DHL Express Romania, parte a retelei globale DHL, este unul dintre liderii de piata in servicii de logistica si expediere, dedicat livrarilor rapide si sigure, fie ca este vorba de colete personale, comerciale sau de documente sensibile. Platforma online dhlexpress.ro este un punct de acces esential pentru clientii care doresc sa urmareasca expedierea coletelor, sa obtina informatii despre tarife sau sa programeze o preluare. De asemenea, site-ul include o gama variata de servicii personalizate pentru nevoile specifice ale afacerilor si ale persoanelor fizice.
DHL, fondata in 1969 in SUA, a devenit rapid un jucator global in industria de logistica. In Romania, DHL si-a consolidat prezenta prin servicii rapide si de incredere, castigand o baza solida de clienti. Cu un sediu central in Bucuresti si puncte de lucru distribuite strategic, DHL Romania contribuie activ la eficientizarea proceselor logistice locale si internationale.
Date de contact
Pentru a facilita comunicarea si accesul rapid la asistenta, DHL Express pune la dispozitie o varietate de modalitati de contact. Fie ca este vorba de asistenta telefonica, adrese de e-mail sau acces online, compania ofera solutii flexibile pentru a raspunde intrebarilor si solicitarilor clientilor.
Telefon
Serviciul Clienti: 021 222 1 777
Asistenta Vamala: 021 206 71 20
WhatsApp: +44 01163 265750
E-mail
Suport general:[email protected]
Asistenta vamala:[email protected]
Sediu fizic
Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti
Website oficial
dhlexpress.ro/ro/
Program de lucru
DHL Express Romania isi desfasoara activitatea intr-un program bine structurat, conceput pentru a raspunde eficient nevoilor clientilor. Informatiile despre orele de operare si eventualele modificari in zilele de sarbatori sunt esentiale pentru o planificare corecta a expeditiilor si interactiunilor.
Program de lucru Serviciul Clienti
Luni: 08:00 – 18:00
Marti: 08:00 – 18:00
Miercuri: 08:00 – 18:00
Joi: 08:00 – 18:00
Vineri: 08:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program sarbatori legale
Este închis în urmatoarele zilele de sarbatori legale.
Anul Nou
Ziua Unirii Principatelor Romane
Ziua Muncii
Vinerea Mare
Pastele Ortodox
Ziua Copilului
Rusalii
Adormirea Macii Domnului
Sfantul Andrei
Ziua Nationala a Romaniei
Craciunul
FAQ
Pot estima greutatea si dimensiunile unui colet?
Da, poti utiliza un calculator online pe site-ul DHL pentru a estima greutatea si dimensiunile coletului tau.
Pot folosi ambalajul propriu cand expediez cu DHL?
Da, poti utiliza ambalajul propriu, dar este recomandat sa respecti cerintele DHL pentru siguranta coletului.
De ce nu pot deschide ecranul pentru tiparirea etichetei de transport?
Acest lucru poate fi cauzat de setarile browserului sau de un software de blocare. Verifica permisiunile browserului tau si reincearca.
Pot utiliza MyDHL+ pentru a crea expedieri daca nu am imprimanta?
Da, poti crea expedieri online si opta pentru tiparirea etichetelor de catre curierul DHL.
Ce fac daca imprimanta mea nu mai functioneaza dupa ce am creat o expediere?
Contacteaza Serviciul Clienti DHL la 021 222 1 777 pentru asistenta.
Cum pot anula o expediere?
Poti anula o expediere direct din contul tau MyDHL+ sau contactand Serviciul Clienti.
Pot modifica o comanda de preluare facuta online?
Da, modificarile pot fi realizate in MyDHL+ sau prin contactarea Serviciului Clienti.
Ce fac daca curierul nu poate ridica expedierea din cauza dimensiunilor?
Contacteaza Serviciul Clienti pentru a gasi o solutie alternativa, cum ar fi un alt tip de transport.
De ce primesc mesajul ca numarul AWB introdus este invalid?
Este posibil sa fi introdus gresit numarul. Verifica formatul si reintrodu corect.
Ce inseamna statusul „vama actualizata” daca expedierea mea abia a plecat?
Acest mesaj indica faptul ca formalitatile vamale au inceput pentru coletul tau.
Cum sunt calculate taxele vamale?
Taxele vamale sunt calculate in functie de valoarea coletului, tipul produselor si legislatia tarii de destinatie.
Cine este responsabil pentru plata taxelor vamale?
Responsabilitatea apartine fie expeditorului, fie destinatarului, in functie de termenii de livrare stabiliti.
Pot plati taxele vamale in locul destinatarului?
Da, poti opta pentru aceasta plata, dar trebuie sa specifici acest lucru la momentul expedierii.
De ce DHL nu include taxele vamale in costul transportului?
Taxele vamale sunt impuse de autoritatile locale si variaza in functie de fiecare tara.
De ce trebuie sa platesc taxe vamale pentru un colet primit ca fiind un cadou?
Cadourile pot fi supuse taxelor vamale daca valoarea lor depaseste limita stabilita de autoritatile vamale.
De ce trebuie sa platesc taxe suplimentare daca transportul era inclus in pret?
Taxele suplimentare, cum ar fi cele vamale, nu sunt incluse in costurile de transport si sunt impuse de autoritatile vamale.
Ce fac daca expedierea mea este livrata intr-un alt oras decat cel specificat?
Contacteaza Serviciul Clienti pentru a corecta destinatia si a rezolva situatia.
Cum pot verifica o expediere daca nu am codul AWB?
Poti contacta expeditorul sau Serviciul Clienti pentru a obtine codul de urmarire.
De ce sunt restrictionat la o anumita valoare sau cantitate pentru bunuri personale?
Aceste restrictii sunt impuse de reglementarile vamale ale tarii de destinatie.
Ce taxe ar trebui sa astept dupa eliberarea coletului din vama?
Taxele pot include TVA, taxe vamale si alte taxe aplicabile de autoritatile locale.
Am nevoie de o imprimanta pentru a crea o eticheta de retur?
Nu, curierul poate aduce eticheta la momentul preluarii.
Am nevoie de un cont DHL pentru a plati expedierile?
Nu, poti plati expedierile fara un cont, dar un cont iti poate oferi beneficii suplimentare.
Cum pot anula o autorizatie pentru un cont DHL?
Poti face acest lucru prin setarile contului tau MyDHL+ sau contactand Serviciul Clienti.
Cum pot proteja contul meu DHL de acces neautorizat?
Activeaza eSecure in MyDHL+ si foloseste autentificarea in doi pasi.
De ce primesc solicitari de autorizare de la furnizori?
Acestea sunt trimise pentru a obtine permisiunea de a folosi contul tau. Verifica si aproba doar solicitarile legitime.
Cum pot aproba automat domeniile de email de la furnizori?
Seteaza domeniile acceptate in sectiunea eSecure din contul tau MyDHL+.
Cum pot contacta Serviciul Clienti DHL?
Poti suna la 021 222 1 777 sau trimite un email la [email protected].
Unde se afla sediul central DHL Express Romania?
Sediul se afla pe Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, Bucuresti.
Care este programul Serviciului Clienti?
Programul este de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 18:00.
Pot urmari statusul unei expedieri online?
Da, foloseste numarul AWB pe site-ul oficial DHL pentru a urmari coletul in timp real.
Servicii si oferte disponibile prin DHL Express
DHL Express ofera o gama variata de solutii logistice, adaptate nevoilor diverse ale clientilor, fie ca este vorba de livrari rapide, solutii economice sau servicii specializate. Prin serviciile sale, DHL isi propune sa raspunda cerintelor specifice ale expeditiilor internationale, nationale sau personalizate.
Pentru livrarile internationale, serviciile de export includ optiuni premium precum Express 9:00, Express 12:00 si Express Worldwide, recunoscute pentru rapiditatea si siguranta lor. In ceea ce priveste importurile, DHL ofera solutii dedicate bunurilor sensibile, asigurand o livrare prompta prin servicii similare. Pentru expeditiile in interiorul tarii, optiunile nationale precum Express Domestic ofera rapiditate si fiabilitate.
Pe langa aceste variante, compania pune la dispozitie solutii economice pentru livrari mai putin urgente, cum ar fi serviciile Economy Select. De asemenea, portofoliul este completat de oferte specializate, printre care se numara DHL Medical Express, destinat transportului sensibil la temperatura, si Globalmail, o solutie eficienta pentru corespondenta globala.
O facilitate importanta este platforma digitala MyDHL+, care simplifica procesul de gestionare a expeditiei. Aceasta permite utilizatorilor sa creeze expeditii, sa estimeze costurile si sa monitorizeze statusul coletelor, oferind o experienta intuitiva si eficienta, perfect adaptata nevoilor contemporane de logistica.
Platforma dhlexpress.ro reprezinta o resursa esentiala pentru cei care cauta servicii rapide si fiabile de logistica. Printr-un mix de solutii tehnologice avansate, suport dedicat si optiuni personalizate, DHL Express Romania ramane un partener de incredere pentru expeditii nationale si internationale. Telefon Info, prin publicarea acestui articol, faciliteaza accesul utilizatorilor la informatii utile si detaliate, contribuind la simplificarea procesului de cautare si interactiune cu acest brand de renume.
