Sameday este o companie de curierat ce ofera servicii rapide si solutii moderne pentru livrarea coletelor, inclusiv optiuni precum livrarea in easybox si livrarile „next day” la nivel national. Fondata in 2007, compania a devenit un pionier al inovatiei in logistica, fiind parte din grupul eMAG din 2017. De la lansare, Sameday s-a extins semnificativ, oferind servicii personalizate pentru clientii din Romania, Ungaria si Bulgaria. Acest serviciu de curierat rapid este o alegere preferata de numerosi utilizatori, atat pentru livrarile rapide, cat si pentru solutiile inovatoare oferite.
Date de contact
Sameday ofera mai multe modalitati prin care clientii pot lua legatura cu echipa de suport. De la numar de telefon si adresa de email, pana la sediul fizic, toate datele de contact sunt puse la dispozitie pentru a asigura o comunicare rapida si eficienta.
Telefon
021 – 637.06.60
Email
[email protected]
Adresa fizica
Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr.6, Etajul 6 si 7, Sector 2.
Website
sameday.ro
Program de lucru
Programul de lucru al Sameday este structurat pentru a oferi suport clientilor intr-un mod eficient si accesibil. Fie ca ai nevoie de asistenta telefonica sau vrei sa iti planifici livrarile, orarul este gandit sa vina in intampinarea nevoilor diverse ale utilizatorilor.
Program client service
Luni: 09:00-13:00 – 13:30-17:00
Marti: 09:00-13:00 – 13:30-17:00
Miercuri: 09:00-13:00 – 13:30-17:00
Joi: 09:00-13:00 – 13:30-17:00
Vineri: 09:00-13:00 – 13:30-17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot contacta serviciul de relatii clienti Sameday?
Poti contacta Sameday telefonic la 021 – 637.06.60 sau prin e-mail la [email protected].
Care este programul serviciului de relatii clienti?
Programul de lucru este de luni pana vineri, intre orele 09:00-13:00 si 13:30-17:00.
Unde se afla sediul central Sameday?
Sediul central este in Bucuresti, Strada Gara Herastrau nr. 6, Etajul 6 si 7, Sector 2.
Pot contacta curierul direct in ziua livrarii?
Da, vei primi un SMS cu numarul de telefon al curierului in ziua livrarii. Informatiile sunt disponibile si in SAMEDAY App.
Cum pot trimite o reclamatie catre Sameday?
Poti trimite o reclamatie prin e-mail la [email protected] sau utilizand formularul de contact disponibil pe site-ul sameday.ro.
Exista un asistent virtual care ma poate ajuta cu problemele mele?
Da, SAMY, asistentul virtual Sameday, este disponibil pe site-ul sameday.ro pentru a-ti oferi asistenta rapida.
Pot urmari statusul coletului fara sa contactez direct Sameday?
Da, poti urmari statusul coletului accesand sectiunea „Verifica AWB” de pe sameday.ro sau din SAMEDAY App.
Cum pot afla mai multe informatii despre serviciile oferite?
Pentru detalii despre servicii, poti accesa sectiunea dedicata pe sameday.ro sau poti contacta echipa de suport.
Ce metode de contact sunt disponibile pentru probleme legate de easybox?
Pentru probleme legate de easybox, poti contacta SAMY pe sameday.ro sau trimite un e-mail la [email protected].
Pot contacta Sameday pentru asistenta internationala?
Da, acelasi numar de telefon si adresa de e-mail sunt valabile si pentru solicitari internationale.
Ce AWB-uri sunt vizibile in aplicatia SAMEDAY?
Toate AWB-urile asociate numarului de telefon cu care te-ai inregistrat in aplicatia SAMEDAY vor fi vizibile. Daca ai folosit alt numar la plasarea comenzii, trebuie sa te autentifici cu acel numar in aplicatie.
Cum pot vedea traseul curierului in timp real?
In ziua livrarii, vei primi o notificare in aplicatie care activeaza optiunea de a urmari curierul pe harta interactiva cu pana la 3 ore inainte de livrare.
Cum pot plati un colet cu cardul?
Accesezi SAMEDAY App, apesi butonul „Plateste” si urmezi pasii pentru plata online. Cardurile salvate pot fi gestionate din sectiunea „Cardurile mele”.
Cum pot prelungi termenul de pastrare a coletului in easybox?
Accesezi AWB-ul din SAMEDAY App si folosesti optiunea de prelungire. Termenul poate fi extins cu pana la 7 zile, contra unei taxe suplimentare.
Cum pot trimite un colet cu SAMEDAY easyway?
Creezi o cerere de expediere in SAMEDAY App, alegi optiunea dorita (easybox sau curier), si predai coletul in easybox sau curierului conform instructiunilor.
Cum aflu unde se afla coletul meu?
Accesezi sectiunea „Verifica AWB” pe site-ul Sameday sau in SAMEDAY App pentru detalii in timp real despre statusul coletului.
Pot redirectiona un colet la o alta adresa?
Da, din SAMEDAY App, accesezi „Optiuni livrare” si selectezi „Alege alta adresa” pentru redirectionare.
Cum redirectionez un colet la un easybox?
Folosesti optiunea „Trimite la un easybox” din aplicatie si selectezi locker-ul dorit. Coletul trebuie sa respecte dimensiunile admise pentru easybox.
Ce fac daca nu gasesc easybox-ul?
In e-mail-ul de notificare gasesti un link „Vezi in maps” care te va ghida catre locatie. Alternativ, foloseste SAMEDAY App.
Ce se intampla daca termenul de pastrare in easybox a expirat?
Coletul se intoarce automat expeditorului. Poti evita aceasta situatie prelungind termenul din aplicatie.
Cum pot amana livrarea unui colet?
Folosesti optiunea „Amana livrarea” din SAMEDAY App si selectezi o alta data convenabila pentru livrare.
Cum pot anula livrarea unui colet?
Accesezi livrarea in SAMEDAY App si folosesti optiunea „Anuleaza livrarea”. Daca ai platit in avans, suma iti va fi restituita in 3 zile lucratoare.
Ce reprezinta serviciul SAMEDAY easyway?
Este un serviciu prin care poti trimite colete fara contract, de la easybox la easybox, la adresa sau invers, in functie de preferinte.
Care sunt optiunile de livrare SAMEDAY easyway?
Optiunile includ:
Predare la easybox -> Livrare in easybox
Predare la curier -> Livrare la adresa
Predare la curier -> Livrare la easybox
Ce colete pot trimite prin easybox?
Dimensiunile maxime sunt 38x44x64 cm si greutatea maxima este 20 kg. Obiectele perisabile sau interzise nu sunt permise.
Cum platesc pentru serviciile SAMEDAY?
Plata se face online in aplicatie sau direct la easybox pentru coletele trimise din locker.
Ce este serviciul SAMEDAY Point?
Un serviciu care permite ridicarea coletelor din puncte de colectare situate in locatii comerciale convenabile.
Cum aleg SAMEDAY Point pentru livrare?
La plasarea comenzii, selectezi locatia SAMEDAY Point dorita din harta interactiva.
Cine este responsabil pentru etichetarea coletelor?
Curierul eticheteaza coletul la ridicare sau la preluarea din easybox.
Cum procedez daca coletul meu a fost deteriorat?
Contacteaza Sameday la [email protected] si ofera numarul AWB si detalii despre situatie pentru solutionare.
Cum pot obtine o copie a chitantei?
Trimite un e-mail la [email protected] cu numarul AWB si adresa de e-mail pentru retrimiterea chitantei.
Pot verifica coletul la livrare?
Daca expeditorul a activat optiunea „Verificare colet”, poti verifica continutul in prezenta curierului.
Cum procedez daca destinatarul refuza coletul?
Coletul va fi returnat la adresa initiala de predare sau la easybox-ul din care a fost incarcat.
Ce este SAMY, asistentul virtual?
SAMY este asistentul virtual disponibil pe site-ul sameday.ro care iti ofera suport instant pentru diverse probleme.
Cum pot afla programul unui easybox?
Gasesti programul in notificarea pe e-mail sau in SAMEDAY App, la sectiunea „Detalii livrare”.
Cum pot gasi numarul de telefon al curierului?
In ziua livrarii, primesti un SMS cu detalii despre curier, inclusiv numarul de telefon. Informatiile sunt disponibile si in SAMEDAY App.
Cum pot afla detalii despre intervalul de livrare?
Intervalul este inclus in notificarea prin SMS sau in aplicatie, la sectiunea „Detalii livrare”.
Pot reprograma livrarea daca nu sunt acasa?
Da, acceseaza SAMEDAY App sau link-ul din e-mail pentru reprogramare.
Cum pot urmari istoricul coletelor mele?
In SAMEDAY App, accesezi sectiunea „Istoric” pentru a vizualiza coletele livrate in ultimele 30 de zile.
Pot trimite mai multe colete intr-o singura comanda?
Nu, fiecare colet necesita generarea unui AWB separat.
Ce se intampla daca introduc un PIN incorect la easybox?
Verifica daca PIN-ul este corect sau daca te afli la easybox-ul potrivit. Daca problema persista, contacteaza SAMY.
Ce fac daca nu pot plati la easybox?
Asigura-te ca soldul cardului este suficient si ca functia contactless este activata. In caz de eroare, incearca cu alt card.
Cum pot returna un produs primit prin Sameday?
Ia legatura cu firma de la care ai achizitionat produsul si urmeaza procedura de retur indicata de aceasta.
Ce se intampla daca PIN-ul de retur a expirat?
Contacteaza expeditorul pentru a solicita emiterea unui nou PIN.
Pot modifica suma ramburs dupa trimiterea coletului?
Nu, suma ramburs nu poate fi modificata dupa crearea AWB-ului.
Cum pot beneficia de servicii personalizate Sameday?
Serviciile includ verificare colet, livrare sambata sau asigurare colet, toate disponibile contra unui cost suplimentar.
Cat timp este pastrat un colet in SAMEDAY Point?
Termenul standard este de 36 de ore lucratoare, verificabil in SAMEDAY App sau notificarea primita.
Cum pot extinde termenul de pastrare a coletului?
Folosesti optiunea din SAMEDAY App pentru a prelungi termenul cu pana la 7 zile, in functie de nevoile tale.
Cum pot accesa factura pentru serviciile Sameday?
Factura este trimisa pe e-mail si poate fi descarcata din sectiunea „Detalii expediere” a aplicatiei.
Cum pot solicita asistenta pentru problemele cu easybox-ul?
Contacteaza SAMY pe site-ul Sameday sau trimite un e-mail la [email protected].
Cum pot adopta un easybox?
Completeaza formularul pe site-ul Sameday si asigura-te ca ai un spatiu de 3 metri patrati, racordat la curent electric.
Ce beneficii ofera adoptarea unui easybox?
Easybox-ul creste traficul in zona, contribuie la protectia mediului si genereaza venituri suplimentare prin chirie.
Aplicatia Sameday: instrumentul perfect pentru o livrare fara griji
Aplicatia Sameday este un instrument modern care ofera utilizatorilor un control complet asupra livrarilor. Cu functii precum urmarirea coletelor in timp real, plata ramburs prin card si posibilitatea de redirectionare a coletelor, aplicatia transforma experienta de curierat intr-una simpla si convenabila.
Aplicatia mobila Sameday este disponibila gratuit pe Google Play si App Store, oferind functionalitati precum:
Urmarirea coletelor in timp real printr-o harta interactiva.
Plata ramburs direct din aplicatie.
Posibilitatea de redirectionare a coletelor la alte adrese sau easybox-uri.
Extinderea termenului de pastrare a coletelor in easybox cu pana la 7 zile.
Amanarea livrarii la adresa pentru un interval mai convenabil.
Aceasta ofera un control total asupra livrarilor, economisind timp si oferind o experienta moderna si flexibila.
Servicii si oferte disponibile clientilor
Sameday se diferentiaza printr-o gama variata de servicii si oferte, adaptate atat clientilor individuali, cat si companiilor. De la livrari rapide in 24 de ore la solutii inovatoare precum easybox, compania isi propune sa raspunda tuturor cerintelor de curierat, oferind flexibilitate si profesionalism.
Servicii Next Day
Livrare rapida in peste 13.800 de localitati din Romania in mai putin de 24 de ore.
Easybox
Sistem self-service pentru ridicarea coletelor, ce ofera flexibilitate maxima utilizatorilor.
Livrare Same Day
Disponibila in Bucuresti si zonele limitrofe, cu livrare in mai multe intervale orare.
SAMEDAY Point
Puncte de ridicare convenabile situate in locatii comerciale accesibile.
Servicii personalizate
Optiuni precum deschiderea coletului la livrare, plata ramburs cu cardul, livrare sambata si asigurarea coletelor.
Sameday s-a consacrat drept un lider in industria curieratului din Romania prin solutiile rapide, moderne si flexibile pe care le ofera. Cu o retea extinsa, tehnologii de ultima generatie si un angajament ferm fata de satisfactia clientilor, compania reprezinta o optiune de incredere pentru orice nevoie de livrare. Prin informatiile furnizate pe platforma Telefon Info, iti facilitam accesul la cele mai actualizate detalii despre Sameday, pentru ca tu sa beneficiezi de o experienta completa si eficienta.
