About You este un magazin online de moda care pune la dispozitie articole de imbracaminte, incaltaminte si accesorii pentru femei, barbati si copii. Scopul principal al platformei este sa transforme cumparaturile online intr-o experienta personalizata si intuitiva. Cu un design modern si functionalitati avansate, site-ul permite utilizatorilor sa gaseasca produsele potrivite in functie de preferintele lor individuale.
About You a fost lansata in Germania pe 5 mai 2014, ca parte a unui proiect ambitios finantat de Otto Group. Fondatorii sai, Benjamin Otto, Tarek Müller, Sebastian Betz si Hannes Wiese, au avut ca obiectiv crearea unui magazin online care sa raspunda nevoilor fiecarui utilizator printr-o experienta personalizata. In Romania, About You si-a inceput activitatea in 2019, devenind rapid unul dintre cele mai populare site-uri de cumparaturi online. Platforma a atras atentia consumatorilor prin campanii de marketing inovatoare si oferte atractive.
Date de contact
About You ofera mai multe optiuni pentru a facilita contactul rapid si eficient cu echipa sa de suport. Indiferent daca ai nevoie de informatii suplimentare, doresti sa faci o solicitare sau sa clarifici detalii legate de comenzile tale, platforma pune la dispozitie mijloace accesibile si usor de utilizat.
Telefon
TELVERDE: 0800 890133
E-mail
[email protected]
Adresa fizica
ABOUT YOU SE & Co. KG, Domstraße 10, 20095 Hamburg, Germania
Website
www.aboutyou.ro
Program de lucru
Pentru a veni in intampinarea nevoilor clientilor, About You pune la dispozitie un program de lucru extins, care asigura acces facil la serviciile de suport si asistenta. Acesta este conceput astfel incat utilizatorii sa poata obtine rapid raspunsuri si solutii pentru orice intrebare legata de comenzi, produse sau alte aspecte.
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 09:00 – 18:00
Duminica: Inchis
FAQ
Ce este About You?
About You este un magazin online de moda care ofera articole de imbracaminte, incaltaminte si accesorii pentru femei, barbati si copii.
Cum ma pot inregistra pe site-ul About You?
Pentru a te inregistra, apasa pe „Logare” in partea de sus a paginii, selecteaza „Inregistreaza-te acum gratuit” si completeaza formularul cu datele tale.
Trebuie sa platesc pentru a-mi crea un cont?
Nu, crearea unui cont pe About You este gratuita.
Cum pot contacta serviciul clienti About You?
Poti contacta serviciul clienti prin email la [email protected] sau telefonic, la numarul gratuit 0800 890133 (Luni-Vineri: 8-20, Sambata: 9-18).
Cum pot face o comanda pe About You?
Adauga articolele dorite in cos, apasa pe „Catre casa”, completeaza datele de livrare si finalizeaza comanda.
Cum verific statusul comenzii mele?
Poti verifica statusul comenzii in contul tau de client, in sectiunea „Comenzile tale”, sau urmarind linkul din emailul de confirmare a expeditiei.
Care este termenul de livrare pentru comenzile About You?
Comenzile sunt livrate, de obicei, in 3-5 zile lucratoare.
Ce firme de curierat colaboreaza cu About You?
About You colaboreaza cu FAN Courier pentru livrarea comenzilor.
Care sunt metodele de plata acceptate pe About You?
Poti plati prin card bancar (Visa, Mastercard), ramburs (numerar la livrare), Google Pay, Apple Pay sau Klarna (plata in 3 rate fara dobanda).
Pot plati in rate?
Da, About You accepta plata in 3 rate fara dobanda prin Klarna.
Exista o valoare minima pentru comenzi?
Nu exista o valoare minima pentru a plasa o comanda pe About You.
Cum pot returna un produs?
Logheaza-te in contul tau, acceseaza comanda respectiva si selecteaza optiunea de retur. Coletul poate fi predat gratuit la orice locatie FAN Courier.
Care este termenul pentru returnarea produselor?
Poti returna produsele in termen de 100 de zile de la primirea comenzii.
Trebuie sa platesc pentru retur?
Nu, returul este gratuit pentru comenzile About You.
Cum imi primesc banii inapoi pentru retur?
Suma platita iti va fi rambursata prin metoda de plata utilizata initial, in termen de 14 zile de la primirea si verificarea produselor returnate.
Ce fac daca un articol primit este deteriorat?
Poti returna gratuit articolul deteriorat completand formularul de retur si contactand serviciul clienti.
Cum pot modifica adresa de livrare dupa plasarea unei comenzi?
Contacteaza serviciul clienti cat mai repede, inainte ca pachetul sa fie expediat.
Pot comanda telefonic de pe About You?
Nu, comenzile pot fi plasate doar online pe site sau aplicatia About You.
Cum aplic un voucher pe About You?
Introdu codul voucherului in sectiunea „Adauga cod voucher” in timpul finalizarii comenzii.
Pot combina un voucher cu alte reduceri?
Nu, voucherele nu pot fi combinate cu alte oferte sau reduceri.
Cum pot schimba parola contului meu?
Acceseaza sectiunea „Logare” de pe site si selecteaza „Ai uitat parola?” pentru a primi un link de resetare prin email.
Cum imi pot sterge contul de client?
Trimite o cerere prin email la [email protected] pentru stergerea contului tau.
Sunt datele mele personale protejate pe About You?
Da, About You trateaza toate datele personale in conformitate cu legislatia privind protectia datelor si nu le transmite unor terti.
Cum aflu statusul unui retur?
Verifica statusul returului in contul tau de client, in sectiunea „Comenzile tale”.
Cum pot afla mai multe despre protectia datelor mele?
Poti trimite un email la [email protected] pentru informatii suplimentare despre protectia si portabilitatea datelor.
Ce fac daca nu mai am documentele de retur?
Daca ai pierdut documentele de retur, le poti descarca din contul tau de client, accesand comanda respectiva.
Care sunt costurile de transport pentru comenzile About You?
Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 79,90 lei. Pentru comenzile sub aceasta valoare, costul de transport este de 9,90 lei.
Pot returna mai multe produse intr-un singur colet?
Da, poti returna toate produsele dintr-o comanda intr-un singur colet.
Cum pot contacta About You pentru sugestii sau feedback?
Trimite un email la [email protected] sau contacteaza serviciul clienti la numarul gratuit 0800 890133.
Unde gasesc aplicatia About You?
Aplicatia About You este disponibila pe App Store si Google Play.
Cum ma abonez la newsletter?
Introdu adresa ta de email in sectiunea dedicata pe site sau aplicatie pentru a te abona la newsletter si a primi ultimele noutati si oferte.
Cum pot face o reclamatie despre un produs sau serviciu?
Contacteaza serviciul clienti prin e-mail la [email protected] sau telefon la numarul gratuit 0800 890133 pentru a face o reclamatie. Mentioneaza problema intampinata si detaliile comenzii.
Servicii si oferte disponibile
About You impresioneaza prin diversitatea produselor si serviciilor pe care le pune la dispozitie clientilor sai. De la imbracaminte si incaltaminte la accesorii si produse de ingrijire, platforma acopera toate nevoile pasionatilor de moda, oferind totodata beneficii suplimentare precum reduceri sezoniere si politici flexibile de retur.
Imbracaminte: rochii, tricouri, pantaloni, sacouri si multe altele, atat pentru femei, cat si pentru barbati.
Incaltaminte: pantofi sport, ghete, sandale si cizme.
Accesorii: genti, ceasuri, bijuterii si palarii.
Produse de ingrijire personala: parfumuri si produse cosmetice.
Platforma colaboreaza cu branduri renumite, precum Adidas, Nike, Tommy Hilfiger, Levi’s si multe altele, dar si cu designeri locali si internationali. Utilizatorii beneficiaza de filtre intuitive pentru sortarea produselor dupa marime, culoare, stil si pret.
Ofertele promotionale, reducerile sezoniere si posibilitatea de a returna gratuit produsele in termen de 100 de zile sunt doar cateva dintre avantajele cumparaturilor pe About You.
Aplicatia mobila About You
Aplicatia About You este o modalitate convenabila si intuitiva de a accesa produsele si serviciile platformei direct de pe telefon sau tableta. Disponibila atat pentru iOS, cat si pentru Android, aceasta ofera utilizatorilor o experienta de cumparaturi personalizata si functionalitati avansate.
Disponibilitate
Aplicatia About You Romania poate fi descarcata si utilizata doar de persoanele care se afla pe teritoriul Romaniei. Daca aplicatia nu apare in magazinele App Store sau Google Play, acest lucru se poate datora faptului ca setarile magazinelor nu sunt configurate pentru Romania. In acest caz, este recomandat sa ajustezi regiunea magazinului conform ghidurilor oficiale disponibile:
Daca te afli intr-o alta tara unde About You opereaza (precum Germania), poti descarca aplicatia locala si schimba limba si tara din setarile aplicatiei. Totusi, daca te afli intr-o regiune in care About You nu are activitate, aplicatia va fi indisponibila.
Linkuri pentru descarcare
Pentru utilizatorii de iPhone si iPad, aplicatia poate fi descarcata din App Store.
Pentru utilizatorii de Android, aplicatia este disponibila pe Google Play.
Beneficiile aplicatiei
Acces rapid la intreaga gama de produse About You, inclusiv promotii si oferte exclusive.
Experienta de utilizare optimizata pentru dispozitive mobile, cu notificari in timp real despre reduceri si produse noi.
Posibilitatea de a personaliza setarile contului, inclusiv selectarea limbii si a tarii.
Functionalitati de cautare avansata si filtre intuitive pentru a gasi rapid articolele dorite.
Cu aplicatia About You, experienta de cumparaturi online devine mai simpla si mai eficienta, adaptata stilului tau de viata.
About You s-a impus ca o platforma de referinta pentru cumparaturile online de moda, fiind apreciata pentru diversitatea produselor, calitatea serviciilor si atentia acordata clientilor. Cu o prezenta solida in Romania si un angajament constant de a oferi o experienta de cumparaturi placuta si personalizata, About You ramane una dintre cele mai bune alegeri pentru pasionatii de moda.
