Atunci cand ai nevoie urgenta de un credit sau doresti informatii clare despre produsele si serviciile financiare oferite de o institutie nebancara, este esential sa stii exact cum poti lua legatura cu reprezentantii acesteia. Provident Financial Romania, o institutie financiara nebancara cu o prezenta solida pe piata din 2006, ofera solutii rapide si flexibile pentru nevoile financiare ale romanilor. In acest articol vei gasi toate informatiile actualizate despre datele de contact Provident, canalele de comunicare disponibile, programul de lucru, precum si detalii despre serviciile oferite si prezenta online a companiei.
Date de contact Provident Romania
Pentru a raspunde prompt si eficient solicitarilor clientilor, Provident pune la dispozitie mai multe canale de comunicare, adaptate nevoilor si preferintelor fiecarui utilizator. Fie ca preferi sa vorbesti direct la telefon, sa scrii un email sau sa folosesti un formular online, ai la dispozitie optiuni simple si accesibile pentru a intra in legatura cu echipa de relatii cu clientii.
Telefon
Daca doresti sa vorbesti telefonic cu un reprezentant, poti apela la 021 275 75 75 (apel cu tarif normal) sau 021 9877 (apel cu tarif normal).
E-mail
Pentru cei care prefera comunicarea in scris, adresa de email dedicata este [email protected].
Formular de contact online
Alternativ, poti completa formularul de contact disponibil pe site-ul oficial, accesand www.provident.ro/contacteaza-ne..
Corespondenta prin posta
Pentru corespondenta clasica, prin posta, adresa la care pot fi trimise scrisori sau documente este Provident Financial Romania, Departamentul de relatii cu clientii, Str. Serban Voda nr. 133, Corpul A, etaj 1, sector 4, Bucuresti.
Website
Toate informatiile despre serviciile oferite, promotii, detalii despre imprumuturi si blogul companiei pot fi consultate si pe website-ul oficial www.provident.ro.
Program de lucru
Programul de relatii cu clientii este structurat in functie de tipul solicitarii.
Cereri legate de imprumuturi
Luni: 08:00 – 20:00
Marti: 08:00 – 20:00
Miercuri: 08:00 – 20:00
Joi: 08:00 – 20:00
Vineri: 08:00 – 20:00
Sambata: 09:00 – 17:00
Duminica: Inchis
Informatii generale sau administrative
Luni: 09:00 – 17:00
Marti: 09:00 – 17:00
Miercuri: 09:00 – 17:00
Joi: 09:00 – 17:00
Vineri: 09:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Intrebari frecvente
Care sunt numerele de telefon la care pot suna pentru a lua legatura cu Provident?
Poti apela la numarul 021 275 75 75 sau la numarul scurt 021 9877. Ambele sunt apelabile cu tarif normal si sunt destinate relatiilor cu clientii.
Pot trimite un email catre Provident pentru a solicita informatii?
Da, poti trimite un mesaj la adresa de email [email protected] pentru intrebari legate de produse, servicii sau contul tau.
Exista un formular online prin care pot contacta Provident?
Da, Provident pune la dispozitie un formular online pe pagina https://www.provident.ro/contacteaza-ne, pe care il poti completa pentru a fi contactat in cel mai scurt timp.
Unde pot trimite documente sau scrisori catre Provident?
Adresa postala este: Provident Financial Romania, Departamentul de relatii cu clientii, str. Serban Voda nr. 133, Corpul A, etaj 1, sector 4, Bucuresti.
In ce interval orar pot suna la Provident pentru un imprumut?
Pentru solicitari de imprumuturi, programul de lucru este de luni pana vineri intre 08:00 – 20:00 si sambata intre 09:00 – 17:00.
Care este programul pentru solicitari generale sau informatii despre serviciile Provident?
Pentru alte informatii in afara de cele privind imprumuturile, poti suna de luni pana vineri intre orele 09:00 – 17:00.
Ce trebuie sa fac daca vreau sa semnalez o problema legata de etica sau comportamentul unui angajat?
Poti trimite un email la [email protected] sau accesa sistemul online de raportare: https://report.whistleb.com/ro/ipf. De asemenea, poti trimite o sesizare scrisa la adresa: Calea Serban Voda nr. 133, Corp A, etaj 1, sector 4, Bucuresti.
Cum pot contacta Provident pentru intrebari legate de protectia datelor personale?
Pentru astfel de solicitari, foloseste formularul de pe https://www.provident.ro/gdpr sau trimite un email la adresa [email protected].
Pot face o solicitare fara sa-mi las datele de identificare?
Da, Provident permite trimiterea sesizarilor anonime, fara nume, prenume, telefon sau email, insa fara aceste date nu se poate comunica modul in care a fost solutionata sesizarea.
Cum pot primi rapid un raspuns daca am o intrebare urgenta?
Cea mai rapida metoda este sa suni la unul dintre numerele 021 275 75 75 sau 021 9877, in timpul programului de lucru. Alternativ, poti folosi si emailul [email protected] sau formularul de contact online.
Sesizari, sugestii si reclamatii
Provident incurajeaza transparenta si deschiderea fata de clienti. Daca ai o sesizare, o sugestie sau doresti sa depui o reclamatie, poti completa formularul disponibil pe pagina dedicata: www.provident.ro/relatii-cu-clientii, sau trimite un e-mail la [email protected].
Pentru solicitari legate de produse sau servicii (ex: adeverinte, linii de creditare), contacteaza biroul de relatii cu clientii la [email protected] sau telefonic la 021 275 75 75 / 021 9877.
Pentru situatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal, acceseaza www.provident.ro/gdpr sau trimite un mesaj la [email protected].
Pentru raportari legate de incalcarea codului de etica sau posibile abateri interne, poti folosi urmatoarele canale.
E-mail: [email protected]
Sistem online: report.whistleb.com/ro/ipf
Prin posta: Calea Serban Voda nr. 133, Corp A, etaj 1, Bucuresti, in atentia Departamentului Loss Prevention
Servicii oferite de Provident Romania
Provident ofera o gama variata de servicii financiare, printre care se numara: credite rapide, credite online cu aplicare digitala, promotii sezoniere, si campanii avantajoase precum “ProviAcasa” sau “ProviOnline”. Un avantaj notabil este transparenta costurilor si posibilitatea aplicarii 100% online. Sumele oferite variaza intre 1.000 si 15.000 de lei, cu termene de rambursare flexibile, dobanda fixa si rate saptamanale sau lunare.
Clientii pot utiliza calculatorul de rate online pentru a evalua costurile imprumutului inainte de a aplica. De asemenea, exista promotii active precum “Zero costuri in prima luna” pentru sume de pana la 5.000 de lei, valabile in anumite perioade.
Prezenta pe social media
Provident este prezent si activ pe retelele sociale, mentinand o legatura directa si constanta cu publicul larg. Paginile oficiale de Facebook, Instagram, YouTube si LinkedIn sunt actualizate frecvent cu informatii utile, campanii, promotii si raspunsuri la intrebarile clientilor.
Comunicarea eficienta este cheia unei relatii transparente intre clienti si institutiile financiare. Provident Romania ofera clientilor sai multiple canale prin care acestia pot primi informatii, sprijin sau pot transmite sugestii si reclamatii. Fie ca ai nevoie de un imprumut rapid, ai o nelamurire sau doresti sa te asiguri ca alegi produsul financiar potrivit, este esential sa stii unde si cum poti lua legatura cu Provident. Pastreaza aceste date de contact la indemana si nu ezita sa le folosesti ori de cate ori ai nevoie.
