Sinsay este un brand recunoscut pe piata modei, aducand tendintele contemporane mai aproape de clientii din Romania. Sinsay face parte din grupul polonez LPP S.A., unul dintre cei mai mari retaileri de moda din Europa Centrala si de Est. Lansat initial ca un brand dedicat adolescentilor, magazinul s-a extins rapid, devenind o alegere populara pentru toate varstele datorita preturilor accesibile si produselor moderne.
Pe piata din Romania, Sinsay a reusit sa se impuna prin magazinele fizice si prin platforma online, sinsay.com/ro/ro oferind o experienta de cumparaturi simpla, placuta si o gama variata de produse pentru toate categoriile de clienti: femei, barbati, copii si chiar articole pentru casa. Brandul a devenit rapid cunoscut datorita produselor la preturi avantajoase si campaniilor de reduceri atractive.
Date de contact
Pentru a lua legatura cu echipa Sinsay, clientii au la dispozitie mai multe modalitati de contact, inclusiv telefon, email si formular online. Iata toate detaliile necesare pentru a obtine asistenta.
Telefon
0312 201 155
E-mail
[email protected]
Formular de contact
sinsay.com/ro/ro/contacts
Adresa
Calea Grivitei nr. 84-98 si 100-102, The Mark Tower, etaj 5, sector 1, Bucuresti, Romania
Website
www.sinsay.com/ro/ro/
Program de lucru
Programul de lucru Sinsay este conceput astfel incat clientii sa primeasca asistenta in timpul zilelor lucratoare.
Program de lucru (Helpline)
Luni: 10:00 – 16:00
Marti: 10:00 – 16:00
Miercuri: 10:00 – 16:00
Joi: 10:00 – 16:00
Vineri: 10:00 – 16:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
FAQ
Cum pot returna un produs achizitionat online intr-un magazin fizic?
Poti returna produsul in termen de 30 de zile de la primirea comenzii, prezentand articolul, impreuna cu factura tiparita sau in format electronic, intr-un magazin Sinsay. Produsele returnate trebuie sa aiba etichetele intacte si sa nu prezinte semne de utilizare.
Pot returna produsele achizitionate intr-un magazin fizic?
Da, poti returna produsele achizitionate din magazinul fizic in termen de 30 de zile, doar in magazinul de unde au fost achizitionate.
Cum pot urmari o comanda plasata online?
Te poti conecta in contul tau Sinsay si verifica sectiunea „Comenzile mele”. Vei gasi informatii actualizate despre stadiul comenzii tale.
Cum anulez o comanda plasata?
Comanda poate fi anulata in termen de 15 minute de la plasare. Dupa acest timp, anularea nu mai este posibila, dar poti returna produsele dupa ce le primesti.
Ce fac daca primesc un produs defect sau un alt produs decat cel comandat?
Contacteaza departamentul de relatii cu clientii prin telefon la 0312 201 155 sau folosind formularul de contact disponibil pe site. Iti vom oferi asistenta pentru returnare sau inlocuire.
Ce metode de livrare sunt disponibile?
Sinsay ofera livrare prin curier si livrare la punctele de colectare. Optiunile disponibile sunt afisate in timpul plasarii comenzii.
Care este costul livrarii si timpul de livrare?
Costul livrarii este afisat in timpul plasarii comenzii. Timpul standard de livrare este de 3-5 zile lucratoare.
De ce un produs apare in stoc dar nu il pot cumpara?
In perioadele de reduceri, cererea este mare, iar informatiile privind stocul se pot actualiza cu intarziere. Produsele din cos nu sunt rezervate pana la finalizarea platii.
Cum functioneaza politica de retur?
Produsele pot fi returnate in termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Returul se poate face in magazin fizic sau prin curier, conform instructiunilor de pe site.
Cum pot primi banii inapoi dupa un retur?
Dupa verificarea produselor returnate, suma va fi rambursata in contul tau bancar in termen de 14 zile lucratoare.
Cum ma inscriu in Sinsay Club?
Te poti inscrie pe site-ul oficial sau in aplicatia mobila Sinsay. Inregistrarea este gratuita si primesti 250 de puncte cadou.
Ce beneficii am daca sunt membru Sinsay Club?
Ca membru, acumulezi puncte la fiecare cumparatura, pe care le poti transforma in cupoane de discount.
Cat timp sunt valabile punctele din Sinsay Club?
Punctele sunt valabile 6 luni din momentul activarii.
Unde imi pot gasi ID-ul Sinsay Club?
ID-ul tau Sinsay este disponibil in contul tau din aplicatia mobila sau din sectiunea „Contul meu” de pe site.
Cum descarc factura comenzii mele?
Logheaza-te in contul tau, acceseaza sectiunea „Comenzile mele”, selecteaza comanda dorita si descarca factura.
De ce nu pot lua legatura cu serviciul clienti?
Volumul ridicat de solicitari poate cauza intarzieri. Poti contacta Sinsay la telefon 0312 201 155 sau prin e-mail la [email protected].
Ce fac daca am probleme cu plata online?
Incearca sa reiei procesul de plata sau alege plata in numerar la livrare. Daca problema persista, contacteaza serviciul clienti.
Cum pot verifica disponibilitatea produselor intr-un magazin fizic?
Poti folosi optiunea „Verifica disponibilitatea in magazine” de pe pagina produsului. Aceasta functie poate fi dezactivata in perioadele de reduceri.
Ce trebuie sa fac daca lipseste un produs din comanda?
Contacteaza imediat serviciul clienti pentru a verifica situatia si a primi o solutie.
Cum pot primi notificari cand un produs revine in stoc?
Selecteaza optiunea „Notificati-ma cand este disponibil” de pe pagina produsului. Vei primi un e-mail cand articolul este din nou pe stoc.
Pot schimba un produs in loc sa il returnez?
Sinsay nu ofera optiunea de schimb. Poti returna produsul si plasa o noua comanda.
Cum pot contacta serviciul clienti Sinsay?
Poti suna la 0312 201 155, trimite un e-mail la [email protected] sau folosi formularul de contact de pe site.
Care este programul serviciului clienti?
Serviciul clienti este disponibil de luni pana vineri, intre orele 10:00 si 16:00.
Unde se afla sediul Sinsay Romania?
Adresa sediului este Calea Grivitei nr. 84-98 si 100-102, The Mark Tower, etaj 5, sector 1, Bucuresti.
Cum localizez cel mai apropiat magazin Sinsay?
Poti folosi functia „Localizator de magazine” din aplicatia mobila sau de pe site.
Pot modifica adresa de livrare dupa plasarea comenzii?
Nu, adresa de livrare nu poate fi modificata dupa confirmarea comenzii.
Cum imi schimb datele din contul meu?
Acceseaza sectiunea „Contul meu” si editeaza datele necesare.
Ce metode de plata sunt acceptate de Sinsay?
Poti plati online cu cardul, prin PayU sau in numerar la livrare.
Ce trebuie sa fac daca site-ul functioneaza lent?
Incearca sa accesezi site-ul mai tarziu sau asigura-te ca ai o conexiune stabila la internet.
Cum plasez o comanda online?
Adauga produsele dorite in cos, completeaza datele de livrare si alege metoda de plata preferata.
Ce se intampla daca nu primesc confirmarea comenzii?
Verifica folderul Spam al e-mailului tau sau statusul comenzii din contul tau.
Cat dureaza livrarea comenzilor Sinsay?
Comenzile sunt livrate in 3-5 zile lucratoare, in functie de metoda de livrare aleasa.
Pot ridica personal comanda dintr-un magazin Sinsay?
Da, poti opta pentru ridicarea comenzii dintr-un magazin fizic, atunci cand aceasta metoda este disponibila.
De ce sunt doua preturi diferite pe eticheta produsului?
Preturile pot fi reevaluate inainte de lansare, iar modificarea este afisata pe eticheta.
Cum pot folosi codurile promotionale?
Introdu codul promotional in campul dedicat din cosul de cumparaturi, inainte de finalizarea comenzii.
Ce fac daca un produs comandat nu mi se potriveste?
Poti returna produsul in termen de 30 de zile, conform politicii de retur.
Pot primi factura pe firma?
Da, selecteaza optiunea „Factura pe firma” in timpul plasarii comenzii si completeaza datele necesare.
Ce trebuie sa fac daca returul nu a fost preluat de curier?
Contacteaza serviciul clienti pentru a rezolva situatia si a programa o noua preluare.
Cum se calculeaza punctele in Sinsay Club?
Pentru fiecare 1 leu cheltuit, primesti 1 punct in contul tau Sinsay Club.
Cat dureaza procesarea unei reclamatii?
Sinsay proceseaza reclamatiile in termen de maxim 14 zile lucratoare.
Servicii si oferte disponibile
Sinsay ofera o gama larga de produse pentru toate categoriile de clienti, de la haine si accesorii moderne pentru femei, barbati si copii, pana la articole utile pentru casa. Ofertele speciale si promotiile frecvente fac cumparaturile si mai avantajoase pentru clienti.
Pe site-ul Sinsay, clientii pot gasi o varietate larga de produse, structurate in urmatoarele categorii:
Articole pentru femei: Rochii, bluze, tricouri, pantaloni, in trenduri actuale.
Articole pentru barbati: Insemcamante casual, sport sau smart-casual.
Articole pentru copii si bebelusi: Haine practice si confortabile pentru cei mici.
Accesorii pentru casa: Produse pentru decor, lenjerii, prosoape si accesorii.
Sinsay club
Sinsay Club este programul de loialitate dedicat clientilor care fac cumparaturi frecvent. Membrii acumuleaza puncte pentru fiecare achizitie, pe care le pot transforma in cupoane de reducere. Inregistrarea este gratuita, iar la inscriere primesti 250 de puncte bonus.
Sinsay Club este programul de loialitate al brandului, destinat sa ofere beneficii suplimentare clientilor fideli.
Cum functioneaza Sinsay Club?
La fiecare cumparatura efectuata pe site, in aplicatie sau in magazin, clientii acumuleaza puncte.
Punctele se activeaza in contul utilizatorului in termen de 30 de zile de la livrare.
Aceste puncte pot fi transformate in cupoane de discount, valabile la urmatoarele achizitii.
Inregistrarea in Sinsay Club este gratuita, iar noii membri primesc 250 de puncte cadou pentru start.
Aplicatia mobila Sinsay
Aplicatia mobila Sinsay este ideala pentru clientii care doresc sa faca cumparaturi rapid si simplu, direct de pe telefonul mobil. Aplicatia ofera acces la reduceri exclusive, un istoric al comenzilor, retururi rapide si functii utile precum localizarea magazinelor si notificari pentru produse disponibile.
Aplicatia mobila Sinsay, disponibila atat pe Google Play cat si pe App Store, le ofera utilizatorilor o experienta de cumparaturi optimizata. Functionalitatile speciale ale aplicatiei includ:
Discount la prima achizitie.
Istoricul cumparaturilor, disponibil in aplicatie, chiar si offline.
Returnari rapide cu ajutorul ID-ului Sinsay, fara bon fizic.
Oferte speciale si coduri de discount exclusive pentru utilizatori.
Scanner pentru codurile de bare, care faciliteaza comenzi online din magazin.
Localizator de magazine, pentru a gasi cel mai apropiat magazin fizic Sinsay.
Aplicatia este perfecta pentru cei care doresc o experienta de cumparaturi rapida si convenabila.
Sinsay reuseste sa ofere o experienta de cumparaturi online accesibila si moderna, fiind dedicata clientilor care isi doresc produse trendy la preturi avantajoase. Cu ajutorul platformei online, aplicatiei mobile si a programului Sinsay Club, clientii beneficiaza de multiple avantaje si reduceri exclusive. Sinsay.com ramane astfel un punct de referinta pentru cei care doresc sa fie in pas cu moda, economisind in acelasi timp.
