Vivre este o platforma de comert electronic dedicata amenajarii locuintelor, oferind o gama variata de produse, de la mobila si decoratiuni pana la accesorii pentru baie si bucatarie. Cu un design modern si functionalitati intuitive, site-ul ro.vivre.eu este o destinatie preferata pentru cei care isi doresc sa-si transforme spatiul intr-unul personalizat si confortabil.
Lansata pentru a raspunde cerintelor pietei de mobilier si accesorii moderne, Vivre s-a extins rapid datorita diversitatii produselor si calitatii serviciilor. Cu o prezenta notabila in Europa Centrala si de Est, Vivre si-a consolidat pozitia in Romania ca lider in acest sector.
Date de contact
Pentru a facilita comunicarea cu clientii, Vivre pune la dispozitie mai multe optiuni prin care utilizatorii pot obtine informatii sau asistenta.
Telefon
03-171-04220
03-171-04221
E-mail
[email protected]
Adresa sediu
Bulevardul Tudor Vladimirescu Nr. 22, Green Gate Office, Etaj 11, Biroul 1, Sector 5, Bucuresti.
Website oficial
ro.vivre.eu.
Program de lucru
Programul de lucru al echipei Vivre este gandit pentru a asigura acces rapid si eficient la suportul clientilor, intr-un interval orar convenabil. Programul flexibil asigura suport prompt pentru orice solicitare.
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum comand online?
Poti comanda online pe site-ul Vivre accesand produsul dorit, adaugandu-l in cos si finalizand comanda urmand pasii indicati.
In cat timp ajunge comanda si cine o livreaza?
Comanda ajunge, in general, in 3-10 zile lucratoare, in functie de produs. Livrarea este efectuata de firme de curierat partenere.
Transportul este gratuit?
Vivre ofera livrare gratuita pentru anumite comenzi, in functie de valoarea totala a cosului sau de campaniile promotionale in desfasurare.
Ce este livrarea rapida si cum pot beneficia de aceasta?
Livrarea rapida se aplica produselor marcate cu aceasta optiune si presupune un timp mai scurt de expediere. Poti beneficia de ea selectand produse eligibile.
Cum procedez in cazul coletelor voluminoase?
Coletul voluminos este livrat pana la usa daca accesul permite. In caz contrar, livrarea se face pana la cel mai apropiat punct de acces.
Pot plasa comenzi ramburs?
Da, poti plasa comenzi cu plata ramburs, insa aceasta optiune este disponibila doar pentru anumite comenzi, conform politicilor Vivre.
Ce fac daca primesc statusul „eroare la plata”?
Daca intampini acest status, verifica fondurile din cont si metodele de plata acceptate. Poti relua comanda sau contacta echipa de suport la numarul 03-171-04220.
Pot deschide coletul la livrare?
Nu, deschiderea coletului este permisa doar dupa efectuarea platii. Daca produsul prezinta defecte, poti initia un retur.
Ce trebuie sa fac la primirea coletului?
Verifica ambalajul si continutul pentru a observa eventuale deteriorari. In cazul unor probleme, contacteaza echipa Vivre imediat.
Am primit un colet incomplet. Ce fac?
Contacteaza serviciul clienti mentionand detaliile comenzii si produsele lipsa pentru a primi asistenta.
Cum ma inregistrez?
Poti crea un cont accesand sectiunea „Inregistrare” de pe site si completand datele cerute.
De ce am nevoie de cont?
Contul iti permite sa vizualizezi istoricul comenzilor, sa urmaresti livrarile si sa accesezi retururile simplificat.
Cum imi resetez parola?
Acceseaza optiunea „Am uitat parola” din pagina de autentificare si urmeaza pasii pentru resetare.
Unde pot gasi facturile?
Facturile sunt disponibile in contul tau, in sectiunea „Comenzile mele”.
Pot primi factura pe firma?
Da, introdu datele firmei la plasarea comenzii pentru a primi factura pe aceasta.
Cum pot gasi produsul dorit?
Foloseste bara de cautare de pe site introducand numele produsului sau filtrele pentru a rafina selectia.
Ce semnifica pretul RRP?
RRP reprezinta „pretul recomandat de vanzare” oferit de producator. Acesta poate varia fata de pretul de vanzare al Vivre.
Cum pot proceda in cazul unui produs neconform?
Daca produsul prezinta defecte sau piese lipsa, contacteaza echipa de suport si trimite fotografii pentru solutionare.
Cum pot returna un produs si in ce conditii?
Intra in contul tau, acceseaza comanda dorita si urmeaza pasii pentru initierea returului. Produsele trebuie sa fie in starea originala.
Exista produse care nu pot fi returnate?
Da, produsele personalizate sau utilizate pot sa nu fie eligibile pentru retur, conform politicilor Vivre.
In cat timp se restituie suma aferenta returului?
Suma se restituie in termen de 14 zile de la primirea produsului returnat si verificarea conformitatii acestuia.
Cat timp este valabila garantia?
Garantia produselor variaza in functie de specificatii. Detaliile sunt disponibile pe site sau in documentele produsului.
Cum pot primi certificatul de conformitate?
Certificatul de conformitate este livrat impreuna cu produsul. Daca lipseste, contacteaza echipa de suport pentru a-l obtine.
Ce sunt colectiile zilnice?
Colectiile zilnice includ oferte tematice si limitate in timp, actualizate constant pe site.
Cum ma pot abona la newsletter?
Introdu adresa de email in campul destinat abonarii la newsletter pentru a primi informatii despre promotii si produse.
Pot modifica o comanda deja plasata?
Modificarile sunt acceptate doar inainte de expedierea comenzii. Contacteaza echipa de suport pentru asistenta la numarul 03-171-04220 sau prin e-mail la [email protected].
Am posibilitatea de a schimba un produs dupa livrare?
Da, poti schimba un produs daca respecti conditiile de retur si produsul este in starea originala.
Cum pot gasi produsele similare?
Produsele similare sunt afisate pe pagina produsului dorit, oferindu-ti alternative asemanatoare.
Cate produse pot adauga in comanda mea?
Nu exista o limita de produse, insa disponibilitatea acestora poate fi influentata de stocuri.
Servicii si oferte
Vivre ofera clientilor sai o gama larga de produse, organizate in categorii clare pentru o navigare simplificata si servicii, adaptate nevoilor pentru amenajarea si decorarea locuintei.
Mobila
Canapele, mese, scaune, dulapuri.
Decor
Oglinzi, tablouri, rame foto.
Bucatarie
Vesela, tacamuri, ustensile.
Textile pentru casa
Lenjerii de pat, perdele, covoare.
Corpuri de iluminat
Lampi, candelabre, aplice.
Accesorii pentru baie
Prosoape, suporturi, oglinzi.
Produse de lifestyle
Articole decorative, idei de cadouri.
Caracteristici unice
Vivre se remarca prin cateva elemente unice care imbunatatesc experienta utilizatorilor.
Livrare gratuita
Oferita pentru anumite comenzi, un beneficiu apreciat de clienti.
Platforma user-friendly
Design modern, filtre de cautare avansate si sectiunea „Comenzile mele” pentru urmarirea statusului comenzilor.
Politica de retur flexibila
Retururile sunt simplificate pentru a asigura satisfactia clientilor.
Abonamente la newsletter
Utilizatorii pot primi oferte personalizate si reduceri exclusive.
Vivre Romania reprezinta o solutie ideala pentru cei care isi doresc sa isi amenajeze locuinta intr-un stil modern si elegant, beneficiind de o gama variata de produse si servicii de inalta calitate. Prin intermediul acestui articol, Telefoninfo.ro iti ofera toate informatiile necesare pentru a te bucura de o experienta excelenta pe platforma Vivre, inclusiv detalii de contact, program de lucru si functionalitati unice. Descopera universul Vivre si transforma-ti casa in locul perfect pentru tine si familia ta!
