Apa Nova Bucuresti este furnizorul principal de apa potabila si servicii de canalizare din capitala Romaniei, avand misiunea de a asigura un sistem modern si eficient pentru toti locuitorii. Cu tehnologii avansate si un angajament constant fata de clienti, compania ofera solutii rapide pentru orice intrebare sau problema legata de alimentarea cu apa. De la metode moderne de plata pana la aplicatia mobila intuitiva, Apa Nova pune la dispozitie numeroase modalitati prin care utilizatorii pot interactiona simplu si eficient cu serviciile oferite.
Date de contact Apa Nova Bucuresti
Apa Nova Bucuresti ofera multiple modalitati de contact pentru clienti, asigurand acces rapid la informatii si asistenta. Fie ca este vorba de apel telefonic, e-mail sau live chat, utilizatorii pot solicita suport in intervalul orar dedicat. Cei care prefera interactiunea directa pot vizita Centrul de Relatii Clienti din sectorul 2, iar pentru solicitari online sunt disponibile formularele specifice pe site. De asemenea, programarea unei intalniri in avans permite gestionarea eficienta a solicitarilor.
Telefon
021 207 77 77
E-mail
[email protected]
Live chat
Disponibil pe site, de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 16:00
Website
www.apanovabucuresti.ro
Sediu social
Str. Tunari, nr. 60A, Cladirea Stefan cel Mare, etajele 6-9, sector 2, Bucuresti
Program de lucru
Pentru evitarea aglomeratiei, se recomanda programarea unei intalniri inainte de vizita la sediul central.
Luni: 08:00 – 17:00
Marti: 08:00 – 17:00
Miercuri: 08:00 – 17:00
Joi: 08:00 – 17:00
Vineri: 08:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot lua legatura cu Apa Nova pentru asistenta clienti?
Pentru suport si informatii, puteti contacta Apa Nova la numarul de telefon 021 207 77 77, disponibil non-stop. De asemenea, puteti trimite un e-mail la [email protected], utiliza live chat-ul de pe site-ul oficial www.apanovabucuresti.ro (luni – vineri, intre 08:00 – 16:00) sau vizita Centrul de Relatii Clienti de pe str. Tunari, nr. 60A, sector 2, Bucuresti.
Care este programul de functionare al Centrului de Relatii Clienti?
Centrul de Relatii Clienti este deschis de luni pana vineri intre orele 08:00 – 17:00 si inchis in weekend. Pentru a evita aglomeratia, este recomandata programarea unei intalniri online prin site-ul Apa Nova.
Cum pot depune o sesizare pentru probleme legate de apa sau canalizare?
Sesizarile pot fi facute la 021 207 77 77, numar disponibil 24/7. Alternativ, puteti trimite o cerere prin formularul online de pe site-ul oficial sau prin aplicatia mobila Apa Nova.
Unde pot consulta si plati factura Apa Nova?
Facturile pot fi accesate online prin contul de client de pe site-ul www.apanovabucuresti.ro sau prin aplicatia Apa Nova. Plata se poate face prin metode variate: online, internet banking (BRD, BCR, ING), debit direct (ING), ATM-uri BRD, SelfPay in magazinele Mega Image si Profi, Westaco Express in benzinariile OMV-Petrom, ghiseele BRD, BCR si Posta Romana, precum si pe platforma Ghișeul.ro.
Cum pot transmite indexul contorului?
Indexul contorului poate fi transmis online prin site-ul Apa Nova, prin aplicatia mobila sau telefonic la 021 207 77 77. Pentru a fi luat in considerare la facturare, acesta trebuie trimis in perioada indicata de companie.
Ce trebuie sa fac daca nu am primit factura Apa Nova?
Daca factura nu a fost primita la timp, verificati contul online de pe site sau aplicatia mobila. In cazul in care problema persista, contactati serviciul clienti la 021 207 77 77 sau trimiteti un e-mail la [email protected].
Ce optiuni am daca nu pot plati factura la timp?
Apa Nova ofera posibilitatea de esalonare a platii printr-un acord stabilit cu departamentul de relatii clienti. Pentru mai multe detalii, este recomandat sa contactati compania prin telefon sau sa vizitati Centrul de Relatii Clienti de luni pana vineri.
Cum pot descarca aplicatia Apa Nova si ce functionalitati ofera?
Aplicatia Apa Nova este disponibila pentru descarcare in Google Play si App Store. Aceasta permite plata facturilor, vizualizarea istoricului de consum, notificari despre termene de plata si acces la servicii utile.
Cum pot solicita racordarea la reteaua de apa si canalizare?
Solicitarea racordarii se poate face prin depunerea unei cereri online pe site-ul Apa Nova, prin vizita la Centrul de Relatii Clienti sau prin trimiterea unui e-mail la [email protected].
Apa Nova incaseaza plati in numerar pe teren?
Nu. Apa Nova nu colecteaza plati in numerar pe teren. Orice solicitare in acest sens trebuie raportata imediat la 021 207 77 77. Facturile pot fi achitate doar prin metodele oficiale disponibile.
Aplicatia mobila Apa Nova Bucuresti
Apa Nova pune la dispozitie o aplicatie mobila moderna, ce permite gestionarea consumului si platilor in doar cativa pasi. Aplicatia este compatibila cu Android si iOS si ofera functionalitati utile, precum plata facturilor rapid si sigur, vizualizarea istoricului de consum si a platilor, ai acces tot timpul la informatiile despre servicii si tarife, precum si notificari privind termenele de plata a facturilor.
Aplicatia poate fi descarcata din Google Play si App Store.
Sesizari deranjamente apa si canalizare
Pentru orice problema legata de alimentarea cu apa sau canalizare, Apa Nova ofera mai multe optiuni de sesizare, astfel incat clientii sa poata primi asistenta rapid si eficient. Cei care au nevoie de suport imediat pot apela centrul de relatii cu clientii, disponibil non-stop la numarul de telefon 021 207 77 77. De asemenea, in timpul saptamanii, intre orele 08:00 si 16:00, se poate folosi serviciul de live chat de pe site.
O alta varianta simpla este completarea formularului online pentru transmiterea unei sesizari. In plus, aplicatia mobila Apa Nova ofera acces rapid la aceste functionalitati, permitand gestionarea problemelor direct de pe telefon.
Daca observati o deversare ilegala sau aveti o problema urgenta legata de retea, sesizarea prompta asigura o interventie rapida din partea echipei tehnice.
Modalitati de plata a facturii Apa Nova
Facturile Apa Nova sunt emise lunar si trebuie achitate in termen de 15 zile de la emitere. In cazul intarzierilor mai mari de 30 de zile, se aplica penalitati conform legislatiei in vigoare.
Modalitati de plata disponibile
Facturile Apa Nova pot fi achitate prin mai multe metode, oferind flexibilitate clientilor in alegerea celei mai convenabile optiuni. Plata online este disponibila atat pe site-ul oficial, cat si prin aplicatia mobila, iar cei care prefera serviciile bancare pot utiliza internet banking prin BRD, BCR sau ING.
Exista si varianta debitului direct prin ING Bank pentru o gestionare automata a platilor. Pentru tranzactii fizice, sunt disponibile bancomatele BRD, punctele SelfPay din magazine precum Mega Image si Profi, dar si serviciul Westaco Express in benzinariile OMV-Petrom. Cei care aleg numerarul pot efectua plati in unitatile BRD, BCR, la Posta Romana, la casieria Apa Nova sau prin aparatele Self Service din Centrul de Relatii Clienti.
O alta optiune utila este platforma Ghișeul.ro, unde facturile pot fi achitate in sectiunea destinata utilitatilor. Este important de mentionat ca Apa Nova nu efectueaza incasari in numerar pe teren, iar orice solicitare in acest sens trebuie semnalata imediat companiei.
Apa este o resursa vitala, iar accesul la un sistem eficient de alimentare si canalizare influenteaza direct calitatea vietii. Apa Nova isi mentine angajamentul fata de bucuresteni prin servicii moderne, solutii digitale rapide si un suport accesibil. Indiferent ca este vorba despre o factura, o sesizare sau o simpla intrebare, compania ofera canale multiple de contact, pentru a raspunde prompt nevoilor fiecarui client.
