Intr-o lume in continua schimbare, Delgaz Grid se pozitioneaza ca un lider in domeniul distributiei energiei electrice si gazelor naturale in Romania. Platforma oficiala a companiei functioneaza ca un portal multifunctional, destinat atat clientilor casnici, cat si celor business, oferind utilizatorilor detalii clare despre racordare, intreruperi planificate, citiri si inlocuiri contoare, dar si metode rapide de a semnala deranjamente.
Delgaz Grid, parte a grupului E.ON Romania, are o istorie consolidata in domeniul energetic, continuand sa-si extinda reteaua si sa modernizeze infrastructura pentru a oferi servicii de inalta calitate. Prin investitii constante, compania a reusit sa integreze tehnologii avansate, contribuind la digitalizarea proceselor si la imbunatatirea relatiei cu clientii.
Date de contact
Delgaz Grid pune la dispozitia clientilor sai mai multe modalitati de contact, oferind acces rapid si eficient la informatii sau asistenta. Fie ca este vorba despre urgente, intrebari generale sau suport tehnic, clientii pot alege dintr-o varietate de optiuni pentru a intra in legatura cu echipa Delgaz Grid.
Telefon
Urgente gaze naturale: 0800 800 928 (numar gratuit) sau 0265 200 928.
Urgente energie electrica: 0800 800 929 (numar gratuit) sau 0232 200 430/431/432.
SMS la 3715: Clientii pot semnala intreruperi folosind textul „Lipsa tensiune” urmat de codul POD, disponibil pe factura.
E-mail
[email protected].
Adresa
Bd. Pandurilor nr. 42, etaj 4, cod postal 540554, Targu Mures, jud. Mures.
Website
delgaz.ro
Program de lucru
Pentru a veni in sprijinul clientilor, Delgaz Grid ofera un program de lucru bine stabilit, care asigura accesibilitate si suport rapid. Acesta este gandit astfel incat sa raspunda nevoilor clientilor, fie ca este vorba despre solicitari, raportari de probleme sau alte tipuri de asistenta.
Program de lucru
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot racorda o constructie la reteaua de energie electrica?
Trebuie sa transmiti o cerere de racordare pe platforma Delgaz Grid sau prin intermediul unui centru de relatii cu clientii. Vei avea nevoie de documentele tehnice necesare si de un aviz tehnic de racordare.
Care sunt pasii pentru racordarea unui ansamblu de locuinte la retea?
Procesul presupune transmiterea unei cereri, obtinerea avizului tehnic de racordare, elaborarea studiului de fezabilitate, executia lucrarilor si conectarea efectiva la retea.
Unde pot semnala o intrerupere in alimentarea cu energie electrica?
Poti apela numarul gratuit 0800 800 929 sau trimite un SMS la 3715 cu textul „Lipsa tensiune” urmat de codul POD.
Ce trebuie sa fac daca doresc deconectarea de la sistemul de distributie energie electrica?
Poti solicita deconectarea la cerere prin transmiterea unei cereri la Delgaz Grid, fie online, fie la unul dintre centrele de relatii cu clientii.
Cum pot afla in ce stadiu este o lucrare de racordare?
Statusul lucrarii poate fi verificat online in sectiunea dedicata a platformei Delgaz Grid sau prin contactarea echipei de suport.
Care este diferenta dintre un distribuitor si un furnizor de energie?
Distribuitorul se ocupa cu gestionarea retelei de distributie, iar furnizorul este responsabil de vanzarea energiei catre consumatori. Delgaz Grid este distribuitor.
Cum pot transmite indexul contorului de gaze naturale?
Poti transmite indexul online pe platforma Delgaz Grid, prin aplicatia mobila, sau la un numar de telefon dedicat indicat pe factura.
Cand trebuie realizata verificarea si revizia tehnica a instalatiei de utilizare gaze naturale?
Verificarea trebuie realizata la fiecare 2 ani, iar revizia tehnica la fiecare 10 ani.
Unde pot anunta scapari de gaze naturale?
Apeleaza numarul de urgenta 0800 800 928 sau 0265 200 928 pentru raportarea imediata a scaparilor de gaze.
Cum pot urgenta o lucrare de racordare?
Poti solicita acest lucru direct catre Delgaz Grid, insa procesul depinde de complexitatea proiectului si disponibilitatea echipelor.
Ce documente sunt necesare pentru racordarea la gaze naturale?
Ai nevoie de acte de proprietate, autorizatia de construire si alte documente tehnice relevante. Lista completa este disponibila pe site-ul Delgaz Grid.
Cum pot verifica daca intr-o zona exista retea de gaze sau energie electrica?
Poti consulta reteaua Delgaz Grid online sau contacta echipa de suport pentru confirmare.
Cum se face reconectarea la retea in caz de neplata a facturilor?
Reconectarea se face dupa achitarea datoriilor si transmiterea dovezii de plata catre furnizor. Este necesara si o solicitare la Delgaz Grid pentru reconectare.
Ce este un contor de gaze naturale?
Este dispozitivul care masoara cantitatea de gaze naturale consumata intr-un imobil.
Cum se calculeaza consumul de gaze naturale?
Consumurile sunt calculate pe baza indexului citit de pe contor si a puterii calorifice superioare a gazului.
De ce am intreruperi in alimentarea cu energie electrica?
Intreruperile pot fi cauzate de lucrari planificate, defectiuni sau conditii meteorologice nefavorabile.
Cum pot semnala o problema legata de racordarea mea la gaze naturale?
Poti utiliza formularul de contact online sau suna la Delgaz Grid pentru asistenta.
Unde pot afla mai multe despre intreruperile programate de gaze naturale sau electricitate?
Intreruperile programate sunt listate pe site-ul Delgaz Grid in sectiunea dedicata.
Cum pot obtine o copie a documentatiei tehnice pentru instalatia mea de utilizare?
Trebuie sa contactezi Delgaz Grid printr-un formular online sau printr-un centru de relatii cu clientii.
Ce este convertorul electronic de volum?
Este un dispozitiv care converteste volumul de gaze naturale masurat la conditii standard de presiune si temperatura.
Cum se stabileste consumul in cazul unui contor defect?
Consumul se estimeaza pe baza mediei consumului anterior sau prin alte metode stabilite de Delgaz Grid.
Cum pot contacta Delgaz Grid pentru asistenta generala?
Poti suna la 0232 200 434, trimite un email la [email protected] sau utiliza formularul online de contact.
Ce este platforma de racordare online a Delgaz Grid?
Este un sistem digital care permite depunerea cererilor de racordare, validarea documentelor si monitorizarea procesului in timp real.
Cum pot verifica cand expira verificarea sau revizia instalatiei mele de gaze?
Aceasta informatie este disponibila in contractul de utilizare sau poate fi obtinuta contactand Delgaz Grid.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa imi schimb furnizorul de energie?
Poti utiliza platforma dedicata schimbarii furnizorului disponibila pe site-ul Delgaz Grid.
Cum pot raporta o problema tehnica legata de electricitate?
Apeleaza numarul 0800 800 929 pentru asistenta rapida.
Cum pot afla informatii despre tarifele de racordare?
Informatiile despre tarife sunt disponibile online pe site-ul Delgaz Grid sau la centrele de relatii cu clientii.
Delgaz monteaza gratuit centrale termice?
Nu, Delgaz Grid nu monteaza centrale termice. Acestea trebuie instalate de firme autorizate.
Cum pot lua legatura cu Delgaz Grid pentru urgente?
Pentru urgente gaze naturale, suna la 0800 800 928. Pentru urgente electrice, suna la 0800 800 929.
Unde se afla sediul central al Delgaz Grid?
Sediul se afla pe Bd. Pandurilor nr. 42, etaj 4, Targu Mures, judetul Mures.
Care este programul centrelor de relatii cu clientii Delgaz Grid?
Programul este de luni pana vineri, intre orele 08:00 – 20:00.
Ce se intampla daca nu pot face citirea contorului de gaze?
Poti transmite un index estimat online sau contacta Delgaz Grid pentru programarea unei noi citiri.
Pot depune mai multe cereri pentru racordare din partea unui grup de persoane?
Da, grupurile de cetateni pot depune cereri colective pentru racordare la sistemul de distributie.
Cum pot modifica datele mele de contact la Delgaz Grid?
Datele pot fi actualizate online in contul tau de client sau printr-o cerere trimisa la Delgaz Grid.
Cum pot urgenta reconectarea la sistemul de distributie?
Reconectarea poate fi urgenta dupa ce ai transmis dovada de plata si ai depus o cerere pentru acest proces.
Cum pot raporta un contor defect?
Informeaza Delgaz Grid prin numarul de contact 0800 800 929 sau prin formularul online disponibil pe site.
Servicii si oferte pentru clienti
Delgaz Grid se remarca prin diversitatea si calitatea serviciilor oferite clientilor sai. De la racordari la retelele de gaze naturale si energie electrica, pana la gestionarea intreruperilor si programarile online, compania asigura solutii complete pentru nevoile energetice ale clientilor sai.
Delgaz Grid ofera o gama variata de servicii
Gaze naturale: obtinerea avizelor, racordarea la retea, registrul electronic pentru cereri de racordare, gestionarea intreruperilor si programari pentru citiri sau inlocuiri contoare.
Energie electrica: servicii similare, adaptate pentru distributia energiei electrice, incluzand suport pentru prosumatori si solutii de raportare a deranjamentelor.
Aplicatia de racordare online: un sistem intuitiv, care reduce erorile si faciliteaza transparenta procesului.
Elementele unice includ notificarile automate in etapele importante, validarea documentelor si posibilitatea de a gestiona cererile in timp real.
Aplicatia de racordare online Delgaz Grid
Delgaz Grid ofera utilizatorilor o solutie digitala moderna prin intermediul aplicatiei de racordare online, disponibila pe portalul oficial al companiei. Aceasta platforma este conceputa pentru a simplifica procesul de racordare la reteaua de gaze naturale si energie electrica, eliminand procedurile complicate si oferind o experienta intuitiva si eficienta.
Aplicatia permite completarea cererilor de racordare printr-un proces bine structurat, impartit in pasi clari, cu indicatii precise.
Printre avantajele principale ale acestei solutii se numara:
Completare simpla si intuitiva
Ghidaj clar pentru fiecare etapa.
Salvarea automata a informatiilor
Utilizatorii pot reveni si modifica datele salvate anterior.
Validari suplimentare
Reducerea erorilor prin validarea documentelor si generarea automata a acestora.
Notificari in timp real
Alerte automate pentru momentele importante din proces.
Transparenta ridicata
Comunicarea clara intre utilizator si Delgaz Grid.
Accesul la aplicatie se face prin autentificarea in contul de client sau furnizor pe portalul Delgaz Grid. In cazul in care utilizatorii nu au deja un cont, acesta poate fi creat rapid, urmand instructiunile disponibile pe site.
Pe langa aplicatia de racordare, Delgaz Grid a implementat si o platforma dedicata schimbarii furnizorului de energie electrica si gaze naturale, accesibila gratuit tuturor furnizorilor licentiati. Aceasta platforma automatizeaza procesul de schimbare a furnizorului si asigura un transfer rapid si sigur al datelor, eliminand disfunctionalitatile si erorile inerente metodelor traditionale.
In plus, aplicatia Acces Delgaz contribuie la conectarea noilor consumatori la sistemul de distributie, iar compania continua sa dezvolte noi solutii digitale pentru a imbunatati calitatea serviciilor oferite utilizatorilor sai.
Prin aceasta abordare moderna, Delgaz Grid confirma angajamentul sau pentru digitalizare si eficienta, oferind clientilor si partenerilor un acces simplu si rapid la serviciile necesare.
Delgaz Grid reprezinta un exemplu de eficienta si transparenta in sectorul energetic din Romania. Prin intermediul platformei delgaz.ro, utilizatorii au acces la solutii moderne, servicii de calitate si informatii esentiale, toate intr-un singur loc. Este un partener de incredere pentru clientii casnici si companii, oferind sprijin prompt si eficient in gestionarea nevoilor lor energetice.
