Zara, parte a grupului Inditex, este unul dintre cele mai mari si recunoscute branduri de moda din lume. Site-ul oficial al Zara Romania, zara.com/ro, ofera clientilor acces rapid la colectii de imbracaminte, incaltaminte si accesorii, cu un design modern si accesibil. Principalul scop al site-ului este de a oferi utilizatorilor acces la cele mai noi colectii, lansate frecvent pentru a reflecta tendintele actuale din moda. Zara isi propune sa imbine stilul contemporan cu accesibilitatea, raspunzand cerintelor unui public larg.
Zara a fost fondata in 1974 in Spania si a devenit rapid unul dintre liderii globali in industria modei. In Romania, Zara si-a facut debutul in 2004, deschizand primul magazin fizic. Expansiunea brandului a continuat cu deschiderea mai multor magazine in principalele orase din tara, completata ulterior de prezenta online prin site-ul zara.com/ro. Astazi, Zara este un punct de referinta pentru iubitorii de moda din Romania.
Date de contact
Zara Romania ofera multiple metode de contact pentru a raspunde rapid si eficient intrebarilor si solicitarilor clientilor sai, asigurandu-se ca fiecare interactiune este cat mai simpla si accesibila.
Telefon
0800 420 777 (telefon verde, apel gratuit)
Adresa postala
Str. Barbu Vacarescu nr. 201, birou nr. 1, etaj 9, sector 2, Bucuresti, Romania
Social Media
Facebook
X (fost Twitter)
Instagram
Website oficial
zara.com/ro.
Program de lucru
Pentru a oferi suport clientilor sai, Zara Romania pune la dispozitie un program de lucru flexibil si usor accesibil, astfel incat utilizatorii sa beneficieze de asistenta atunci cand au nevoie.
Program de lucru chat online
Luni: 08:30 – 19:30
Marti: 08:30 – 19:30
Miercuri: 08:30 – 19:30
Joi: 08:30 – 19:30
Vineri: 08:30 – 19:30
Sambata: 10:00 – 16:00
Duminica: Inchis
FAQ
Cum poti contacta serviciul clienti Zara Romania?
Poti contacta serviciul clienti la numarul de telefon gratuit 0800 420 777, prin chat online de luni pana vineri intre orele 8:30 – 19:30 si sambata intre 10:00 – 16:00.
Unde se afla sediul Zara Romania?
Sediul Zara Romania este situat pe Str. Barbu Vacarescu nr. 201, birou nr. 1, etaj 9, sector 2, Bucuresti.
Care este site-ul oficial al Zara Romania?
Poti accesa site-ul oficial al Zara Romania la adresa zara.com/ro.
Cum poti returna un produs cumparat de la Zara?
Produsele pot fi returnate in termen de 30 de zile de la achizitie, in aceeasi stare in care au fost primite, cu etichetele atasate si in ambalajul original.
Ce optiuni de livrare ofera Zara Romania?
Zara Romania ofera livrare la domiciliu, expediere la un magazin Zara sau la un punct de livrare.
Cat costa livrarea la domiciliu la Zara Romania?
Livrarea standard la domiciliu costa 19 lei, iar livrarea rapida costa 49 lei. Este gratuita pentru comenzile de peste 230 lei (articole fara reducere).
Care este termenul de livrare pentru comenzile Zara Romania?
Termenul de livrare variaza intre 3-6 zile lucratoare, in functie de metoda aleasa.
Cum poti urmari statusul unei comenzi Zara?
Poti verifica statusul unei comenzi prin contul tau de utilizator pe site-ul zara.com/ro sau din link-ul de tracking primit pe email.
Zara Romania ofera asistenta prin retelele sociale?
Da, poti contacta Zara Romania pe Facebook, X (Twitter) sau Instagram.
Ce trebuie sa faci daca primesti un produs defect de la Zara?
Contacteaza serviciul clienti cat mai curand la 0800 420 777 sau prin chat online pentru a solicita returul si inlocuirea produsului defect.
Cum poti anula o comanda Zara?
Poti anula o comanda contactand serviciul clienti inainte ca aceasta sa fie expediata.
Este disponibila livrarea gratuita la Zara Romania?
Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 230 lei, daca articolele nu sunt la reducere.
Poti modifica o comanda dupa ce ai plasat-o?
Modificarea comenzii este posibila doar inainte ca aceasta sa intre in procesul de expediere. Contacteaza serviciul clienti pentru asistenta.
Unde gasesti programul magazinelor fizice Zara din Romania?
Poti verifica programul magazinelor pe site-ul zara.com/ro folosind localizatorul de magazine.
Cum poti verifica disponibilitatea unui produs intr-un magazin Zara?
Poti verifica disponibilitatea produsului folosind functia de cautare in localizatorul de magazine de pe site-ul oficial.
Care este politica de retur pentru produsele Zara?
Ai la dispozitie 30 de zile pentru retur, iar produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost primit, cu etichetele intacte.
Cum poti face o reclamatie la Zara Romania?
Poti face o reclamatie la telefonul 0800 420 777 sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul oficial.
Se pot cumpara carduri cadou de la Zara Romania?
Da, cardurile cadou sunt disponibile pentru achizitie online sau in magazinele fizice Zara.
Poti primi factura pentru o comanda online?
Factura este disponibila in format electronic si poate fi descarcata din contul tau de utilizator pe site.
Zara Romania livreaza produse voluminoase?
Da, Zara Romania livreaza articole voluminoase din colectia HOME, insa costurile si termenele pot varia in functie de produs.
Optiuni de livrare si costuri
Zara Romania intelege importanta unei experiente de cumparaturi fara stres, motiv pentru care pune la dispozitie metode de livrare diversificate, termene clare si costuri transparente pentru toate comenzile.
Zara Romania ofera mai multe optiuni de livrare, adaptate nevoilor clientilor.
Expediere la un magazin Zara
Termen: 4-6 zile lucratoare
Cost: Gratuit
Clientii pot ridica produsele in termen de 15 zile, utilizand un cod QR.
Livrare la domiciliu
Termen: 3-5 zile lucratoare (19,00 lei) sau 2-3 zile lucratoare (49,00 lei).
Livrarea este gratuita pentru comenzile de peste 230 de lei (doar pentru articole fara reduceri).
Expediere la un punct de livrare
Termen: 3-5 zile lucratoare
Cost: 19,00 lei (gratuit pentru comenzi de peste 230 de lei).
Clientii pot ridica produsele din punctele de livrare selectate, prezentand un act de identitate.
Site-ul informeaza utilizatorii despre metodele disponibile, costuri si termene inca din momentul plasarii comenzii. Este important de retinut ca livrarile sunt realizate doar in zilele lucratoare.
Zara Romania, prin platforma sa zara.com/ro, reprezinta un punct de referinta in lumea modei online. Cu o varietate de optiuni de livrare, o interfata prietenoasa si un serviciu de asistenta bine pus la punct, Zara continua sa fie una dintre cele mai populare alegeri ale consumatorilor romani. Prin dedicarea fata de calitate si accesibilitate, brandul isi consolideaza pozitia pe piata, raspunzand nevoilor unui public modern si dinamic.
