Raiffeisen Bank este o institutie financiara de renume in Romania, parte a Grupului Raiffeisen, care are o traditie de peste 130 de ani. Site-ul oficial al bancii serveste drept platforma principala pentru furnizarea de informatii despre produsele si serviciile sale, facilitand accesul rapid la detalii despre conturi bancare, credite, economii, carduri de credit si servicii digitale.
Raiffeisen Bank si-a inceput activitatea in Romania la finalul anilor ’90, consolidandu-si pozitia pe piata locala prin servicii orientate catre nevoile clientilor si printr-o extindere continua a retelei de sucursale. Astazi, banca se numara printre cei mai importanti jucatori din industria financiara din Romania, deservind atat persoane fizice, cat si companii.
Date de contact
Raiffeisen Bank pune la dispozitia clientilor sai multiple modalitati de contact, oferind suport rapid si eficient prin diverse canale de comunicare.
Telefon
*2000 (tarif normal, retele mobile din Romania)
021 306 3002 (apelabil din Romania sau strainatate, tarif normal)
0800 800 555 (linie telefonica gratuita pentru clienti cu dificultati financiare)
E-mail
[email protected]
Adrese postale
Sediul central: Cladirea FCC, Calea Floreasca nr. 246D, sector 1, Bucuresti.
Centrul operational Brasov: Strada Turnului nr. 5, Zona IV, Brasov.
Chat online – Asistent virtual Ana
chatbot.raiffeisen.ro
Facebook
Raiffeisen Bank Romania
Program de lucru
Raiffeisen Bank ofera clientilor sai un program de lucru extins si flexibil, asigurand acces la servicii bancare si suport in intervale convenabile pentru diverse nevoi.
Luni: 08:00 – 22:00
Marti: 08:00 – 22:00
Miercuri: 08:00 – 22:00
Joi: 08:00 – 22:00
Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata: 09:00 – 17:30
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot contacta Raiffeisen Bank pentru suport?
Poti apela numarul *2000 (tarif normal), 004 021 306 3002 (apelabil din strainatate) sau 0800 800 555 (linie gratuita pentru dificultati financiare). De asemenea, poti folosi adresa de email [email protected] sau consultantul virtual Ana, disponibil non-stop.
Ce este Ana, consultantul virtual Raiffeisen Bank?
Ana este un asistent virtual inteligent care ofera raspunsuri rapide si asistenta pentru clienti, fiind disponibila 24/7 pe site-ul oficial si in aplicatiile bancii.
Cum pot accesa serviciile de digital banking?
Serviciile precum Smart Mobile si Raiffeisen Online sunt disponibile dupa inrolare, permitand gestionarea conturilor, efectuarea platilor si alte operatiuni bancare.
Exista o linie telefonica gratuita pentru clienti?
Da, linia 0800 800 555 este gratuita si dedicata clientilor care se confrunta cu dificultati financiare.
Cum pot afla programul sucursalelor Raiffeisen Bank?
Programul poate fi verificat pe site-ul oficial Raiffeisen Bank, folosind localizatorul de agentii, sau contactand call center-ul.
Ce este Raiffeisen Online?
Este un serviciu de internet banking care permite gestionarea conturilor, transferuri de bani, plati facturi si schimburi valutare, accesibil din site-ul www.raiffeisen.ro.
Ce este SmartToken?
SmartToken este o aplicatie care genereaza coduri pentru autentificare si autorizarea tranzactiilor in Raiffeisen Online sau Smart Mobile.
Cum autorizez o plata in siguranta?
Toate platile se autorizeaza prin aplicatia SmartToken, oferind un plus de siguranta.
Cum obtin ajutor pentru utilizarea aplicatiilor bancare?
Pentru asistenta poti apela la *2000 sau trimite un email la [email protected].
Cum pot obtine dovada de plata pentru o tranzactie efectuata?
Dupa fiecare tranzactie poti solicita o chitanta virtuala, disponibila in extrasul de cont sau istoricul tranzactiilor.
Pot face plati catre un cont din strainatate?
Da, prin Raiffeisen Online poti efectua transferuri catre conturi din Romania sau din strainatate.
Cum stiu ca browser-ul meu este compatibil pentru Raiffeisen Online?
Verifica optiunile browser-ului: trebuie sa suporte criptare pe 128 biti, sa accepte cookies si sa fie configurat pentru conexiuni securizate.
Cum pot plati facturile prin Raiffeisen Online?
Poti utiliza optiunea „quick payment” sau sabloane predefinite, completand doar informatiile necesare pentru plata facturilor.
Cum pot schimba data de plata a ratelor?
Poti modifica data de plata gratuit, depunand o cerere in acest sens la banca.
Cum pot obtine preaprobarea unui credit?
Clientii Raiffeisen pot obtine online preaprobarea unui credit, iar cei noi pot lasa datele pentru a fi contactati.
Ce pot face daca am dificultati la plata ratelor?
Poti opta pentru amanarea la plata a pana la 3 rate, disponibila din luna a 7-a de creditare.
Cum pot alimenta contul de economii Super Acces Plus?
Poti face transferuri din contul curent prin Raiffeisen Online sau Smart Mobile, ori depuneri la terminalele multifunctionale.
Cum pot retrage bani din contul de economii Super Acces Plus?
Transfera bani in contul curent prin serviciile digitale sau retrage numerar utilizand un card atasat contului curent.
Cum se calculeaza dobanda in contul de economii?
Dobanda este calculata zilnic pentru suma disponibila si se adauga lunar la sold, fiind diferentiata pe transe valorice.
Ce operatiuni sunt gratuite in Raiffeisen Online?
Platile si incasarile in lei efectuate dintr-un cont curent ZERO Simplu sunt fara comision.
Ce este Raiffeisen Digital Bank?
Este o platforma digitala care permite deschiderea de conturi curente si gestionarea financiara integral online.
Cum pot accesa serviciile pentru IMM-uri?
IMM-urile pot beneficia de solutii precum cash management, finantare, conturi curente si servicii electronice.
Cum imi pot debloca codul de utilizator?
Poti utiliza optiunea „Ai nevoie de ajutor?” din aplicatie sau suna la *2000.
Ce trebuie sa fac daca uit codul de utilizator?
Pentru recuperare suna la *2000 sau viziteaza o agentie Raiffeisen Bank.
Pot rambursa creditul din economiile aduse de panourile fotovoltaice?
Da, economiile generate pot acoperi rambursarea creditului.
Ce este un imprumut verde?
Un credit destinat investitiilor sustenabile, cum ar fi panouri fotovoltaice, cu conditii speciale.
Cum pot aplica pentru un credit verde?
Contacteaza banca pentru a verifica eligibilitatea si pentru a alege cea mai buna solutie de finantare.
Cum functioneaza subventiile guvernamentale?
Subventiile pot fi utilizate pentru finantarea investitiilor, dar implica o durata mai mare de procesare.
Ce beneficii am din aplicarea pentru fonduri europene?
Fondurile europene pot reduce semnificativ suma unui credit necesar pentru investitii sustenabile.
Cum imi gestionez cardurile in Raiffeisen Online?
Poti emite, reemite sau bloca carduri direct din aplicatie.
Sunt sigure tranzactiile in Raiffeisen Online?
Da, prin masuri precum autentificarea cu coduri unice, deconectarea automata si autorizarea platilor prin SmartToken.
Cum pot seta sabloane in Raiffeisen Online?
Dupa autorizarea unei tranzactii, poti salva detaliile ca sablon pentru plati recurente.
Ce trebuie sa fac pentru a deschide un cont curent?
Poti vizita o agentie Raiffeisen Bank sau aplica online pentru deschiderea unui cont.
Cum pot schimba valuta in conturile mele?
Poti face schimburi valutare intre conturile tale direct din aplicatiile Raiffeisen Online sau Smart Mobile.
Cum pot verifica soldul contului meu?
Soldul este disponibil in timp real in Raiffeisen Online, Smart Mobile sau la terminalele bancare.
Cum raportez o frauda?
Pentru raportare, suna la (40)21 306 5556 sau trimite un email la [email protected].
Cum activez serviciul 3-D Secure?
Pentru activare, apeleaza Romcard la numarul (40)21 402 0029.
Cum pot seta transferuri automate?
Seteaza transferuri recurente in Raiffeisen Online sau Smart Mobile, configurand detalii precum suma si frecventa.
Servicii si oferte disponibile
Prin gama sa variata de servicii si oferte, Raiffeisen Bank raspunde nevoilor financiare ale clientilor, punand la dispozitie solutii moderne si accesibile.
Site-ul Raiffeisen Bank pune la dispozitia clientilor sai multiple servicii si oferte, printre care:
Conturi bancare
Conturi curente, de economii si pachete de cont adaptate diferitelor nevoi financiare.
Credite
Credite de consum, ipotecare sau pentru nevoi personale, cu procese de aplicare simplificate.
Carduri
Carduri de debit si de credit cu optiuni pentru plati contactless si beneficii asociate.
Servicii digitale
Internet banking si aplicatia mobila Smart Mobile, care ofera gestionarea eficienta a conturilor.
Investitii si economii
Produse de economisire si oportunitati de investitii pentru gestionarea optima a finantelor.
Functionalitati si beneficii speciale
Raiffeisen Bank se distinge printr-o serie de functionalitati si beneficii speciale, menite sa simplifice interactiunea cu serviciile bancare si sa ofere o experienta adaptata nevoilor utilizatorilor.
Raiffeisen Bank se diferentiaza prin urmatoarele aspecte inovatoare:
3-D Secure
Un serviciu pentru tranzactii online sigure.
Asistenta non-stop
Suport telefonic pentru situatii urgente, precum blocarea cardurilor pierdute sau raportarea fraudelor.
Platforme digitale
Gestionarea conturilor si a tranzactiilor prin aplicatii intuitive.
Linie telefonica gratuita
Sprijin pentru clientii aflati in dificultati financiare.
Raiffeisen Bank Romania este un exemplu de excelenta in sectorul bancar, oferind servicii adaptate nevoilor diversificate ale clientilor sai. Prin site-ul www.raiffeisen.ro, banca faciliteaza accesul rapid la informatii utile, simplificand interactiunea dintre utilizatori si serviciile financiare de care au nevoie.
