ePantofi este un magazin online care s-a impus ca lider in piata de incaltaminte, accesorii si genti. Magazinul a fost lansat initial in Polonia si a reusit sa devina rapid un jucator important pe piata de e-commerce. Extinderea in Romania a reprezentat un pas strategic, tinand cont de interesul tot mai crescut al consumatorilor romani pentru cumparaturile online. Brandul se remarca prin colaborarile cu nume internationale de prestigiu si prin atentia acordata experientei utilizatorilor.
Pe site-ul ePantofi.ro vei gasi o gama diversificata de produse: de la pantofi casual si eleganti, la incaltaminte sport pentru femei, barbati si copii. In plus, ofera accesorii precum genti, bijuterii, ceasuri si curele, toate selectate cu atentie pentru a raspunde diferitelor nevoi si preferinte ale clientilor.
Date de contact
Pentru a raspunde cat mai bine nevoilor clientilor, ePantofi ofera mai multe modalitati prin care acestia pot intra in legatura cu echipa de suport. Indiferent de tipul de solicitare, serviciul de relatii cu clientii este pregatit sa ofere asistenta rapida si eficienta.
Telefon
+40371783601
E-mail
[email protected]
Adresa sediului
Splaiul Unirii, nr. 4, Sitraco Center II, Bl. B3, Etaj 5, Ap. 5.3., Sector 4, Bucuresti.
Website
epantofi.ro
Program de lucru
Pentru a veni in sprijinul clientilor sai, ePantofi pune la dispozitie un program de lucru flexibil, astfel incat orice intrebare sau solicitare sa primeasca un raspuns prompt. Informatiile despre orele de lucru sunt esentiale pentru a facilita comunicarea eficienta cu echipa de asistenta.
Luni: 08:30 – 17:30
Marti: 08:30 – 17:30
Miercuri: 08:30 – 17:30
Joi: 08:30 – 17:30
Vineri: 08:30 – 17:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot inregistra o comanda?
Alege produsul dorit, selecteaza marimea si culoarea, apoi adauga-l in cos. Continua prin a completa detaliile de livrare si plata. Poti comanda ca vizitator sau prin contul tau de client.
Cum pot anula o comanda?
Poti anula comanda accesand chat-ul sau contactand serviciul clienti prin telefon sau e-mail. Dupa anulare, produsele vor deveni disponibile pe site in termen de 24 de ore.
Cum pot modifica o comanda?
Modificarile la o comanda inregistrata nu sunt posibile. Daca doresti sa schimbi ceva, anuleaza comanda si plaseaza una noua.
Care este timpul de livrare?
Comenzile sunt livrate in 2-4 zile lucratoare. Timpul poate fi prelungit in situatii exceptionale, iar in acest caz vei primi notificare prin e-mail.
Cum pot verifica statusul unei comenzi?
Statusul comenzii poate fi verificat in contul tau de client sau prin site-ul firmei de curierat. De asemenea, vei primi notificari prin e-mail pentru fiecare etapa.
Cum procedez daca am primit produsele deteriorate?
Trimite fotografii ale produselor deteriorate si ale coletului la adresa de e-mail [email protected]. Solicita curierului un proces verbal de daune sau refuza preluarea coletului.
Este posibil sa primesc o comanda in afara Romaniei?
ePantofi livreaza doar in Romania. Pentru alte tari, poti verifica lista magazinelor internationale disponibile pe site.
Care sunt metodele de plata disponibile?
Poti plati prin card (Visa, Mastercard), Apple Pay/Google Pay sau ramburs direct la curier.
Cat timp am pentru a plati comanda?
Plata trebuie efectuata imediat. Daca nu reusesti sa platesti in termen de 24 de ore, comanda se va anula automat.
Cum pot depune o reclamatie pentru un produs?
Poti depune o reclamatie completand formularul de pe site sau contactand serviciul clienti. Produsele returnate pot fi trimise la adresa: GLS/DEPOZIT EPANTOFI, Constantin Ticu Dumitrescu FN, Arad 310253.
Care este durata garantiei produselor?
Toate produsele beneficiaza de garantie de 2 ani din partea producatorului.
Cum pot inregistra un retur?
Acceseaza sectiunea de retur din contul tau, selecteaza produsele si urmeaza pasii indicati. Daca nu ai imprimanta, foloseste formularul de retur primit in colet.
Ce se intampla daca am uitat parola contului?
Acceseaza sectiunea „Ai uitat parola?” de pe pagina de logare, introdu adresa de e-mail, iar o noua parola va fi trimisa catre tine.
Cum pot sterge contul meu?
Pentru a sterge contul, contacteaza serviciul clienti la telefon +40371783601 sau trimite un e-mail la [email protected].
Produsele ePantofi sunt originale?
Toate produsele sunt originale, noi si provin direct de la producatori. Fiecare produs beneficiaza de garantie si este livrat in ambalajul producatorului.
Cum pot cauta produsele pe site?
Foloseste filtrele de pe pagina principala pentru a gasi produsele in functie de model, marca, culoare, marime sau pret.
Pot comanda produse care nu sunt pe site?
Daca un produs nu este afisat pe site, inseamna ca nu este disponibil in stoc. Suplimentarea depinde de mai multi factori si nu este garantata.
Cum intretin pantofii achizitionati?
Ghiduri detaliate de intretinere sunt disponibile pe site, in pagina fiecarui produs sau in sectiunea dedicata.
Cum pot contacta ePantofi?
Poti contacta ePantofi telefonic la +40371783601, prin e-mail la [email protected] sau folosind formularul de contact de pe site.
Care este programul de lucru pentru serviciul clienti?
Serviciul clienti este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 si 17:30.
Pot modifica metoda de plata pentru o comanda?
Pentru modificari legate de metoda de plata, contacteaza serviciul clienti.
Unde se trimit coletele pentru retur?
Produsele returnate se trimit la GLS/DEPOZIT EPANTOFI, Constantin Ticu Dumitrescu FN, Arad 310253.
Pot primi un produs intr-o alta culoare decat cele prezentate?
Nu. Toate culorile disponibile sunt afisate pe site. Daca o culoare nu este disponibila, inseamna ca nu face parte din stoc.
Cum aflu daca un produs este disponibil?
Produsele afisate pe site sunt disponibile pentru achizitie. Daca un produs nu este vizibil, inseamna ca nu este in stoc.
Cum procedez daca am primit un produs gresit?
Contacteaza serviciul clienti imediat pentru a organiza returnarea si inlocuirea produsului.
Curierul ma contacteaza inainte de livrare?
Da, curierul te va contacta telefonic inainte de livrare pentru a stabili detalii legate de predarea coletului.
Ce fac daca coletul meu nu a ajuns?
Verifica statusul comenzii in contul tau sau contacteaza serviciul clienti pentru asistenta suplimentara.
Cum procedez daca coletul a fost returnat la depozit?
Daca comanda a fost returnata la depozit, banii iti vor fi restituiti automat in cont in 3-5 zile lucratoare. Pentru re-livrare, va trebui sa plasezi o comanda noua.
Pot plasa comenzi prin telefon?
Comenzile se pot inregistra exclusiv online, prin platforma ePantofi.ro.
Care sunt pasii pentru a returna un produs?
Acceseaza sectiunea de retur din contul tau, selecteaza produsul si urmeaza instructiunile pentru expediere.
Cum pot obtine ajutor rapid?
Pentru asistenta rapida, foloseste chat-ul de pe site sau contacteaza serviciul clienti telefonic la +40371783601 sau prin e-mail la [email protected].
Oferte si aplicatia mobila ePantofi
O functionalitate deosebita care diferentiaza ePantofi este aplicatia sa mobila, disponibila atat pentru Android, cat si pentru iOS. Cu peste 20 de milioane de descarcari si un rating impresionant de 4,7/5, aplicatia ofera acces rapid la intregul catalog de produse, promotii exclusive si functionalitati utile.
Printre avantajele aplicatiei se numara urmatoarele
Reduceri exclusive: La prima achizitie prin aplicatie, poti beneficia de o reducere de 40 de lei, daca introduci codul MYAPP pentru o comanda de peste 400 de lei.
Acces anticipat la promotii: Vei fi printre primii care descopera reducerile si ofertele speciale.
Lista de favorite: Poti salva produsele preferate pentru a le cumpara mai tarziu.
Recomandari personalizate: In functie de istoricul tau de navigare, aplicatia iti sugereaza produse care ti-ar putea placea.
Gama de produse
ePantofi impresioneaza printr-o oferta variata de produse, adaptata tuturor categoriilor de clienti. Fie ca este vorba despre incaltaminte pentru femei, barbati sau copii, ori despre accesorii de inalta calitate, magazinul online reuseste sa satisfaca cele mai diverse preferinte. Colaborarea cu branduri renumite precum Diesel, Tommy Hilfiger, Valentino si Guess asigura calitatea produselor oferite.
Categoriile populare ePantofi
Pentru femei: Pantofi cu toc, balerini, sneakersi, cizme si ghete elegante.
Pentru barbati: Incaltaminte sport, ghete, mocasini si pantofi clasici.
Pentru copii: Cizme de zapada, pantofi sport si ghete confortabile.
Accesorii: Genti, portofele, bijuterii, curele si caciuli.
Un aspect esential care face ePantofi unic este politica de retur prietenoasa. Clientii pot returna produsele in termen de 30 de zile, fara a oferi un motiv. De asemenea, toate produsele beneficiaza de garantie, ceea ce demonstreaza angajamentul brandului fata de satisfactia clientilor.
ePantofi.ro este mai mult decat un simplu magazin online – este o platforma dedicata clientilor, care ofera produse de calitate, servicii rapide si functionalitati moderne pentru o experienta de cumparaturi de neuitat. Cu ajutorul aplicatiei mobile si al gamei extinse de produse, ePantofi continua sa fie un punct de referinta pentru cumparatorii din Romania. Daca esti in cautarea unor incaltari sau accesorii de top, ePantofi reprezinta alegerea ideala.
