Fiverr este o platforma online dedicata freelancing-ului, unde utilizatorii pot oferi sau achizitiona servicii digitale intr-o gama variata de domenii: design grafic, scriere de continut, programare, marketing, voice-over, traduceri si multe altele. Principala misiune a site-ului este sa conecteze clientii cu freelanceri din intreaga lume, oferindu-le o experienta simplificata si eficienta. Serviciile pe Fiverr sunt prezentate sub forma de „Gigs” – anunturi in care freelancerii isi expun oferta, preturile si portofoliul.
Lansata in 2010, Fiverr a fost creata pentru a redefini piata muncii digitale, oferind oportunitati accesibile atat pentru freelanceri, cat si pentru clienti. In ultimul deceniu, platforma s-a extins global, ajungand sa fie un pilon important pentru milioane de freelanceri si antreprenori.
Date de contact
Fiverr pune la dispozitie diverse metode prin care utilizatorii pot lua legatura cu echipa platformei. Fie ca ai nevoie de asistenta pentru comenzi, intrebari legate de cont sau alte solicitari, informatiile de contact te ajuta sa obtii suportul necesar intr-un mod eficient si rapid.
E-mail de contact
Suport general: [email protected]
Fiverr Workspace: [email protected]
Adresa sediu principal
Fiverr International Ltd., 8 Kaplan St., Tel Aviv 6473409, Israel
Site oficial
www.fiverr.com
Program de lucru
Programul de lucru al platformei Fiverr este conceput astfel incat utilizatorii sa poata beneficia de servicii si suport non-stop, 24/7. Disponibilitatea permanenta permite freelancerilor si clientilor sa colaboreze fara restrictii de timp, facilitand accesul rapid la solutii si informatii utile.
FAQ
Sunt informatiile mele personale in siguranta pe Fiverr?
Da, Fiverr protejeaza datele tale personale. Poti consulta Politica de Confidentialitate pe site pentru mai multe detalii.
Cum imi resetez sau schimb parola?
Acceseaza profilul tau, mergi la setari si apoi la sectiunea de securitate pentru a schimba sau reseta parola.
Cum pot inchide contul Fiverr?
Pentru inchiderea contului, urmeaza instructiunile din sectiunea dedicata dezactivarii conturilor.
Cat dureaza sa primesc banii dintr-o comanda?
Dupa livrarea si finalizarea comenzii, fondurile devin disponibile dupa 14 zile. Utilizatorii Top Rated si Fiverr Pro beneficiaza de o perioada mai scurta, de doar 7 zile.
Care sunt metodele prin care pot retrage banii?
Poti retrage fondurile prin PayPal, Payoneer sau transfer bancar, in functie de optiunile disponibile in contul tau.
Exista taxe la retragerea fondurilor prin PayPal?
Nu, Fiverr nu percepe comisioane pentru retragerile facute prin PayPal.
Trebuie sa platesc taxe pentru veniturile obtinute pe Fiverr?
Da, este responsabilitatea ta sa declari si sa platesti taxele conform legilor din tara ta de rezidenta.
Pot folosi veniturile mele pentru a cumpara alte servicii pe Fiverr?
Da, poti folosi veniturile disponibile pentru a achizitiona servicii pe platforma.
Cum pot anula o comanda?
Poti solicita anularea unei comenzi din Centrul de Rezolutie accesand pagina comenzii respective.
Cum iau legatura cu un client?
Poti comunica cu clientii doar dupa ce o comanda este plasata sau daca acestia te contacteaza direct.
Pot primi un bacsis pentru serviciile mele?
Da, poti accepta bacsisuri dupa finalizarea comenzilor. Fiverr permite clientilor sa lase bacsis timp de 30 de zile dupa livrare.
Ce sunt pachetele de servicii pe Fiverr?
Pachetele permit vanzatorilor sa ofere mai multe optiuni pentru un serviciu, combinand caracteristici si preturi variate pentru a satisface nevoile clientilor.
Cum stabilesc preturile pentru pachetele mele?
Preturile pot incepe de la 5 dolari si variaza in functie de complexitatea serviciului oferit.
Care este diferenta dintre extraoptiuni si upgrade-uri?
Upgrade-urile sunt optiuni standard care pot fi adaugate la pachet, in timp ce extraoptiunile sunt servicii unice pe care le oferi clientilor.
Ce metode de plata pot folosi pentru a achizitiona servicii?
Poti plati prin PayPal, card de credit sau debit. Utilizatorii iOS pot folosi Apple Pay, iar cei Android pot folosi Google Pay.
Cum aplic un cod promotional?
Introdu codul promotional in pagina de plata inainte de finalizarea comenzii.
De ce este plata mea refuzata?
Plata poate fi refuzata daca detaliile sunt incorecte, fondurile sunt insuficiente sau cardul este expirat. Verifica cu banca sau incearca o metoda alternativa.
Unde pot vedea statusul unei comenzi?
Poti verifica statusul comenzii din sectiunea „Orders” din contul tau Fiverr.
Cum descarc fisierele livrate de freelancer?
Acceseaza pagina comenzii si descarca fisierele atasate. Asigura-te ca ai dezactivat blocarile pop-up din browser.
Ce inseamna utilizare comerciala?
Utilizarea comerciala iti ofera dreptul de a folosi lucrarea freelancerului in scopuri de afaceri, inclusiv pentru profit.
Cine detine drepturile asupra materialelor livrate?
Dupa finalizarea platii, primesti toate drepturile de proprietate asupra materialelor livrate, cu exceptia cazurilor specificate in descrierea serviciului.
Cum pot contacta echipa de asistenta Fiverr?
Poti contacta echipa Fiverr prin email la [email protected] sau prin sectiunea de suport disponibila pe site.
Exista un numar de telefon pentru asistenta clienti?
Fiverr nu ofera asistenta telefonica, dar poti accesa Help Center pentru a trimite solicitari.
Cum rezolv problemele tehnice cu platile sau comenzile?
Contacteaza echipa de asistenta folosind Centrul de Rezolutie sau trimite un email catre suport.
Ce se intampla daca freelancerul nu livreaza comanda la timp?
Poti solicita o actualizare sau anularea comenzii prin Centrul de Rezolutie.
Cum stiu daca un freelancer este online?
Cercul verde de langa numele freelancerului indica faptul ca acesta este online pe platforma.
Ce este Fiverr Workspace?
Fiverr Workspace este o aplicatie care te ajuta sa gestionezi propuneri, facturi si sarcini, fiind ideala pentru freelanceri.
Pot folosi Fiverr pentru a plati freelancerii in afara platformei?
Nu, toate platile trebuie efectuate prin Fiverr pentru a beneficia de protectia platformei.
Ce este Centrul de Rezolutie?
Centrul de Rezolutie este un instrument care permite clientilor si freelancerilor sa rezolve problemele legate de comenzi, cum ar fi amanarile sau anularile.
Cum pot lasa feedback pentru un freelancer?
Dupa finalizarea comenzii, vei primi optiunea de a lasa un rating si un comentariu despre experienta ta.
De ce exista un watermark pe fisierul livrat?
Watermark-ul protejeaza munca freelancerului si dispare dupa ce accepti comanda finalizata.
Cum pot retrage banii din contul meu Fiverr?
Doar freelancerii pot retrage fondurile castigate din comenzile finalizate.
Ce fac daca am nevoie de suport urgent?
Acceseaza sectiunea Help Center din contul tau Fiverr sau trimite un email la [email protected] pentru asistenta rapida.
Cum folosesc aplicatia Fiverr pe mobil?
Aplicatia iti permite sa comunici cu clientii, sa creezi comenzi si sa gestionezi platile in timp real.
De ce a fost comanda mea anulata?
Comenzile pot fi anulate automat daca freelancerul nu respecta termenul de livrare sau prin acord reciproc din Centrul de Rezolutie.
Cum primesc banii inapoi pentru o comanda anulata?
Fondurile sunt returnate in contul tau Fiverr, de unde poti solicita o rambursare catre cardul bancar sau PayPal.
Cum vinzi pe Fiverr?
Daca vrei sa-ti monetizezi abilitatile, Fiverr ofera pasi simpli pentru a deveni vanzator:
Crearea profilului de vanzator
Profilul tau este cartea de vizita in comunitatea Fiverr. Este important sa adaugi informatii complete si autentice despre abilitatile tale, experienta profesionala si un videoclip de prezentare. De asemenea, profilul trebuie creat pe desktop.
Crearea unui Gig
„Gig”-ul este serviciul pe care il oferi. Ai posibilitatea sa incluzi descrieri detaliate, imagini, videoclipuri si preturi personalizate. Fiverr iti permite si sa creezi pachete pentru a atrage mai multi clienti.
Verificarea contului
Pentru a-ti asigura credibilitatea, Fiverr solicita verificarea contului. Aceasta este o etapa necesara pentru o experienta sigura si profesionista.
Cum sa anulezi o comanda?
Daca apar neintelegeri, platforma ofera Centrul de Rezolutie, unde atat clientii, cat si freelancerii pot solicita anularea comenzilor. Aceasta functionalitate simplifica procesul si ofera o solutie rapida.
Pasii principali includ:
Accesarea comenzii din pagina Orders.
Selectarea Resolution Center si trimiterea cererii.
Freelanceri si clienti au 48 de ore pentru a accepta sau respinge solicitarile.
Caracteristici unice Fiverr
Fiverr ofera functionalitati speciale care il diferentiaza de alte platforme de freelancing.
Oferirea pachetelor personalizate
Vanzatorii pot crea pachete multiple pentru acelasi serviciu.
Workspace si instrumente de gestionare
Fiverr ofera Fiverr Workspace, o aplicatie dedicata pentru gestionarea propunerilor, facturilor si timpului.
Fiverr Learn
Platforma de cursuri online pentru freelancerii care doresc sa isi imbunatateasca abilitatile.
Custom Offers
Freelancerii pot trimite oferte personalizate, adaptate nevoilor fiecarui client.
Fiverr este o solutie completa pentru freelanceri si companii care au nevoie de servicii digitale rapide si de calitate. Cu o structura simpla si functionalitati variate, platforma continua sa redefineasca modul in care oamenii colaboreaza in mediul digital. Indiferent de industrie sau abilitati, Fiverr ofera un spatiu accesibil si profesionist pentru a transforma proiectele in realitate.
