Nova ApaServ Botosani este un furnizor de baza pentru servicii de apa si canalizare in judetul Botosani. Compania gestioneaza o retea extinsa de distributie si canalizare, oferind solutii eficiente pentru locuitorii judetului Botosani. Site-ul oficial, www.apabotosani.ro, este principala platforma prin care utilizatorii pot accesa informatii despre servicii, pot transmite indexul contorului de apa, pot plati facturi si pot raporta probleme.
Istoria alimentarii cu apa la Botosani incepe inca din secolul al XIX-lea. In 1902, orasul a implementat primul sistem de alimentare cu apa, care a inclus captarea izvoarelor de la Bucecea, retele de distributie si rezervoare pentru stocarea apei. De-a lungul anilor, sistemul a fost extins si modernizat, atingand o capacitate impresionanta. In prezent, Nova ApaServ continua sa dezvolte reteaua, oferind servicii moderne si accesibile pentru toti locuitorii judetului.
Date de contact
Pentru a facilita comunicarea cu utilizatorii sai, Nova ApaServ Botosani pune la dispozitie multiple modalitati de contact. Indiferent daca este vorba despre relatii clienti, raportarea avariilor sau transmiterea indexului, utilizatorii au acces la numere de telefon, adrese de email si sedii fizice in diverse localitati.
Telefon
Secretariat: 0374 106 800
Relatii clienti: 0374 106 801
Transmitere index: 0374 106 802
Dispecerat urgente: 0374 106 804 (non-stop)
Fax
0374 106 803
Email
General: [email protected]
Relatii clienti: [email protected]
Informatii suplimentare: [email protected]
Adrese fizice
Sediu central: Bulevardul Mihai Eminescu nr. 34, Botosani, cod postal 710030
Botosani: str. Octav Bancila nr. 3 Botosani, cod postal 710030 (in sediul Tratoria Center)
Dorohoi: str. Postei nr. 5, cod postal 715200
Darabani: str. 1 Decembrie nr. 109, bl. 5, Parter, cod postal 715100
Stefanesti: DN 29 D, cod postal 717385
Saveni: str. Nicolae Iorga nr. 9, bl. 28, Parter, cod postal 715300
Website
www.apabotosani.ro
Program de lucru
Nova ApaServ Botosani isi adapteaza programul de lucru in functie de nevoile comunitatii si de specificul fiecarei locatii. Programul variat asigura accesibilitatea clientilor la serviciile oferite, indiferent de ora sau zi.
Program de lucru sediul central
Luni: 07:00 – 19:30
Marti: 07:00 – 19:30
Miercuri: 07:00 – 19:30
Joi: 07:00 – 19:30
Vineri: 07:00 – 19:30
Sambata: 08:00 – 12:00
Duminica: Inchis
Program de lucru Dorohoi
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 08:00 – 12:00
Duminica: Inchis
Program de lucru Darabani
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program de lucru Saveni
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program de lucru Bucecea
Luni: 08:00 – 16:30
Marti: 08:00 – 16:30
Miercuri: 08:00 – 16:30
Joi: 08:00 – 16:30
Vineri: 08:00 – 16:30
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot lua legatura cu Nova ApaServ pentru raportarea unei avarii?
Avariile pot fi raportate non-stop la numarul de telefon al dispeceratului: 0374 106 804.
Care sunt modalitatile de plata a facturilor Nova ApaServ?
Facturile pot fi platite online pe site-ul oficial (www.apabotosani.ro), prin casieriile Nova ApaServ, punctele PayPoint, „Un-doi centru de plati”, Posta Romana, sau prin virament bancar si debit direct.
Cum pot transmite indexul contorului de apa?
Indexul poate fi transmis online prin sectiunea „Contul Meu” de pe site-ul oficial sau telefonic la numerele 0374 106 802 si 0374 106 806.
Unde pot gasi casieriile Nova ApaServ?
Casieriile se afla in mai multe locatii, inclusiv Botosani (B-dul M. Eminescu nr. 34, Str. Primaverii nr. 16, Uvertura Mall), Dorohoi (Str. Postei nr. 5, Str. A.I. Cuza nr. 7), Saveni, Darabani si Bucecea.
Ce documente sunt necesare pentru incheierea unui contract cu Nova ApaServ?
Pentru detalii specifice despre documentele necesare, clientii pot contacta serviciul Relatii Clienti la numarul 0374 106 801.
Care este programul de lucru al casieriilor Nova ApaServ?
Programul variaza in functie de locatie. De exemplu, casieria de pe B-dul Mihai Eminescu din Botosani functioneaza de luni pana vineri intre 07:00 si 19:30, iar sambata intre 08:00 si 12:00.
Cum pot verifica daca o factura a fost achitata?
Clientii pot verifica istoricul platilor si statusul facturilor in sectiunea „Contul Meu” de pe site-ul oficial.
Ce servicii ofera Nova ApaServ?
Nova ApaServ furnizeaza servicii de alimentare cu apa potabila, gestionare a apelor uzate (canalizare si epurare) si suport pentru clienti, inclusiv raportarea avariilor si asistenta pentru transmiterea indexului.
Cum pot raporta o problema legata de calitatea apei?
Problemele legate de calitatea apei pot fi semnalate la serviciul Relatii Clienti la numarul 0374 106 801 sau prin email la [email protected].
Ce pot face daca vreau sa suspend temporar serviciile?
Clientii pot solicita suspendarea temporara a serviciilor printr-o cerere depusa la Nova ApaServ, insotita de documentele necesare. Mai multe detalii pot fi obtinute la Relatii Clienti.
Cum citesti corect contorul de apa?
Citeste indexul in metri cubi si transmite doar aceasta valoare pentru facturare (de exemplu, 747 metri cubi). Valorile din litri (de exemplu, 321 litri) sunt utilizate doar pentru verificari interne si nu se comunica furnizorului.
Care sunt tarifele pentru serviciile de apa si canalizare?
Tariful pentru apa potabila este de 8.959 lei/mc cu TVA, iar pentru canalizare-epurare este de 6.605 lei/mc cu TVA. Aceste tarife sunt aprobate prin Decizia ANRSC nr. 56/25.04.2024.
Cum poti plati factura Nova ApaServ?
Facturile pot fi achitate online prin sectiunea „Contul Meu”, cu cardul la casierii, prin punctele PayPoint, „Un-doi centru de plati”, Posta Romana, virament bancar, debit direct sau numerar la casieriile Nova ApaServ.
Unde gasesti casieriile Nova ApaServ?
Casieriile sunt situate in mai multe locatii, printre care:
Botosani: B-dul M. Eminescu nr. 34, Str. Primaverii nr. 16, Uvertura Mall, etaj II
Dorohoi: Str. Postei nr. 5, Str. A.I. Cuza nr. 7
Saveni: Str. Nicolae Iorga nr. 9
Darabani: Str. 1 Decembrie nr. 109
Bucecea: Str. Calea Nationala nr. 71
Cum poti raporta o avarie?
Avariile se pot raporta non-stop la dispeceratul Nova ApaServ, la numarul 0374 106 804.
Ce trebuie sa faci daca intentionezi sa vinzi locuinta?
Trebuie sa achiti toate facturile la zi, sa soliciti o adeverinta care sa certifice ca nu ai restante si sa programezi o citire a contorului la domiciliu. Dupa verificari si recalcularea facturilor, vei primi adeverinta necesara.
Cum poti schimba numele titularului contractului dupa achizitionarea unei locuinte?
Te prezinti la ghiseul Relatii cu Publicul sau delegi o persoana imputernicita legal. Completezi o cerere tip, prezinti actul de proprietate, un act de identitate si semnezi noul contract de prestari servicii.
Ce trebuie sa faci daca nu vei locui in apartament o perioada determinata?
Trebuie sa depui o cerere scrisa la ghiseul Relatii cu Publicul, mentionand perioada si indexurile contoarelor. Daca vei lipsi mai mult de 12 luni, se va efectua debransarea de la retea, cu achitarea taxei aferente.
Cum poti reveni la serviciile Nova ApaServ dupa o suspendare temporara?
Depui o cerere la ghiseul Relatii cu Publicul, mentionand indexurile actuale ale contoarelor, pentru a reactiva serviciile si a elimina sigiliul instalatiei.
Modalitati de declarare a indexului
Pentru a asigura o facturare corecta si eficienta, Nova ApaServ pune la dispozitia clientilor mai multe optiuni simple si rapide pentru declararea indexului contorului de apa.
Declararea online prin site-ul oficial
Clientii pot transmite indexul contorului de apa accesand sectiunea „Contul Meu” de pe pagina oficiala Nova ApaServ, www.apabotosani.ro. Aceasta optiune ofera accesibilitate si comoditate pentru utilizatori, permitand gestionarea usoara a contului.
Declararea telefonica
Indexul poate fi transmis telefonic, fie printr-un robot cu preluare automata, fie prin comutare la un operator. Numarul de telefon destinat acestei operatiuni este: 0374 106 802 sau 0374 106 806.
Cum citim corect contorul de apa?
Pentru a asigura o facturare precisa si pentru a evita eventualele erori, este important ca citirea contorului de apa sa fie realizata corect. Iata un exemplu clar despre cum se efectueaza aceasta operatiune pentru un contor cu turbina multijet si totalizator extrauscat:
Indexul pentru facturare
Valorile indicate de contor in metri cubi (de exemplu, 747 metri cubi) reprezinta indexul care trebuie transmis catre Nova ApaServ pentru calcularea consumului si emiterea facturii.
Verificarea pierderilor
Valorile suplimentare in litri (de exemplu, 321 litri) pot fi utilizate de utilizator pentru auto-verificarea eventualelor pierderi de apa, insa aceste date nu se comunica furnizorului de servicii.
Citirea corecta a contorului si transmiterea precisa a indexului contribuie la evitarea problemelor de facturare si ajuta la gestionarea eficienta a consumului.
Modalitati de plata a facturilor
Nova ApaServ ofera clientilor sai diverse optiuni de plata pentru facturile de apa si canalizare, adaptate nevoilor si preferintelor fiecaruia. Aceste modalitati sunt gandite pentru a asigura accesibilitate si eficienta in procesul de plata.
Plata numerar la casieriile Nova ApaServ
Facturile pot fi achitate direct la casieriile companiei situate in mai multe locatii
Botosani
B-dul M. Eminescu nr. 34 (fosta Baia Centrala)
Str. Primaverii nr. 16 (intersectia cu Octav Onicescu)
Uvertura Mall, etaj II
Str. Savenilor nr. 2 (langa biserica Uspenia)
Dorohoi
Str. Postei nr. 5
Str. A.I. Cuza nr. 7
Saveni
Str. Nicolae Iorga nr. 9, bloc 28, parter
Darabani
Str. 1 Decembrie nr. 109, bloc 5, parter
Bucecea
Str. Calea Nationala nr. 71, bloc A6
Plata numerar prin casierii de teren Nova ApaServ:
Nova ApaServ asigura si incasarea facturilor prin intermediul casierilor de teren autorizati.
Plata numerar la punctele PayPoint
Punctele PayPoint, prezente in diverse magazine din Botosani, Dorohoi si alte localitati din judet, sunt o alternativa rapida pentru plata facturilor.
Plata numerar la terminalele „Un-doi centru de plati”
Clientii pot achita facturile la terminalele acestei retele, disponibile in magazine din Botosani, Dorohoi si alte zone rurale.
Plata numerar prin Posta Romana
Facturile pot fi achitate cu sau fara prezentarea documentului de plata in subunitatile Postei Romane din localitati precum Botosani, Bucecea, Darabani, Dorohoi, Flamanzi, Saveni, Hudesti, Ungureni, Trusesti, Vorona si Stefanesti.
Plata cu cardul la casieriile Nova ApaServ
In toate casieriile din Botosani, clientii pot achita facturile cu carduri VISA sau Mastercard.
Plata online
Prin intermediul sectiunii „Contul Meu” de pe site-ul oficial al Nova ApaServ (www.apabotosani.ro), utilizatorii pot achita facturile rapid si sigur folosind un card bancar.
Debit direct
Clientii care doresc o optiune automata pot opta pentru debit direct prin bancile partenere: Banca Transilvania, BCR, BRD si Raiffeisen.
Plata prin virament bancar
Facturile pot fi platite prin virament bancar sau la ghiseul bancii in conturile Nova ApaServ, deschise la urmatoarele institutii:
BRD Botosani: RO15BRDE070SV27548780700 / RO06BRDE070SV29566560700
BRD Agentia Dorohoi: RO38BRDE070SV27382450700
BCR Botosani: RO79RNCB0041113050010001
BCR Agentia Dorohoi: RO06RNCB0044113050010001
Banca Transilvania Botosani: RO84BTRL00701202S28592XX
Garantibank Botosani: RO41UGBI0000222006237RON
Alpha Bank Botosani: RO21BUCU2271213075089RON
Trezoreria Botosani: RO41TREZ1165069XXX006244
Prin aceste multiple optiuni, Nova ApaServ isi demonstreaza angajamentul de a face procesul de plata cat mai simplu si accesibil pentru toti clientii sai.
Nova ApaServ Botosani reprezinta un exemplu de eficienta si responsabilitate in furnizarea de servicii publice esentiale. Cu o infrastructura modernizata, o retea extinsa si un angajament clar pentru satisfacerea nevoilor comunitatii, compania este un partener de incredere pentru locuitorii judetului Botosani.
