PPC Energie, unul dintre cei mai mari furnizori de energie electrica si gaze naturale din Romania, a devenit un punct de referinta pentru clientii casnici si business dupa preluarea activitatilor fostului Enel Romania. Cu o gama variata de servicii digitale, solutii moderne si o aplicatie mobila dedicata, PPC Energie faciliteaza interactiunea utilizatorilor cu serviciile esentiale de energie.
PPC Energie este o companie dedicata furnizarii de energie electrica si gaze naturale pentru o gama larga de clienti, de la consumatori casnici pana la mari consumatori industriali. Prin platforma sa online ppcenergy.ro, PPC Energie ofera solutii moderne care simplifica gestionarea contractelor, facturilor si consumului. Utilizatorii pot beneficia de servicii precum plata online, transmiterea indexului sau actualizarea datelor personale, toate disponibile prin intermediul aplicatiei myPPC.
Date de contact
PPC Energie pune la dispozitia clientilor sai multiple modalitati de contact, astfel incat acestia sa poata obtine rapid informatiile dorite sau asistenta necesara. Indiferent daca preferi sa utilizezi e-mailul, telefonul sau formularul online, PPC Energie ofera solutii practice si accesibile pentru orice situatie.
Call Center
Numar cu tarif normal: 021 9977 (luni-vineri, 08:00-20:00).
TelVerde gratuit: 0800 070701 pentru piata concurentiala si 0800 070809 pentru regimul reglementat.
E-mail
[email protected]
Adresa fizica
Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti
Website
www.ppcenergy.ro
Program de lucru
Pentru a veni in sprijinul clientilor sai, PPC Energie asigura un program de lucru bine organizat, astfel incat utilizatorii sa poata accesa informatii, sa primeasca asistenta sau sa rezolve diverse solicitari intr-un timp eficient. Programul este conceput pentru a oferi suport atat telefonic, cat si online, adaptandu-se nevoilor clientilor.
Program de lucru Call center
Luni: 08:00-20:00
Marti: 08:00-20:00
Miercuri: 08:00-20:00
Joi: 08:00-20:00
Vineri: 08:00-20:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Care este numarul TelVerde pentru suport clienti?
Apeleaza 0800 070701 pentru informatii despre piata concurentiala sau 0800 070809 pentru regimul reglementat.
Cum contactezi PPC Energie prin email?
Scrie la adresa [email protected].
Care este adresa fizica a PPC Energie?
Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, Bucuresti.
Cum accesezi formularul de contact online?
Viziteaza site-ul oficial PPC Energie si completeaza formularul de contact disponibil.
Care este programul call center-ului PPC Energie?
Luni-vineri, intre 08:00 si 20:00.
Cum inchei un contract de furnizare energie electrica?
Poti incheia un contract online pe site-ul PPC Energie sau la unul dintre punctele de lucru ale companiei. Ai nevoie de actul de identitate, o factura recenta de la fostul furnizor si, daca este cazul, actul de proprietate sau alt document care atesta dreptul de utilizare al locului de consum.
Cum inchei un contract de furnizare gaze naturale?
Procesul este similar celui pentru energia electrica. Se face online sau la un punct de lucru PPC Energie, avand documentele necesare pregatite: act de identitate, act de proprietate si factura de la furnizorul anterior.
Ce sunt preturile si tarifele reglementate?
Tarifele reglementate sunt cele stabilite de autoritati pentru anumite categorii de consumatori si servicii, cum ar fi consumatorii vulnerabili sau cei care opteaza pentru serviciul universal.
Ce inseamna liberalizarea pietei de energie electrica?
Liberalizarea permite consumatorilor sa isi aleaga furnizorul preferat, in functie de ofertele disponibile pe piata concurentiala.
Cum poti schimba furnizorul de gaze naturale?
Alegi un nou furnizor, semnezi un contract cu acesta si te asiguri ca finalizezi toate platile catre furnizorul anterior. PPC Energie te ajuta cu detaliile procesului.
Cum inchei un contract business de furnizare energie electrica?
Contacteaza PPC Energie prin email sau telefon, iar echipa dedicata business iti va oferi detalii despre oferte si documentele necesare.
Cum inchei un contract business de furnizare gaze naturale?
Similar cu energia electrica, procesul poate fi initiat prin contactarea PPC Energie pentru asistenta personalizata.
Cum schimbi furnizorul de gaze naturale ca persoana juridica?
Este necesar sa notifici furnizorul actual, sa semnezi un nou contract si sa te asiguri de rezolvarea obligatiilor financiare restante.
Cum afli soldul facturii?
Consulta factura emisa sau verifica soldul in aplicatia myPPC.
Cum citesti factura?
Factura PPC Energie este structurata in sectiuni clare care indica consumul, tarifele aplicate si valoarea totala de plata.
Cum activezi factura prin email?
Conecteaza-te la aplicatia myPPC sau la platforma online si activeaza factura electronica din sectiunea dedicata.
Cum poti plati factura?
Factura poate fi achitata online prin aplicatia myPPC, prin transfer bancar, la bancomate sau in punctele de plata partenere.
Ce se intampla daca achiti factura dupa scadenta?
Pot exista penalitati de intarziere, iar in cazul unei intarzieri mari poate fi sistata furnizarea energiei.
Cum soliciti o plata esalonata?
Contacteaza PPC Energie prin telefon sau email pentru a discuta posibilitatea esalonarii platilor restante.
Cum transmiti indexul contorului?
Foloseste aplicatia myPPC, apeleaza TelVerde 0800 070701 sau transmite indexul prin formularul online.
Cum procedezi daca nu poti transmite indexul?
Daca nu reusesti sa transmiti indexul, se va utiliza consumul estimat pe baza istoricului.
Cum transmiti indexul daca ai un contor inteligent?
Nu este necesar sa transmiti manual indexul; contorul inteligent trimite automat datele catre operator.
Cum creezi un cont in aplicatia myPPC?
Descarca aplicatia, urmeaza pasii de inregistrare utilizand codul de client si email-ul tau.
De ce sa folosesti aplicatia myPPC?
Pentru a gestiona rapid facturile, consumul si alte informatii legate de contract.
Cum resetezi parola contului myPPC?
Acceseaza optiunea „Ai uitat parola?” din aplicatie si urmeaza pasii pentru resetare.
Cum faci racordarea la reteaua electrica?
Solicita un aviz tehnic de racordare (ATR) de la operatorul de retea si contacteaza PPC Energie pentru incheierea unui contract.
Cum soliciti verificarea contorului?
Contacteaza PPC Energie pentru o solicitare formala, iar un specialist va verifica contorul.
Cum beneficiezi de pret plafonat?
Inregistreaza-te ca fiind eligibil pentru plafonare si verifica in factura aplicarea reducerii.
Ce este furnizorul de ultima instanta?
Este furnizorul care preia clientii in cazul in care raman fara furnizor activ.
Cum procedezi in cazul intreruperilor de energie electrica?
Anunta operatorul de retea local sau contacteaza PPC Energie la numarul 0800 070701 pentru informatii.
Servicii digitale pentru o experienta completa
PPC Energie se remarca printr-o gama variata de servicii si oferte, adaptate nevoilor clientilor sai. Fie ca este vorba despre facturare electronica, transmiterea indexului sau accesarea aplicatiei myPPC, compania ofera solutii digitale moderne pentru a simplifica interactiunea cu utilizatorii si pentru a le economisi timp.
Plata online
Facturile pot fi achitate direct pe site sau in aplicatia myPPC, in doar cateva clickuri.
Transmiterea indexului
Disponibila prin apel gratuit la TelVerde (0800 070701) sau direct din aplicatie.
Actualizarea datelor personale
Schimbarea datelor personale se face rapid, accesand platforma online.
Copia facturii
Accesibila oricand, direct pe site sau prin aplicatie.
Modalitati multiple de plata
De la transferuri bancare la plata cu cardul, optiunile sunt diverse si convenabile.
Aplicatia myPPC – acces rapid la toate informatiile
Aplicatia myPPC este instrumentul digital centralizat care iti permite sa administrezi contractele la energie electrica si gaze naturale direct de pe telefonul mobil sau computer. Disponibila pe platformele App Store, Google Play si AppGallery, myPPC ofera numeroase functionalitati.
Transmiterea indexului
Economisesti timp prin autocitirea si raportarea consumului.
Plata facturilor
Poti plati rapid si sigur, salvand datele cardului pentru tranzactii viitoare.
Monitorizarea consumului
Accesezi graficul comparativ al consumului lunar sau anual.
Programarea vizitelor in magazine
Evita cozile prin programarea online a vizitelor.
Notificari personalizate
Fii la curent cu emiterea facturilor, scadentele sau alte informatii importante.
Aplicatia reprezinta un pas important in digitalizarea serviciilor PPC Energie, simplificand gestionarea relatiei cu furnizorul.
Factura electronica – confort si sustenabilitate
Unul dintre serviciile digitale de baza oferite de PPC Energie este factura electronica. Prin activarea acesteia, clientii beneficiaza de urmatoarele avantaje:
Rapiditate: Factura ajunge direct pe e-mail imediat dupa emitere.
Siguranta: Toate informatiile sunt accesibile doar utilizatorului, eliminand riscul pierderii documentelor.
Sustenabilitate: Trecerea de la formatul tiparit la cel electronic contribuie la protejarea mediului.
Accesibilitate: Ai acces la facturile emise pentru ultimele 12 luni, ceea ce faciliteaza monitorizarea consumului.
Activarea facturii electronice este simpla si poate fi realizata online, folosind codul de client si codul de plata.
PPC Energie este un partener de incredere pentru clientii din Romania, oferind solutii moderne si eficiente pentru gestionarea consumului de energie electrica si gaze naturale. Cu o gama extinsa de servicii digitale si un suport clienti bine organizat, compania pune accent pe inovatie, sustenabilitate si confort. Platforma Telefon Info recomanda PPC Energie drept o solutie de incredere pentru nevoile energetice ale utilizatorilor.
