Cargus este unul dintre principalii jucatori din domeniul curieratului in Romania, oferind solutii de livrare inovatoare si accesibile atat pentru persoane fizice, cat si pentru afaceri. Cargus isi propune sa simplifice procesul de expediere si primire a coletelor printr-o gama variata de servicii moderne. Cu peste 3.000 de puncte SHIP & GO si o aplicatie mobila performanta, Cargus ofera clientilor flexibilitate si accesibilitate. Printre serviciile principale se numara livrarea nationala si internationala, retururile simplificate, livrarile expres si solutiile personalizate pentru antreprenori si companii.
Fondat in 1991, Cargus este unul dintre primii furnizori de servicii de curierat din Romania. Cu o experienta de peste trei decenii, compania a evoluat constant, adaptandu-se cerintelor pietei si implementand tehnologii de ultima generatie pentru a imbunatati experienta clientilor. In prezent, Cargus se remarca prin reteaua extinsa de puncte SHIP & GO si prin solutiile digitale avansate.
Date de contact
Cargus asigura multiple optiuni prin care clientii pot intra in legatura cu echipa sa. Fie ca este vorba despre intrebari, asistenta sau informatii suplimentare, detaliile de contact sunt accesibile si variate, pentru a raspunde rapid nevoilor utilizatorilor.
Telefon
Call Center: 021 9330 / +40219330000
E-mail
[email protected]
[email protected]
Formular de reclamatii si sugestii
Adrese
Sediu central: Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, Bucuresti, Romania, Cod postal 040172
Punct de lucru: Str. Atomistilor, nr. 99–115, corp C1, Magurele, Ilfov, Cod postal 077125
Website
www.cargus.ro
Program de lucru
Pentru a oferi acces usor la serviciile sale, Cargus pune la dispozitie un program de lucru clar si bine structurat. Acesta permite clientilor sa beneficieze de suport si servicii in intervale orare convenabile, atat pentru persoane fizice, cat si pentru afaceri.
Program de lucru
Luni: 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00
Marti: 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00
Miercuri: 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00
Joi: 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00
Vineri: 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot verifica statusul coletului?
Poti verifica statusul coletului prin aplicatia Cargus Mobile sau pe site-ul oficial Cargus.ro, introducand numarul AWB.
In cat timp ajunge un colet in Romania?
Livrarile nationale se efectueaza in 24-48 de ore, in functie de destinatie.
Pot expedia un colet din aplicatia Cargus Mobile?
Da, poti expedia un colet selectand optiunea „Trimite un colet” din aplicatie si completand informatiile necesare.
Ce metode de plata sunt disponibile pentru ramburs?
Poti plati ramburs cu numerar, card sau prin link de plata securizat, inclusiv in punctele SHIP & GO.
Ce este un AWB si cum il folosesc?
AWB este un cod unic folosit pentru a urmari un colet. Il poti introduce pe site-ul Cargus sau in aplicatie pentru a vedea statusul expedierii.
Ce inseamna SHIP & GO?
SHIP & GO sunt locatii proprii sau partenere unde poti ridica sau expedia colete. Aceste puncte ofera flexibilitate si accesibilitate.
Care este costul expedierii unui colet?
Costurile variaza in functie de dimensiunea si greutatea coletului. Poti verifica lista de preturi pe site-ul oficial.
Cat timp ramane un colet in punctul SHIP & GO?
Coletul ramane in punctul SHIP & GO timp de 3 zile calendaristice.
Pot schimba destinatia unui colet in timpul expedierii?
Da, poti schimba destinatia prin aplicatia Cargus Mobile sau contactand serviciul de relatii cu clientii.
Cum pot returna un colet?
Poti returna un colet folosind aplicatia Cargus Mobile, contul MyCargus sau un cod QR generat pe site-ul oficial.
Ce trebuie sa fac daca nu sunt acasa cand vine curierul?
Daca nu esti acasa, coletul poate fi redirectionat catre cel mai apropiat punct SHIP & GO.
Cum pot lua legatura cu un curier Cargus?
Poti contacta serviciul de relatii cu clientii la numarul 021 9330 sau prin formularul de contact de pe site.
Ce program au locatiile SHIP & GO?
Programul variaza in functie de locatie. Verifica programul exact in aplicatia Cargus Mobile sau pe site.
Pot plati online pentru un colet ramburs?
Da, poti plati online folosind linkul de plata primit prin email sau SMS.
Ce dimensiuni si greutati sunt acceptate pentru colete?
Coletele pot avea dimensiuni si greutati diferite, in functie de serviciul ales. Verifica detalii pe site-ul Cargus.
Pot redirectiona un colet catre un locker?
Momentan, redirectionarea catre lockere nu este disponibila.
Cum pot anula o comanda de expediere?
Pentru anularea unei comenzi, contacteaza serviciul clienti la 021 9330 sau prin e-mail la [email protected].
Exista posibilitatea de livrare sambata?
Da, poti opta pentru livrare sambata, dar aceasta trebuie solicitata in avans.
Pot solicita o a doua incercare de livrare?
Nu, o a doua incercare de livrare nu este disponibila. Coletul va fi redirectionat catre un punct SHIP & GO.
Cum se ambaleaza corect un colet?
Asigura-te ca folosesti cutii din carton dur si sigilezi bine coletul cu banda adeziva. Pentru obiecte mici, foloseste plicuri protectoare.
Este necesar sa imprim AWB-ul?
Nu, poti folosi un cod QR generat pe site sau in aplicatie pentru a expedia coletul.
Pot urmari un colet expediat international?
Da, coletele internationale pot fi urmarite folosind AWB-ul pe site-ul Cargus sau in aplicatie.
Cum pot crea un cont in aplicatia Cargus Mobile?
Descarca aplicatia si urmeaza pasii pentru inregistrare folosind o adresa de email valida.
Cum pot modifica adresa de livrare?
Poti modifica adresa de livrare prin aplicatia Cargus Mobile sau contactand serviciul clienti.
Cat dureaza livrarea unui colet international?
Durata depinde de destinatie. De exemplu, livrarile catre Europa dureaza in general 3-7 zile lucratoare.
Ce fac daca coletul meu nu a ajuns?
Contacteaza serviciul clienti la 021 9330 pentru asistenta si verifica statusul coletului folosind AWB-ul.
Pot solicita o oferta personalizata pentru afaceri?
Da, Cargus ofera abonamente si solutii personalizate pentru antreprenori. Contacteaza echipa pentru detalii.
Cum pot plati un colet ramburs intr-un punct SHIP & GO?
Poti plati cu numerar in punctele proprii Cargus sau prin link de plata in alte locatii.
Ce trebuie sa fac daca am pierdut notificarea AWB?
Poti solicita AWB-ul contactand expeditorul sau serviciul clienti.
Cum pot afla cea mai apropiata locatie SHIP & GO?
Foloseste aplicatia Cargus Mobile sau harta de pe site pentru a gasi locatia cea mai apropiata.
Ce trebuie sa fac daca un colet a fost deteriorat?
Raporteaza problema imediat la serviciul clienti si pastreaza ambalajul original pentru verificare.
Pot trimite colete in afara UE?
Da, Cargus ofera servicii de livrare internationala inclusiv in afara Uniunii Europene.
Cum pot urmari statusul unui colet ramburs?
Foloseste aplicatia Cargus Mobile pentru a urmari statusul coletului ramburs in timp real.
Ce fac daca un colet a fost redirectionat gresit?
Contacteaza serviciul clienti pentru asistenta in redirectionarea coletului catre destinatia corecta.
Cum pot descarca aplicatia Cargus Mobile?
Aplicatia este disponibila pe App Store si Google Play. Cauta „Cargus Mobile” si descarca gratuit.
Cum pot solicita o eticheta de retur?
Solicita eticheta de retur prin aplicatia Cargus Mobile sau pe site-ul oficial.
Care este politica de retur pentru colete?
Coletele pot fi returnate in punctele SHIP & GO, urmand pasii din aplicatie sau folosind codul AWB.
Cum pot lasa o recenzie pentru un curier?
Poti lasa o recenzie in aplicatia Cargus Mobile, sectiunea dedicata recenziilor.
Serviciile oferite clientilor Cargus
Cargus ofera o gama larga de servicii de livrare, adaptate diferitelor cerinte si nevoi ale clientilor. De la livrari standard pana la optiuni personalizate, Cargus pune accent pe eficienta si calitate, pentru a asigura o experienta de top.
Livrare la adresa
Optiuni standard si extra greutate pentru coletele trimise catre orice locatie din Romania.
Livrare in proximitate la SHIP & GO
Ideala pentru colete de pana la 15 kg, cu posibilitatea de ridicare din centrele SHIP & GO.
Servicii internationale
Transport rapid si sigur catre destinatari din afara tarii.
Servicii de fulfillment
Externalizarea logisticii pentru afaceri online sau offline.
Servicii suplimentare
Deschidere colet la livrare, ramburs, schimbare destinatie, livrare sambata si multe altele.
Retur colet la SHIP & GO
Procesul de retur este simplificat pentru clienti, indiferent de metoda de achizitie. Poti returna coletele folosind aplicatia mobila, contul MyCargus sau un formular de retur gasit in colet. Cu un cod QR sau AWB, returul poate fi efectuat rapid in orice punct SHIP & GO, iar clientii sunt notificati pe email sau in aplicatie. Acest serviciu ofera flexibilitate si proximitate, fiind disponibil in peste 3.000 de locatii.
Serviciul Retur consumator
Acest serviciu eficientizeaza retururile pentru afaceri, fiind cu pana la 70% mai ieftin decat retururile standard. Consumatorii pot beneficia de retururi rapide, fara etichete, la punctele SHIP & GO. Cu solutii precum etichete pre-tiparite si notificari in timp real, Cargus transforma returul intr-un avantaj competitiv.
Cargus app – aplicatie mobila
Aplicatia mobila Cargus este instrumentul perfect pentru gestionarea coletelor. Disponibila pe App Store si Google Play, aceasta permite urmarirea coletelor, generarea de coduri QR pentru retur si acces rapid la punctele SHIP & GO. Interfata intuitiva si functionalitatile diverse fac din aplicatie un ajutor indispensabil pentru utilizatori.
Cargus se diferentiaza prin servicii moderne, o retea extinsa de puncte SHIP & GO si o aplicatie mobila care simplifica experienta utilizatorilor. Platforma Telefon Info ofera detalii complete despre acest furnizor de servicii de curierat, facilitand accesul rapid la informatii utile. Indiferent daca ai nevoie de livrari rapide sau de solutii personalizate, Cargus ramane un partener de incredere.
