UniCredit Bank este o institutie financiara de top in Romania, oferind o gama variata de servicii bancare pentru persoane fizice si companii. Misiunea sa principala este de a facilita accesul la produse financiare moderne si de a sprijini clientii in gestionarea eficienta a resurselor financiare. Cu o abordare orientata spre digitalizare si inovatie, UniCredit Bank pune la dispozitia clientilor solutii de banking online si mobile, oferind acces rapid si sigur la conturi si tranzactii.
UniCredit Bank si-a inceput activitatea in Romania ca parte a unui grup international renumit, care activeaza in peste 13 tari din Europa. Cu o prezenta extinsa in retelele urbane din Romania, banca a devenit un partener de incredere pentru milioane de romani, oferind servicii adaptate nevoilor diverse ale clientilor sai.
Date de contact
Pentru a veni in intampinarea clientilor, UniCredit Bank ofera multiple modalitati de contact, astfel incat acestia sa poata obtine rapid informatiile sau suportul necesar.
Telefon
+40 21 200 2020 (tarif normal) sau *2020 (apel cu tarif normal in toate retelele)
E-mail
[email protected]
Virtual Mailbox
Canal de comunicare accesibil 24/7
Adresa
Bulevardul Expozitiei, nr. 1F, Sector 1, Bucuresti.
Website
www.unicredit.ro/ro
Program de lucru
UniCredit Bank pune la dispozitia clientilor servicii de suport si asistenta intr-un program extins, adaptat nevoilor acestora. Atat persoanele fizice, cat si cele juridice beneficiaza de acces la solutii rapide si eficiente.
Program de lucru clienti persoane fizice
Serviciile robotizate sunt disponibile NON-STOP
Program de lucru clienti persoane juridice
Luni: 7:00 – 22:00
Marti: 7:00 – 22:00
Miercuri: 7:00 – 22:00
Joi: 7:00 – 22:00
Vineri: 7:00 – 22:00
Sambata: 7:00 – 22:00
Duminica: 7:00 – 22:00
FAQ
Cum pot verifica programul sucursalelor UniCredit?
Programul fiecarei sucursale poate fi gasit pe site-ul oficial UniCredit Bank, in sectiunea „Sucursale si ATM-uri„. De asemenea, poti suna la InfoCenter la 021 200 2020.
Cum pot lua legatura cu un consultant UniCredit pentru servicii personalizate?
Pentru servicii personalizate, poti contacta InfoCenter la 021 200 2020 sau te poti programa pentru o discutie in sucursala prin aplicatia Mobile Banking sau Online Banking.
Cum pot schimba numarul de telefon asociat contului meu?
Poti actualiza numarul de telefon fie printr-o solicitare in sucursala, fie contactand InfoCenter la 021 200 2020, dupa verificarea identitatii.
Cum pot activa notificari prin SMS sau email pentru tranzactii?
Activarea notificarilor pentru tranzactii se face din aplicatia Mobile Banking, sectiunea „Setari”, sau printr-o cerere la InfoCenter sau in sucursala.
Ce taxe sunt asociate contului curent?
Pentru informatii despre comisioanele asociate contului curent, poti consulta lista de taxe disponibila pe site-ul oficial UniCredit sau intreaba in sucursala.
Cum pot raporta o tranzactie suspecta sau o eroare pe contul meu?
Tranzactiile suspecte sau erorile pot fi raportate imediat prin InfoCenter la 021 200 2020 sau direct in aplicatia Mobile Banking, sectiunea „Ajutor”.
Pot deschide un cont curent fara sa merg la banca?
Da, UniCredit ofera posibilitatea deschiderii unui cont curent 100% online, accesand platforma dedicata pe site-ul oficial sau prin aplicatia Mobile Banking.
Ce documente sunt necesare pentru a deschide un cont curent?
Pentru deschiderea unui cont curent, ai nevoie de un act de identitate valid si, pentru anumite tipuri de conturi, de dovada de venit sau alte documente suplimentare.
Cum pot schimba moneda contului meu?
Schimbarea monedei contului necesita o cerere depusa in sucursala. Banca va inchide contul existent si va deschide unul nou in moneda dorita.
Ce trebuie sa fac daca am pierdut cardul?
In cazul pierderii cardului, blocheaza-l imediat prin aplicatia Mobile Banking, Online Banking sau contactand InfoCenter la 021 200 2020. Ulterior, poti solicita emiterea unui card nou.
Care sunt pasii pentru activarea aplicatiei Mobile Banking?
Descarca aplicatia din App Store, Google Play sau AppGallery. Deschide aplicatia, selecteaza „Activeaza Mobile Banking”, introdu detaliile cardului tau (primele 6 cifre si ultimele 4), ultimele 4 cifre din CNP, PIN-ul cardului si valideaza numarul de telefon. Vei primi un SMS pentru finalizare, dupa care setezi un cod PIN din minimum 6 cifre.
Cum pot sa imi activez cardul de debit?
Seteaza codul PIN din Mobile Banking sau la un ATM. Tasteaza codul de securitate primit prin SMS, acceseaza meniul „Schimbare PIN” si seteaza un nou cod PIN din 4 cifre. Daca nu ai codul SMS, contacteaza InfoCenter la 021 200 2020 sau *2020.
Cum pot afla informatii despre soldul contului meu?
Poti verifica soldul contului prin aplicatia Mobile Banking, Online Banking sau la un ATM UniCredit.
Cum pot afla IBAN-ul contului meu?
IBAN-ul este afisat in Mobile Banking, Online Banking sau pe extrasul de cont. Il poti solicita si in sucursala.
Cum pot obtine un extras de cont?
Extrasul de cont poate fi descarcat din aplicatiile Mobile Banking sau Online Banking. De asemenea, il poti solicita in orice sucursala.
Cum pot sa blochez sau deblochez cardul meu?
Poti bloca sau debloca cardul din Mobile Banking, Online Banking sau prin contactarea InfoCenter la 021 200 2020.
Cum folosesc Apple Pay?
Inroleaza cardul in aplicatia Wallet de pe dispozitivul tau Apple. Selecteaza „Adauga Card”, introdu datele cardului si urmeaza pasii de confirmare. Poti plati contactless cu telefonul sau ceasul tau.
Cum adaug un card in Google Pay?
Deschide aplicatia Google Pay, selecteaza „Adauga Card”, introdu detaliile cardului si confirma prin SMS sau aplicatia bancii.
Cum pot afla urmatoarea suma de plata pentru credit?
Verifica in Mobile Banking, Online Banking sau pe extrasul de cont detaliile legate de suma datorata si scadenta.
Cum pot inchide creditul?
Pentru inchiderea unui credit, trebuie sa contactezi banca si sa depui o cerere. Achita suma ramasa integral si banca va confirma inchiderea creditului.
Cum pot efectua o rambursare anticipata la un credit?
Contacteaza banca pentru a solicita suma necesara rambursarii anticipate si efectueaza plata conform detaliilor oferite.
Cum pot obtine un Descoperit de cont?
Solicita facilitatea in sucursala sau prin aplicatia Mobile Banking, prezentand documentele necesare, cum ar fi adeverinta de venit.
Cum pot prelungi descoperitul de cont?
Prelungirea se face automat, daca respecti conditiile stabilite de banca. Daca nu, contacteaza banca pentru actualizarea documentatiei.
Care este diferenta intre depozitul la termen si contul de economii?
Depozitul la termen are o dobanda fixa pe perioada contractuala, iar contul de economii ofera flexibilitate in retrageri, dar cu o dobanda variabila.
Cum pot sa depun numerar la un bancomat?
Introdu cardul in bancomat, selecteaza „Depunere numerar” si urmeaza instructiunile afisate. Asigura-te ca banii sunt plasati corect in compartimentul dedicat.
Care este timpul de procesare a unui transfer bancar?
Transferurile intre conturi UniCredit sunt procesate instant. Transferurile catre alte banci pot dura 1-2 zile lucratoare.
De ce nu pot efectua transferuri in weekend?
Majoritatea transferurilor interbancare se proceseaza in zile lucratoare, conform sistemului bancar national.
Cum se pot verifica platile efectuate prin Mobile Banking?
Acceseaza sectiunea „Tranzactii” din aplicatie pentru a vedea istoricul platilor.
Ce este o asigurare de viata?
Este un produs financiar care ofera protectie familiei tale in cazul unor evenimente neprevazute, cum ar fi decesul sau invaliditatea.
Ce riscuri acopera asigurarea de viata?
Riscurile acoperite pot include deces, invaliditate permanenta, accidente sau imbolnaviri grave, in functie de polita aleasa.
Cum pot afla programul unei sucursale UniCredit?
Programul este afisat pe site-ul oficial al bancii sau poate fi confirmat telefonic la InfoCenter.
Unde gasesc cel mai apropiat bancomat?
Acceseaza harta interactiva de pe site-ul oficial UniCredit sau in aplicatia Mobile Banking pentru a localiza ATM-urile.
De ce nu pot plati cu cardul?
Verifica daca fondurile sunt suficiente, cardul este activ si nu exista restrictii impuse de banca. Contacteaza InfoCenter pentru asistenta.
Ce trebuie sa fac daca mi-am blocat userul de Online Banking?
Contacteaza InfoCenter la 021 200 2020 pentru deblocare sau urmeaza pasii de resetare a parolei din aplicatie.
Cum pot verifica limita descoperitului de cont?
Limita disponibila este afisata in Mobile Banking sau Online Banking, in sectiunea dedicata descoperitului de cont.
Ce este Google Pay si cum il folosesc?
Google Pay este o metoda de plata contactless prin telefon. Adauga cardul in aplicatie si plateste rapid la POS-uri compatibile.
Ce program are serviciul InfoCenter?
InfoCenter este disponibil NON-STOP pentru suport clienti persoane fizice si juridice.
Cum pot seta un PIN nou pentru card?
Poti seta sau schimba PIN-ul din aplicatia Mobile Banking sau la un ATM UniCredit.
Cum pot retrage numerar fara card?
Genereaza un cod de retragere in Mobile Banking si utilizeaza-l la ATM-urile UniCredit.
Cum sterg un card din Google Pay?
Acceseaza aplicatia Google Pay, selecteaza cardul si alege optiunea „Sterge Card”.
Ce fac daca am gasit un card UniCredit?
Contacteaza InfoCenter sau mergi la cea mai apropiata sucursala pentru a preda cardul gasit.
Cum pot anula primirea comunicarilor de marketing?
Poti solicita oprirea comunicarilor de marketing prin completarea unui formular in sucursala sau contactand InfoCenter la 021 200 2020.
Servicii si oferte disponibile
UniCredit Bank ofera o gama variata de servicii financiare si produse adaptate atat nevoilor personale, cat si celor de afaceri. De la credite si conturi curente pana la solutii digitale inovatoare, banca raspunde diverselor cerinte ale clientilor.
UniCredit Bank pune la dispozitie o gama larga de produse si servicii financiare:
Credite si imprumuturi
Credite ipotecare, de nevoi personale, de refinantare si descoperiri de cont adaptate diferitelor situatii financiare.
Conturi si carduri
Conturi curente deschise online, carduri de debit si credit cu beneficii extinse.
Economisire si investitii
Depozite la termen, fonduri de investitii si conturi de economii.
Asigurari
Solutii de asigurare pentru viata, locuinte si credite.
Digital banking
Aplicatii de Mobile si Online Banking care faciliteaza accesul la servicii 24/7
UniCredit Bank se diferentiaza prin functionalitati moderne, cum ar fi posibilitatea de a retrage numerar fara card prin coduri generate in aplicatia Mobile Banking, integrarea cu Apple Pay si Google Pay pentru plati rapide si sigure, si platforma Virtual Mailbox pentru comunicare directa cu banca.
UniCredit Bank ofera servicii financiare complexe si solutii inovatoare pentru clientii din Romania. Accesibilitatea, diversitatea produselor si orientarea catre digitalizare fac din UniCredit Bank un partener de incredere pentru gestionarea resurselor financiare. Prin intermediul platformei Telefon Info, va punem la dispozitie informatii complete si actualizate pentru a va facilita interactiunea cu aceasta institutie bancara.
