Aegean Airlines, lider in industria aeronautica din Grecia, ofera prin site-ul sau oficial, https://ro.aegeanair.com/#, o platforma moderna pentru organizarea calatoriilor aeriene. Fie ca este vorba despre zboruri interne sau internationale, site-ul simplifica procesul de rezervare si pune la dispozitie o gama variata de servicii si oferte adaptate nevoilor pasagerilor. Acesta pune accent pe usurinta navigarii si pe accesibilitate, oferind informatii clare despre destinatii, servicii si modalitati de contact.
Fondata in 1987, Aegean Airlines a devenit rapid o companie aeriana de top in Europa si cea mai mare companie aeriana din Grecia. Este membra a aliantei Star Alliance, ceea ce ii permite sa ofere conexiuni globale prin partenerii sai. Cu o retea vasta de destinatii si servicii de inalta calitate, Aegean Airlines si-a consolidat reputatia de companie de incredere si inovatoare in domeniul aviatiei.
Date de contact
Pentru a raspunde cat mai prompt nevoilor clientilor, Aegean Airlines pune la dispozitie mai multe optiuni de contact. Indiferent daca ai nevoie de informatii generale, asistenta pentru rezervari sau vrei sa depui o reclamatie, poti folosi urmatoarele detalii.
Telefon
Apeluri internationale: +30 210 6261000
Apeluri nationale in Grecia: 801 11 20000
Departamentul de Relatii cu Clientii: +30 210 3550300
Fax
+30 210 3550188
E-mail
[email protected]
Sediu principal
Cladirea 57, Aeroportul International Atena, 19 019, Artemida, Spata, Attiki, Grecia.
Website oficial
ro.aegeanair.com/#
Contact regional
Aegean Airlines ofera si numere de contact specifice in functie de regiune
Belgia: (+32) 275 34710
Canada: (+1) 833-673-6110
Cipru: (+357) 22 654100
Franta: (+33) 170 031323
Germania: (+49) 069 2380560
Italia: (+39) 069 7150532-33
Arabia Saudita: (+966) 800 844 1206
Spania: (+34) 900 802376
Regatul Unit: 0871 200 0040, (+44) 208 7593800
SUA: (+1) 833-732-8158
Australia: 180 04 12979
Alte tari: (+30) 210 6261000
Reclamatii si suport
Daca ai intampinat probleme cu zborul, bagajele sau alte aspecte ale calatoriei, poti depune o reclamatie prin:
E-mail: [email protected]
Fax: +30 210 3550188
Sectiunea Ajutor & Contact de pe site-ul oficial: www.aegeanair.com
Indiferent de problema sau intrebare, echipa Aegean Airlines este pregatita sa ofere sprijin si solutii eficiente.
Program de lucru
Pentru a veni in sprijinul clientilor sai, Aegean Airlines ofera un program de lucru flexibil si accesibil. Indiferent de ora sau zi, utilizatorii pot beneficia de asistenta prin intermediul centrului de apeluri sau al departamentului de Relatii cu Clientii, astfel incat orice problema sa fie rezolvata rapid si eficient.
Departamentul de Relatii cu Clientii poate fi contactat in rumatorul interval orar
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Centrul de apeluri este disponibil non-stop, 24/7.
FAQ
Cum pot contacta centrul de apeluri al Aegean Airlines?
Poti contacta centrul de apeluri Aegean Airlines la numarul +30 210 6261000 (pentru apeluri internationale) sau 801 11 20000 (pentru apeluri nationale in Grecia), disponibil 24/7.
Pot schimba numele de pe biletul meu?
Da, este posibil sa schimbi numele de pe bilet, dar aceasta optiune poate implica taxe suplimentare. Verifica termenii specifici ai biletului achizitionat.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa anulez biletul meu?
Pentru anularea unui bilet, acceseaza sectiunea dedicata de pe site-ul Aegean Airlines sau contacteaza departamentul de relatii cu clientii. Suma rambursabila depinde de tipul biletului achizitionat si de momentul solicitarii.
Cum pot recupera confirmarea rezervarii mele?
Daca nu ai primit confirmarea rezervarii, acceseaza contul tau pe site-ul Aegean Airlines sau contacteaza echipa de suport pentru a-ti trimite din nou confirmarea.
Ce documente sunt necesare pentru calatoria cu un animal de companie?
Pentru calatoria cu un animal de companie, trebuie sa prezinti pasaportul acestuia, certificatele de sanatate si vaccinarile la zi. Verifica cerintele specifice ale destinatiei.
Cum pot efectua check-in-ul online?
Check-in-ul online este disponibil cu 48 de ore inainte de zbor. Acceseaza site-ul sau aplicatia mobila Aegean Airlines, introdu detaliile zborului si selecteaza locul dorit.
Care este limita de bagaj inclusa in bilet?
Limita de bagaj difera in functie de clasa de calatorie si de tipul biletului. De regula, pasagerii din Economy au dreptul la un bagaj de mana de pana la 8 kg si un bagaj de cala de pana la 23 kg.
Ce se intampla daca zborul meu este intarziat sau anulat?
In caz de intarziere sau anulare a zborului, Aegean Airlines respecta regulamentele UE privind drepturile pasagerilor. Poti beneficia de compensatii financiare, mese, cazare sau reprogramarea zborului, in functie de situatie.
Pot rezerva un loc specific in avion?
Da, poti selecta locul dorit in timpul procesului de rezervare sau ulterior, contra unui cost suplimentar, in functie de politica Aegean Airlines.
Cum pot transporta echipamente sportive?
Echipamentele sportive pot fi transportate ca bagaj special. Contacteaza echipa Aegean Airlines pentru a adauga acest serviciu la rezervare, contra unei taxe suplimentare.
Cum imi pot recupera obiectele uitate la bord?
Daca ai uitat ceva la bord, contacteaza biroul de „Lost & Found” al aeroportului unde ai aterizat sau echipa de relatii cu clientii Aegean Airlines.
Pot transfera biletul meu altei persoane?
Nu, biletele Aegean Airlines sunt nominale si nu pot fi transferate altei persoane.
Cum pot beneficia de serviciul Miles+Bonus?
Te poti inscrie in programul Miles+Bonus pe site-ul Aegean Airlines. Acest program iti permite sa acumulezi mile la fiecare zbor si sa le folosesti pentru beneficii precum upgrade-uri, bilete gratuite sau alte servicii.
Ce pot face daca contul meu Miles+Bonus este blocat?
Daca contul tau este blocat, contacteaza echipa Miles+Bonus prin email sau telefon pentru asistenta.
Cum pot plati pentru biletele mele?
Poti plati biletele folosind carduri de credit/debit, PayPal sau alte metode acceptate de Aegean Airlines. Detaliile sunt disponibile pe pagina de rezervare.
Ce ar trebui sa stiu daca vreau sa calatoresc in timp ce sunt insarcinata?
Poti calatori in siguranta pana in saptamana a 28-a de sarcina. Dupa aceasta, este posibil sa fie necesara o adeverinta medicala. Contacteaza Aegean Airlines pentru informatii suplimentare.
Ce ar trebui sa fac daca bagajul meu a fost deteriorat?
Raporteaza problema imediat la biroul „Lost & Found” din aeroport si completeaza un formular PIR. Ai la dispozitie 7 zile pentru a depune o plangere.
Cum pot adauga greutate suplimentara la bagajul meu?
Poti achizitiona greutate suplimentara in timpul rezervarii, la check-in-ul online sau direct la aeroport, insa costurile pot varia.
Cum pot modifica rezervarea mea?
Acceseaza sectiunea „Gestionare rezervare” de pe site sau contacteaza echipa de suport pentru a face modificari. Este posibil sa se aplice taxe suplimentare.
Pot achizitiona mile suplimentare?
Da, poti cumpara mile de nivel sau mile de recompensa direct din contul tau Miles+Bonus.
Cum pot transporta un instrument muzical?
Instrumentele muzicale pot fi transportate fie ca bagaj de cala, fie ca bagaj de mana, in functie de dimensiuni. Pentru obiectele mari, poti rezerva un loc suplimentar in avion.
Cum pot contacta departamentul de relatii cu clientii?
Trimite un email la [email protected] sau suna la +30 210 6261000 pentru asistenta.
Cum pot rezerva un zbor?
Acceseaza site-ul Aegean Airlines, selecteaza destinatia si datele de calatorie, completeaza informatiile pasagerilor si finalizeaza plata.
De ce trebuie sa las uneori bagajul de mana la poarta?
Daca aeronava este plina sau daca bagajul tau de mana depaseste limitele de dimensiune, acesta poate fi transferat in cala gratuit.
Ce ar trebui sa fac daca vreau sa calatoresc cu un caine insotitor?
Cainii insotitori sunt acceptati la bord fara costuri suplimentare. Contacteaza Aegean Airlines inainte de zbor pentru a asigura documentatia necesara.
Cum pot revendica milele lipsa din contul meu?
Acceseaza contul Miles+Bonus si foloseste optiunea „Revendica mile lipsa” pentru a adauga activitatile care nu au fost creditate.
Cum pot afla informatii despre bagaje periculoase?
Consulta sectiunea „Bagaje periculoase” de pe site-ul Aegean Airlines pentru a verifica lista articolelor interzise sau restrictionate.
Ce se intampla daca imi pierd cardul Miles+Bonus?
Poti solicita un card nou prin contul tau Miles+Bonus sau contactand echipa de suport.
Cum pot vizualiza activitatea contului meu Miles+Bonus?
Activitatea contului tau poate fi verificata accesand sectiunea „Istoric activitate” din contul tau Miles+Bonus.
Cum pot primi o factura pentru biletul meu?
Solicita factura in timpul procesului de rezervare sau contacteaza echipa de suport pentru a o obtine ulterior.
Cum pot urmari starea zborului meu?
Starea zborului poate fi verificata pe site-ul Aegean Airlines, in sectiunea „Starea zborului”.
Care sunt documentele necesare pentru copii la calatorie?
Copiii au nevoie de pasaport sau carte de identitate, iar pentru anumite destinatii pot fi necesare si alte documente precum acorduri notariale.
Ce este serviciul Miles+Cash?
Miles+Cash iti permite sa folosesti combinatii de mile si bani pentru a achizitiona bilete sau servicii suplimentare.
Cum pot actualiza datele din contul Miles+Bonus?
Acceseaza sectiunea „Date personale” din contul tau Miles+Bonus si editeaza informatiile necesare.
Cum pot afla terminalul si poarta zborului meu?
Detaliile despre terminal si poarta sunt disponibile pe biletul tau de imbarcare si pe site-ul aeroportului.
Ce sunt milele de nivel?
Milele de nivel sunt puncte acumulate pe baza zborurilor efectuate, utilizate pentru a urca in nivelurile programului Miles+Bonus.
Cum pot recupera parola contului Miles+Bonus?
Foloseste optiunea „Recuperare parola” de pe pagina de autentificare Miles+Bonus.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa transport urne funerare?
Transportul urnelor este permis, insa trebuie sa respecti reglementarile locale si sa ai documentele necesare. Contacteaza Aegean Airlines pentru detalii.
Cum pot calcula milele acumulate pentru zborul meu?
Foloseste calculatorul de mile disponibil pe site-ul Aegean Airlines pentru a estima numarul de mile pe care le vei castiga.
Cum pot cheltui milele acumulate?
Milele pot fi utilizate pentru bilete gratuite, upgrade-uri, inchirieri auto, hoteluri sau alte servicii disponibile prin Miles+Bonus.
Servicii si oferte disponibile
Aegean Airlines se distinge prin diversitatea si calitatea serviciilor pe care le ofera pasagerilor sai. De la rezervari simple si rapide pana la servicii personalizate si programe avantajoase, platforma pune la dispozitie solutii adaptate nevoilor fiecarui calator.
Rezervari online pentru zboruri interne si internationale.
Servicii suplimentare: adaugarea de bagaje, alegerea locurilor preferate, acces la Security Fast Track, Wi-Fi la bord si transport pentru animale de companie.
Servicii conexe: rezervari de hoteluri, inchirieri auto, bilete de feribot si transferuri la/de la aeroport.
Programul Miles+Bonus, care recompenseaza pasagerii fideli cu beneficii exclusive.
Un aspect distinctiv al site-ului este programul genAIRation AEGEAN, dedicat tinerilor intre 18 si 25 de ani. Acesta ofera reduceri generoase si beneficii suplimentare care fac calatoriile mai accesibile si placute.
Miles+Bonus – programul de loialitate
Miles+Bonus este un program de loialitate creat pentru a rasplati pasagerii care calatoresc frecvent cu Aegean Airlines si Olympic Air. Programul include trei niveluri: Blue, Silver si Gold, fiecare aducand beneficii din ce in ce mai mari. Iata cateva dintre avantajele principale:
Nivelul Blue: Punctul de start in program, care permite acumularea de mile si acces la reduceri si beneficii in reteaua de parteneri Aegean Airlines.
Nivelul Silver: Include beneficii suplimentare precum prioritate la check-in, acces la zone de relaxare dedicate in aeroporturi si bonusuri de mile pentru fiecare zbor.
Nivelul Gold: Ofera cel mai inalt nivel de confort si privilegii, inclusiv acces la saloanele VIP din intreaga lume prin Star Alliance, check-in si imbarcare prioritara si bonusuri de mile semnificative.
Membrii programului pot utiliza milele acumulate pentru upgrade-uri, reduceri la bilete si alte servicii premium. Chiar si cei care nu zboara frecvent pot beneficia de avantajele programului prin parteneriatele cu hoteluri, companii de inchirieri auto si alti furnizori.
Programul genAIRation AEGEAN – beneficii pentru tinerii calatori
Programul genAIRation AEGEAN este special creat pentru calatorii cu varste intre 18 si 25 de ani, oferindu-le oportunitati unice si accesibilitate financiara. Printre beneficiile oferite se numara:
Reducere de 15% la toate zborurile, valabila atat pentru destinatii interne, cat si internationale.
Bagaj gratuit de 23 kg pentru doua calatorii dus-intors pe an, facilitand transportul bagajelor voluminoase fara costuri suplimentare.
Wi-Fi gratuit la bord, astfel incat tinerii sa ramana conectati pe durata zborului.
Voucher cu reducere de 50% pentru transportul animalelor de companie, ideal pentru cei care calatoresc cu prietenii lor patrupezi.
Cadou de bun venit: o reducere de 50% la primul zbor pentru noii membri.
Inscrierea in program este simpla, fiind necesara doar incarcarea unei copii a actului de identitate pe platforma. Participantii primesc si oferte exclusive, reduceri suplimentare si participare la diverse concursuri si promotii.
Aegean Airlines, prin intermediul site-ului sau oficial, este o alegere ideala pentru calatoriile aeriene. Cu o platforma usor de utilizat, servicii variate si programe de loialitate precum Miles+Bonus si genAIRation AEGEAN, compania se evidentiaza ca lider in domeniu. Indiferent daca esti un calator frecvent sau unul ocazional, vei gasi pe acest site toate instrumentele necesare pentru o experienta de calatorie fara cusur.
