TAROM, compania nationala de transport aerian din Romania, este una dintre cele mai vechi si respectate companii aeriene din Europa. Cu o traditie indelungata in domeniul aviatiei, TAROM ofera zboruri catre multiple destinatii interne si internationale, fiind alegerea ideala pentru pasagerii care cauta confort si siguranta. Daca ai nevoie de informatii despre zboruri, rezervari, check-in, bagaje pierdute sau orice alt aspect legat de calatoria ta, este important sa cunosti datele de contact TAROM. Serviciul de relatii cu clientii este disponibil prin telefon, e-mail si formulare online pentru a raspunde rapid tuturor solicitarilor pasagerilor.
Date de contact TAROM
Pentru a lua legatura cu TAROM, ai la dispozitie mai multe metode de contact, astfel incat sa poti obtine informatiile necesare in cel mai scurt timp posibil. Pentru intrebari generale, modificari de rezervari sau asistenta in cazul unei probleme, poti apela la serviciul de relatii cu clientii prin telefon sau e-mail.
Telefon
(004) 021 9978 – numar general pentru asistenta clienti
(004) 0800 500 131 (TelVerde) – linie gratuita pentru clienti
(004) 0371 529 000 – linie alternativa pentru suport
E-mail
[email protected] – intrebari generale si suport clienti
[email protected] – informatii despre rezervari, modificari sau anulari de bilete
Website oficial
www.tarom.ro
Program de lucru
Pentru a oferi suport continuu pasagerilor sai, TAROM pune la dispozitie un program de lucru extins pentru orice problema legata de rezervari, check-in, modificari de zbor sau solicitari speciale. In afara acestui program, poti accesa informatiile necesare direct pe site-ul TAROM sau prin aplicatiile mobile disponibile.
Luni: 08:00 – 22:00
Marti: 08:00 – 22:00
Miercuri: 08:00 – 22:00
Joi: 08:00 – 22:00
Vineri: 08:00 – 22:00
Sambata: 08:00 – 22:00
Duminica: 08:00 – 22:00
FAQ
Cum pot contacta TAROM pentru informatii generale despre zboruri si rezervari?
Pentru informatii generale despre zboruri, rezervari si servicii oferite, poti contacta TAROM prin e-mail la [email protected] sau [email protected]. De asemenea, ai la dispozitie numerele de telefon (004) 021 9978, (004) 0800 500 131 (TelVerde) si (004) 0371 529 000.
Exista un numar de telefon gratuit pentru clienti?
Da, TAROM pune la dispozitie linia TelVerde la numarul (004) 0800 500 131, care poate fi apelata gratuit pentru informatii despre rezervari, modificari de bilete si alte servicii.
Care este programul serviciului de relatii cu clientii TAROM?
Serviciul de relatii cu clientii TAROM este disponibil de luni pana duminica intre orele 08:00 si 22:00, asigurand asistenta pentru rezervari, modificari de bilete si alte solicitari.
Cum pot depune o reclamatie la TAROM in cazul unei probleme cu zborul?
Poti depune o reclamatie online prin formularele disponibile pe site-ul oficial al TAROM. De asemenea, poti trimite o sesizare prin e-mail la [email protected] sau prin posta la TAROM Relatii Clienti, Calea Bucurestilor nr. 224 F, Otopeni, Judetul Ilfov, Romania.
Unde pot verifica statusul unei reclamatii deja depuse?
Dupa ce ai depus o reclamatie, poti verifica statusul acesteia accesand platforma dedicata de pe site-ul oficial TAROM. Pentru informatii suplimentare, poti contacta serviciul clienti la numerele de telefon disponibile.
Cum pot solicita asistenta pentru bagaje pierdute sau intarziate?
Daca bagajul tau a fost pierdut sau intarziat, trebuie sa trimiti o sesizare la [email protected]. Alternativ, poti trimite o cerere scrisa la adresa TAROM – Serviciul Asistenta Pasageri, Aeroportul International Henri Coanda, Bucuresti, Calea Bucurestilor, nr. 224F, Otopeni, Ilfov.
Pot modifica sau anula o rezervare prin e-mail?
Da, modificarile sau anularile de rezervari pot fi solicitate prin e-mail la [email protected]. Pentru confirmare rapida, poti apela si unul dintre numerele de telefon disponibile.
Cum pot contacta TAROM pentru asistenta privind check-in-ul online?
Daca intampini probleme cu check-in-ul online, poti contacta TAROM la numarul de telefon (004) 021 9978 sau la adresa de e-mail [email protected]. In cazul in care ai nevoie de asistenta pentru rezervari sau modificari, poti trimite un e-mail la [email protected].
Aplicatiile mobile Tarom
Pentru a usura accesul la informatii si servicii, TAROM pune la dispozitie doua aplicatii mobile care ofera multiple functionalitati pentru pasageri.
TAROM App
Aplicatia oficiala TAROM permite utilizatorilor sa rezerve bilete, sa verifice statusul zborurilor, sa faca check-in online si sa primeasca notificari despre calatorie. Este disponibila pentru descarcare atat pe App Store, cat si pe Google Play.
Sky Priority Panel App
Destinata clientilor premium ai TAROM, aceasta aplicatie ofera servicii exclusive pentru pasagerii din clasele Business si First Class. Cu ajutorul ei, utilizatorii pot monitoriza si evalua serviciile SkyPriority, avand posibilitatea de a contribui la imbunatatirea experientei de calatorie. Aplicatia poate fi descarcata de pe AppGallery, Google Play si App Store.
Sugestii si reclamatii
Daca ai intampinat o problema in timpul calatoriei tale cu TAROM, ai posibilitatea de a depune o sesizare sau o reclamatie prin mai multe metode. TAROM ofera formulare online pentru diverse situatii, precum intarzieri sau anulari de zboruri, probleme cu bagajele sau experienta generala a pasagerilor.
Zboruri intarziate sau anulate: Formular
Compensatii: Formular
Bagaje deteriorate sau pierdute: Formular
Reclamatii legate de check-in online: Formular
Daca preferi sa trimiti o reclamatie in format fizic, poti face acest lucru la adresa Calea Bucurestilor nr. 224 F, Otopeni, Judetul Ilfov, Romania.
Bagaje pierdute
In cazul in care bagajul tau a fost pierdut sau intarziat, TAROM pune la dispozitie un sistem de asistenta dedicat pentru a-ti recupera bunurile cat mai repede posibil. Pentru a facilita procesul, este recomandat sa furnizezi cat mai multe detalii despre bagaj, inclusiv marca, culoarea, dimensiunile si eventuale semne distinctive.
Pentru a depune o reclamatie, ai la dispozitie urmatoarele optiuni.
E-mail
[email protected]
Adresa postala
TAROM – Serviciul Asistenta Pasageri, Aeroportul International Henri Coanda, Bucuresti, Calea Bucurestilor, nr. 224F, Otopeni, Ilfov
In plus, poti verifica online statusul bagajului tau utilizand platforma disponibila pe site-ul TAROM.
Check-in online si pe mobil
Online Check-in
TAROM ofera posibilitatea de check-in online, permitand pasagerilor sa se inregistreze pentru zbor din confortul casei sau de la birou. Serviciul este disponibil incepand cu 30 de ore si pana la o ora inainte de ora programata a decolarii. Prin check-in online, pasagerii pot economisi timp la aeroport si pot selecta locul preferat in avion.
In cazul modificarilor neprevazute ale aeronavei, locurile selectate online pot suferi schimbari. Serviciul este accesibil prin platforma dedicata de pe site-ul oficial TAROM, oferind o modalitate eficienta si rapida de a finaliza formalitatile de zbor.
Check-in pe Mobil
Pentru o experienta si mai rapida, TAROM pune la dispozitie serviciul de check-in pe mobil, disponibil pe toate dispozitivele cu acces la internet, fara a fi necesara descarcarea unei aplicatii. Mobile Check-in poate fi efectuat cu 30 de ore pana la 60 de minute inainte de plecare, permitand pasagerilor sa se inregistreze, sa selecteze locurile si sa primeasca cartea de imbarcare direct pe telefon sau e-mail.
Serviciul este ideal pentru cei care doresc sa evite cozile de la aeroport si sa economiseasca timp. In cazul unor restrictii tehnice, cartea de imbarcare trebuie ridicata de la ghiseul „Drop Off” din aeroport. Mobile Check-in este disponibil pentru zborurile TAROM din multiple destinatii si ofera un proces simplu si eficient pentru toti pasagerii eligibili.
Prezenta pe social media
TAROM este activ pe mai multe platforme de socializare, oferind clientilor informatii actualizate despre zboruri, promotii si evenimente speciale.
Facebook
Instagram
YouTube
LinkedIn
Indiferent daca ai nevoie de asistenta pentru o rezervare, vrei sa depui o reclamatie sau ai intrebari despre serviciile TAROM, exista multiple metode de contact care iti permit sa obtii raspunsuri rapide. Aplicatiile mobile, website-ul si retelele de socializare fac accesul la informatii mai simplu ca niciodata, asigurand ca orice pasager poate beneficia de suport rapid si eficient.
