
Notificari in timp real
Activand notificarile, vei primi alerte importante despre modificarile calatoriei, soldul de puncte Avios si alte actualizari relevante.
BAGTAG – Etichete digitale pentru bagaje
Renunta la hartii cu ajutorul functiei BAGTAG. Prin aplicatie, poti crea etichete digitale pentru bagaje, simplificand procesul de check-in si economisind timp la aeroport.
Portofel digital integrat
Cardul de membru Privilege Club si cartea de imbarcare pot fi adaugate in portofelul tau digital, facilitand accesul rapid pentru castigarea si utilizarea punctelor Avios in Qatar Duty Free sau in timpul zborului.
Beneficii exclusive pentru membrii Privilege Club
Membrii Privilege Club beneficiaza de functii dedicate, cum ar fi:
Rezervarea zborurilor gratuite si efectuarea de upgrade-uri.
Accesul la tabloul de bord pentru gestionarea contului si revendicarea punctelor Avios lipsa.
Asistenta exclusiva non-stop prin Live Chat.
Calculatorul Avios, care ajuta la estimarea punctelor castigate sau cheltuite.
Aplicatia Qatar Airways este mai mult decat un instrument de rezervare – este partenerul tau de calatorie, oferindu-ti control complet, acces rapid la informatii si o experienta ireprosabila, oriunde te-ai afla.
Caracteristici unice
Qatar Airways se diferentiaza prin servicii si facilitati unice care ofera o experienta premium pasagerilor sai. De la cabine private si sisteme avansate de divertisment la servicii exclusive pentru membri Privilege Club, caracteristicile speciale ale companiei sunt concepute pentru a depasi asteptarile calatorilor.
Qsuite
Cabine private in clasa Business pentru un confort desavarsit.
Privilege Club
Program de loialitate care permite acumularea de Avios pentru reduceri si upgrade-uri.
Oryx One
Sistem de divertisment cu filme, seriale si muzica in peste 30 de limbi.
Servicii la sol
Cazare in tranzit, lounge-uri de lux si magazine duty-free la Aeroportul International Hamad.
Qatar Airways, prin intermediul site-ului sau oficial, ofera utilizatorilor din Romania o platforma completa pentru rezervari si informatii de calatorie. Cu servicii personalizate, tehnologii inovatoare si o atentie deosebita la nevoile clientilor, compania ramane un exemplu de excelenta in industria aviatica. Daca sunteti in cautarea unei experiente de calatorie sigure si confortabile, Qatar Airways este alegerea perfecta.
