Engie, unul dintre principalii furnizori de gaze naturale si electricitate din Romania, pune la dispozitia clientilor sai multiple metode de contact pentru asistenta si suport. Indiferent daca ai nevoie de informatii despre factura, vrei sa transmiti indexul autocitit sau ai o urgenta legata de alimentarea cu gaz sau electricitate, este important sa cunosti cele mai rapide si eficiente moduri de a intra in legatura cu compania. Pe langa serviciile de asistenta clasice, Engie ofera si solutii moderne, cum ar fi aplicatia MyENGIE, care iti permite sa gestionezi contul direct de pe telefon. Mai jos gasesti toate detaliile relevante despre cum poti lua legatura cu Engie.
Date de contact Engie

Daca ai nevoie sa contactezi Engie pentru orice tip de solicitare, poti folosi urmatoarele metode de comunicare.
Telefon
021.9366 (call center)
0040.21264.0100 (apeluri din afara tarii)
Fax
021 264 01 01
Adresa pentru corespondenta prin curier
Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti (Registratura), Directia Comercializare Energie
Website oficial
www.engie.ro
Contact Engie urgente gaz si electricitate
Pentru situatii de urgenta legate de alimentarea cu gaze naturale sau electricitate, este important sa contactezi operatorul de distributie corespunzator.
Urgente gaz
Distrigaz Sud Retele: 021.9281 / 031.9031 / 0800.877.778
Premier Energy: 0800.080.003
Progaz P&D: 0800.877.642
Transgaz: 0800.872.674
Urgente electricitate
Retele Electrice Muntenia: 021.9291 / 0800.070.888
Daca simti miros de gaz sau observi o defectiune la reteaua de electricitate, suna imediat la unul dintre numerele de mai sus pentru interventie rapida.
Program de lucru
Program de lucru call center
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program de lucru centre Engie din Romania
Daca preferi sa discuti direct cu un reprezentant Engie, te poti deplasa la unul dintre centrele Engie din Romania.
Bucuresti
Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30 – 16:30
Brasov
Str. Bisericii Romane nr. 107A
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30 – 16:00
Constanta
Str. Vasile Parvan nr. 16
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30 – 16:00
Campulung
Str. Negru Voda nr. 163
Program de lucru
Luni-Vineri: 09:00 – 16:00
Focsani
Bd. Independentei nr. 6, Bl. 6, parter
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30 – 12:00; 12:30 – 15:30
Ploiesti
Str. Trei Ierarhi nr. 9
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30 – 16:00
Targu Jiu
Str. Constantin Brancusi nr. 11-13
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30 – 16:00
Pentru a verifica disponibilitatea si programul centrului din orasul tau, poti accesa link-ul cu centre disponibil pe site-ul oficial Engie.
FAQ
Cum pot contacta Engie pentru suport?
Pentru a contacta Engie, poti apela Call Center-ul la numarul 021.9366, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 – 20:00. Daca te afli in afaceri externe, poti suna la 0040.21264.0100. De asemenea, poti trimite un fax la 021 264 01 01 sau poti trimite corespondenta prin curier la adresa: Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti (Registratura), Directia Comercializare Energie.
Unde pot gasi centrele de relatii clienti Engie?
Poti accesa lista completa cu centrele de relatii clienti Engie din Romania aici.
Cum pot transmite indexul autocitit?
Poti transmite indexul autocitit prin contul tau online pe MyENGIE, prin aplicatia MyENGIE sau la numarul de telefon dedicat afisat pe factura ta.
Ce trebuie sa fac daca am transmis un index gresit?
Daca ai transmis un index gresit, poti corecta acest lucru contactand Engie prin formularul de contact online sau apeland Call Center-ul la 021.9366. Ei vor prelua corectia si vor emite o factura corecta.
Cum pot utiliza aplicatia MyENGIE?
Aplicatia MyENGIE iti ofera o gestionare facila a contului tau Engie. O poti descarca din Google Play sau App Store si iti permite sa verifici facturile, sa transmiti indexul autocitit si sa vizualizezi istoricul consumului tau. Poti chiar sa gestionezi mai multe locuri de consum din aceeasi aplicatie.
Ce sa fac in cazul unei urgente legate de gaze naturale sau electricitate?
Daca simti miros de gaz sau ai o defectiune la alimentarea cu electricitate, contacteaza imediat operatorul de distributie. Pentru gaze naturale, suna la Distrigaz Sud Retele la 021.9281 / 0800.877.778 sau la Transgaz la 0800.872.674. Pentru electricitate, suna la Retele Electrice Muntenia la 021.9291 / 0800.070.888
Cum pot plati factura Engie?
Factura poate fi platita online, prin intermediul aplicatiei MyENGIE sau prin diverse metode de plata oferite de Engie, inclusiv prin virament bancar sau la terminalele de plata parteneri.
Ce se intampla daca nu transmit indexul autocitit?
Daca nu transmisi indexul autocitit, factura va fi emisa pe baza unui index estimat sau citit de operatorul de distributie. Pentru a evita orice discrepante, este recomandat sa trimiti indexul lunar.
Unde pot gasi informatii despre consumul meu?
Poti verifica istoricul consumului tau si detalii legate de facturi fie prin contul online MyENGIE, fie prin aplicatia MyENGIE. Acestea iti ofera un acces rapid si facil la toate datele tale legate de consum.
Cum pot obtine asistenta pentru alte intrebari?
Pentru orice alte nelamuriri, poti contacta Engie prin Call Center-ul 021.9366, disponibile de luni pana vineri intre 08:00 – 20:00. De asemenea, poti trimite un email prin formularul de contact online disponibil pe www.engie.ro.
Aplicatia MyENGIE

Pentru a gestiona eficient contul tau Engie, poti descarca aplicatia MyENGIE, disponibila atat pe Android, cat si pe iOS. Aceasta iti permite sa verifici si sa achiti rapid facturile, sa trimiti indexul autocitit, sa vizualizezi istoricul consumului si sa administrezi mai multe locuri de consum. De asemenea, aplicatia iti va trimite notificari importante despre serviciile Engie, asigurandu-te ca esti mereu la curent cu toate detaliile.
Poti descarca aplicatia din Google Play sau App Store.
Transmite lunar indexul autocitit

Transmiterea indexului autocitit este un pas important pentru a te asigura ca factura reflecta consumul real de energie. Acest lucru poate fi facut prin contul tau online pe MyENGIE, prin aplicatia MyENGIE sau chiar la numarul de telefon de pe factura, unde vei introduce codul de autocitire si indexul consumului.
Transmiterea corecta si la timp a indexului iti aduce multe avantaje, precum facturi precise, fara estimari neconforme, si o mai buna gestionare a costurilor lunare. In cazul in care ai introdus un index gresit, poti face corectia prin formularul de contact online sau apeland Call Center-ul la 021.9366, disponibil de luni pana vineri intre 08:00 si 20:00.
Transmiterea lunara a indexului este esentiala pentru a te asigura ca vei plati exact cat consumi, fara surprize neplacute.
Accesul rapid la datele de contact ale furnizorului tau de gaze naturale si electricitate este esential pentru a rezolva rapid orice problema legata de facturi, contracte sau urgente. Engie ofera multiple canale de comunicare, de la Call Center si centre de relatii clienti, pana la aplicatii digitale moderne care simplifica interactiunea cu furnizorul. Indiferent de situatie, ai la dispozitie toate resursele necesare pentru a beneficia de servicii rapide si eficiente.